유통관리사 2급 · 2025

유통관리사 2급 (2025-11-22)

총 90문항

정답과 해설은 문제지에 없어요. CBT에서 확인할 수 있어요.

  1. 1.수직적 유통마케팅시스템의 도입 이유로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①목표이익의 확보
    2. ②가격안정의 필요
    3. ③경쟁자에 대한 효과적인 대응
    4. ④유통경로 내에서의 지배력 획득
    5. ⑤같은 단계의 유통기업 간 협력으로 인한 경쟁력 강화

  2. 2.유통업의 사회·경제적 역할 중 소비자에 대한 소매업의 역할로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①쇼핑의 지리적 편의성을 제공하는 역할
    2. ②필요한 상품 재고를 유지하는 역할
    3. ③적절한 상품의 구색을 갖추는 역할
    4. ④소비자가 신뢰할 수 있는 올바른 상품을 제공하는 역할
    5. ⑤수요에 대한 정보를 적시에 전달해 주는 역할

  3. 3.유통경로 상에서 수행되는 분업의 원칙으로 볼 수 없는 것은?

    1. ①보관기능
    2. ②하역기능
    3. ③수급조절기능
    4. ④정보수집기능
    5. ⑤인사관리기능

  4. 4.유통경로구조 결정을 설명하는 거래비용이론과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①수직적 통합에 의한 내부화와 시장거래 중에서 하나를 선택하는 과정을 설명하는 이론이다.
    2. ②인간의 행동에 대해 완벽한 합리성을 전제로 하기에 모든 경제적 교환은 계약에 의해 효율적으로 이루어질 수 있다고 가정한다.
    3. ③거래의 빈도가 높을수록 내부화된 거래를 선호하기에 수직적 통합이 촉진된다.
    4. ④기업은 외부거래비용과 내부관리비용을 비교해 수직적 통합 여부를 결정한다.
    5. ⑤잠재적 거래 규모가 작은 경우에는 통합구조를 유지하기 어려워진다.

  5. 5.O2O서비스의 성공요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①공급업체 간 경쟁이 낮거나 공급이 부족한 분야일수록 성공가능성이 높다.
    2. ②소비자가 주기적 또는 반복적으로 자주 구매하는 서비스분야이어야 한다.
    3. ③고객이 얻는 가치를 증진시키는 방안을 이용해 경쟁업체와 차별화를 이루어야 한다.
    4. ④서비스를 제공하는 업체들에게도 이익을 제공해야 한다.
    5. ⑤서비스에 대한 이용후기 및 평가를 통해 플랫폼에 대한 소비자의 신뢰를 얻어야 한다.

  6. 6.아래 글상자에서 설명하는 자유시장에서의 경쟁형태로 옳은 것은?

    1. ①완전 경쟁
    2. ②신시장 경쟁
    3. ③독점적 경쟁
    4. ④과점
    5. ⑤독점

  7. 7.아래 글상자에서 보관과 관련된 각종 원칙을 옳게 설명한 것을 모두 고르면?

    1. ①㉠, ㉡
    2. ②㉡, ㉣
    3. ③㉢, ㉣
    4. ④㉠, ㉡, ㉢
    5. ⑤㉠, ㉡, ㉢, ㉣

  8. 8.아래 글상자 내용으로 유통경영전략을 수립할 때 그 순서가 가장 옳게 나열된 것은?

    1. ①㉠-㉡-㉢-㉣
    2. ②㉡-㉠-㉣-㉢
    3. ③㉡-㉢-㉣-㉠
    4. ④㉢-㉡-㉣-㉠
    5. ⑤㉣-㉠-㉡-㉢

  9. 9.비용-조업도-이익분석(CVP분석)에서 변동비로 처리하는 비용요소들로만 바르게 나열한 것은?

    1. ①보험료 - 종업원 훈련비 – 임차료 - 수선유지비
    2. ②직접재료비 - 보험료 - 직접노무비 - 종업원 훈련비
    3. ③직접재료비 - 포장비 - 판매수수료 - 운반비
    4. ④보험료 - 운송비 - 외주가공비 - 포장비
    5. ⑤성과급여 - 수선유지비 - 임차료 – 판매수수료

  10. 10.물류표준화의 장점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. ①판매자의 판매활동이 능률화된다.
    2. ②물류자동화와 기계화가 가능해진다.
    3. ③물류기업 규격의 표준설정이 가능해진다.
    4. ④높은 유연성으로 고객맞춤서비스를 강화시킨다.
    5. ⑤물류기업의 생산활동에 효율화를 기할 수 있다.

  11. 11.고객에 대한 물류 서비스 표준을 설정하고 측정할 때 기준이 되는 요소라고 보기에 옳지 않은 것은?

    1. ①판매 후 지원
    2. ②최저 주문량 및 주문금액
    3. ③제품의 가용성과 적시성 및 충족률
    4. ④오류 및 클레임 처리
    5. ⑤주문주기 및 리드타임

  12. 12.기업의 거시환경을 분석하기 위해 사용할 수 있는 PEST모델에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①정치적 요인은 세금 정책이나 정치의 안정성 등을 포함한다.
    2. ②환경적 요인은 물가와 인플레이션, 경기변동 등을 포함한다.
    3. ③사회 문화적 요인은 기업이 활동하는 해당 지역이나 국가의 문화를 분석하여 반영하는 것이다.
    4. ④소확행 즉 소소하지만 확실한 행복과 같은 새로운 가치관의 출현은 사회 문화적 요인에 해당된다.
    5. ⑤디지털 혁명의 적용능력, 정보기술과의 융복합 등은 기술적 요인에 해당된다.

  13. 13.동기부여와 관련된 강화이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. ①적극적 강화는 일련의 자극을 주어 반응을 강화하는 자극이다.
    2. ②소거는 어떤 행위가 더 이상 보상 받지 못할 때 그 행위는 줄어들게 된다.
    3. ③처벌은 바람직하지 못한 행동을 한 경우 불쾌한 자극을 주어 그러한 행동을 약화시키는 것이다.
    4. ④강화 적합성에 따르면 바람직한 행위가 있었을 경우에는 보상을 약간 지연시켜 제공하여 기대를 크게 만드는 것이 효과적이다.
    5. ⑤성과와 관련 없이 보상을 제공하면 더 이상 적극적 강화요인이 되지 못하기에 바람직한 행동이 있을 때에만 제공하는 것이 효과적이다.

  14. 14.유통경로가 직면하는 환경적 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①갈등은 유통경로구성원이 경쟁하는 시장 변화의 빈도를 기준으로 나타낼 수 있다.
    2. ②집중성은 시장을 통제하려는 기업이나 조직의 수가 어느 정도인지를 근거로 나타난다.
    3. ③상호의존성은 경로구성원들이 경쟁하는 시장에서 행동의 반응 정도와 민감성을 나타낸다.
    4. ④다양성은 목표 시장 내 소비자들의 유사성과 차별성으로 인해 나타난다.
    5. ⑤상호연관성은 관련 있는 경로기관들의 수와 연계된 패턴에 따른 상황을 나타낸다.

  15. 15.기업이 유통전략을 수립할 때 고려해야 할 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①4차 산업혁명기술의 발전이 기업에 어떤 영향을 주며 기업 활동 패러다임을 바꾸고 있는지 고려한다.
    2. ②소비자의 욕구가 다양화되는 추세이기에 동종업종뿐만 아니라 이종업종 간, 경쟁자와의 협력도 중요하다.
    3. ③시장환경이 개성화, 다양화된 수요로 변하고 있기에 신속하고 표준화된 대응방안을 구축해야 한다.
    4. ④양적인 성장만큼 질적인 내실화를 추구해 균형 잡힌 전략이 될 수 있게 한다.
    5. ⑤급변하는 환경에 능동적으로 대응할 수 있는 유연성을 기른다.

  16. 16.아래 글상자에서 오픈마켓에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은?

    1. ①㉠, ㉢
    2. ②㉠, ㉣
    3. ③㉡, ㉣
    4. ④㉠, ㉢, ㉣
    5. ⑤㉡, ㉢, ㉣

  17. 17.경로-목표 이론에 따른 리더십 유형으로 옳지 않은 것은?

    1. ①부하가 어떤 일을 언제 어떻게 해야하는지 분명하게 지시하는 지시적 리더십
    2. ②부하들에게 우호적이고 친절하며 즐거운 마음으로 일을 하도록 신경쓰는 지원적 리더십
    3. ③부하들을 중요한 의사결정에 참여시키고 그들의 의견을 반영하는 참여적 리더십
    4. ④리더에 대한 복종의 대가로 보상을 지급하는 거래적 리더십
    5. ⑤도전적인 목표를 제시하고 그들의 능력을 최대한 발휘하게 만드는 성취지향적 리더십

  18. 18.자재소요계획(MRP) 시스템의 단점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①MRP 시스템은 생산계획에 따라 운영되며 일단 시스템이 작동하면 변경이 쉽지 않다.
    2. ②MRP 시스템은 재고관리모델이 아니어서 단기수요변동에 둔감하여 주문점을 놓칠 위험이 있다.
    3. ③MRP 시스템은 예측 오류에 대해 실시간으로 유연하게 대처하기 어렵다.
    4. ④MRP 시스템은 재고수량이나 리드타임과 같은 투입자료가 부정확하면 문제로 이어질 수 있다.
    5. ⑤MRP 시스템은 적시 공급인 pull방식에 초점을 맞춰 안전재고가 부족할 수 있다.

  19. 19.아래 글상자에서 글로벌매트릭스조직 (global matrix structure)의 장점에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?

    1. ①㉠
    2. ②㉠, ㉡
    3. ③㉠, ㉡, ㉢
    4. ④㉠, ㉡, ㉢, ㉣
    5. ⑤㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

  20. 20.아래 글상자에서 설명하는 창고입지선정법을 순서대로 옳게 나열한 것은?

    1. ①㉠ 총비용비교법, ㉡ 톤ㆍ킬로법
    2. ②㉠ 운송비최소화법, ㉡ 톤ㆍ킬로법
    3. ③㉠ 운송비최소화법, ㉡ 무게중심법
    4. ④㉠ 요소분석법, ㉡ 무게중심법
    5. ⑤㉠ 요소분석법, ㉡ 브라운&깁슨법(Brown-Gibson Method)

  21. 21.아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 옳은 것은?

    1. ①크로스도킹시스템
    2. ②자동발주시스템
    3. ③제3자 물류시스템
    4. ④풀필먼트시스템
    5. ⑤신속대응시스템

  22. 22.기업의 윤리적 책임과 큰 관련이 없는 것은?

    1. ①성문화되어 있지는 않으나 사회구성원들에 의해 제한되는 행동들이다.
    2. ②성문화되어 있지는 않으나 사회구성원들에 의해 기대되는 행동들이다.
    3. ③소비자, 직원, 주주 그리고 공동체가 정당하고 정의롭다고 여기는 것들에 대해 관심을 갖는 것이다.
    4. ④자신의 경제적 의무를 주어진 틀의 테두리 안에서 완수하는 것이다.
    5. ⑤이해관계자(stakeholder)의 윤리적 권리를 존중 또는 보호하기 위한 노력이다.

  23. 23.최초 출발지로부터 최종 목적지까지 파렛트에 적재된 화물 형태를 변형 및 환적하지 않고 일관되게 운송하는 일관파렛트화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①파렛트 단위의 표준화로 기계화가 용이해져서 인력과 비용을 절감할 수 있다.
    2. ②파렛트 단위로 지게차를 활용하는 상하역 작업을 위해서는 전용설비와 넓은 창고공간이 필요하다.
    3. ③초기 투자비용은 높지 않으나 운영 중 파렛트 회수에 추가적인 비용이 발생한다.
    4. ④신속한 보관 및 하역을 통한 보관능력 향상, 재고절감 등으로 보관비를 절감할 수 있다.
    5. ⑤재포장에 따른 화물손상을 예방할 수 있다.

  24. 24.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 판매량을 바르게 나열한 것은?

    1. ①㉠ 40,000, ㉡ 60,000
    2. ②㉠ 50,000, ㉡ 75,000
    3. ③㉠ 60,000, ㉡ 75,000
    4. ④㉠ 50,000, ㉡ 80,000
    5. ⑤㉠ 60,000, ㉡ 80,000

  25. 25.유통산업발전법(법률 제20357호, 2024.2.27., 타법개정)에서 유통정보화의 촉진 및 유통부문의 전자거래기반을 넓히기 위하여 산업통상자원부장관이 수립하고 시행해야 할 유통정보화시책에 포함되지 않는 것은?

    1. ①유통정보 또는 유통정보시스템의 표준화 촉진
    2. ②유통표준전자문서의 보급
    3. ③판매시점 정보관리시스템의 보급
    4. ④유통산업에 종사하는 사람의 자질 향상을 위한 교육ㆍ연수
    5. ⑤다수의 유통ㆍ물류기업 간 기업정보시스템의 연동을 위한 시스템의 구축 및 보급

  26. 26.지리정보시스템(GIS)을 기반으로 한 상권정보시스템과 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?

    1. ①토지이용 등의 정보는 면(面) 데이터로 지도에 수록된다.
    2. ②지하철노선, 도로 등은 선(線) 데이터로 지도에 수록된다.
    3. ③고객의 인구통계정보는 DB로 구축하여 표적고객집단 파악, 상권경계선 추정 등에 활용할 수 있게 한다.
    4. ④주제도 작성, 공간 조회, 버퍼링을 통해 효과적인 상권 분석이 가능하다.
    5. ⑤지리정보시스템에 기반한 상권분석정보는 대규모점포에 한정하여 상권분석, 입지선정, 잠재수요 예측, 매출액 추정에 활용되고 있다.

  27. 27.상권과 입지의 기본적 개념 및 특성과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. ①상권은 점포를 이용하는 소비자들이 분포하는 공간적범위를 의미하거나 점포의 매출이 발생하는 지역범위이다.
    2. ②입지는 점포를 경영하기 위해 선택한 장소 또는 그 장소의 부지와 점포주변의 위치적 조건을 의미한다.
    3. ③입지분석은 특정 점포를 대상으로 가시성, 접근성, 인지성 등을 파악하며, 구체적 평가항목에는 점포의 면적, 형태, 층수, 층고, 주차장, 도로와 교통망, 임대 조건 등이 있다.
    4. ④상권분석은 해당 상권의 시장잠재력, 배후지 인구 및 유동인구의 특성, 경쟁점포의 규모 및 특성, 향후 발전 가능성에 대해 평가한다.
    5. ⑤상권은 일정한 위치를 나타내는 주소나 좌표를 가지는 점(point)으로 표시되고 입지는 일정한 공간적 구역(zone)으로 표현된다는 점에서 쉽게 구분된다.

  28. 28.상권분석에 관한 주요이론들에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①Huff 모형은 신규출점점포의 매출액을 예측하는 데에도 유용하다.
    2. ②Christaller의 중심지이론은 소비자가 유사점포 가운데 선택할 때 자신의 거점에서 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다.
    3. ③Reilly의 소매중력이론은 인구가 많아질수록 도시의 쇼핑매력도가 증가한다고 본다.
    4. ④Huff 모형은 도시 내부에서의 상권경계를 설정하는 데는 적합하지 않다.
    5. ⑤확률적 점포선택모델은 Luce의 선택공리를 기초로 특정점포의 매력도 평가를 통해 소비자의 점포선택을 설명한다.

  29. 29.소매점포의 상권분석 과정에서 실무적으로 관찰할 수 있는 일반적인 특성으로 보기 어려운 것은?

    1. ①동일한 도시나 지역에 입지한 상황이더라도 점포규모에 따라 개별 점포의 상권범위는 다르게 나타난다.
    2. ②도시의 중심상권, 부도심상권, 근린상권 등 점포의 위치에 따라서 업종이 같아도 점포의 상권범위는 차이를 보인다.
    3. ③소매점포의 상권형태는 일반적으로 점포를 중심으로 일정거리 이내를 포함하는 동심원의 형태로 나타난다.
    4. ④동일업종 동일규모의 소매점포인 경우에도 소매마케팅전략의 차이에 따라 각 점포의 상권범위가 달라진다.
    5. ⑤상권의 범위와 형태는 점포의 전략적 변화가 없어도 교통상황의 변화나 요일의 변화 등에 의해 유동적으로 변화하기 마련이다.

  30. 30.지리정보시스템(GIS)의 주요 기능 중에서 아래 글상자에서 제시하는 내용에 해당하는 것은?

    1. ①버퍼(buffer) 분석
    2. ②중첩(overlay) 분석
    3. ③네트워크(network) 분석
    4. ④근접(proximity) 분석
    5. ⑤위상(topology) 분석

  31. 31.아래 글상자에서 설명하는 소매상권의 매력도를 평가하는 지수(Index)로 옳은 것은?

    1. ①판매활동지수(SAI : Sales Activity Index)
    2. ②직접비용지수(DCI : Direct Cost Index)
    3. ③소매포화지수(IRS : Index of Retail Saturation)
    4. ④시장확장잠재력지수(MEP : Market Expansion Potential Index)
    5. ⑤구매력지수(BPI : Buying Power Index)

  32. 32.크리스탈러(W. Christaller)는 고차원 중심지의 배후지 안에 저차원 중심지들이 포섭되는 방식을 설명하기 위해 K값(K-value)체계를 제시했다. 포섭방식으로 시장원리가 적용되는 경우의 K값으로 가장 옳은 것은?

    1. ①2
    2. ②3
    3. ③4
    4. ④5
    5. ⑤7

  33. 33.다음 중 도시 상권의 계층구조를 구성하는 상권개념 중에서 도시 내의 모든 유통기관들이 함께 형성하는 것이고 공간적으로 가장 넓은 상권으로 볼 수 있는 것은?

    1. ①근린상권
    2. ②지역상권
    3. ③지구상권
    4. ④역세권 상권
    5. ⑤개별점포상권

  34. 34.아래 글상자에 각색 인용된 신문기사의 내용을 설명할 수 있는 이론으로 관련성이 가장 낮은 것은?

    1. ①허프(D. L. Huff)의 선택확률모형
    2. ②컨버스(P. D. Converse)의 제1법칙
    3. ③컨버스(P. D. Converse)의 제2법칙
    4. ④레일리(W. J. Reilly)의 소매인력법칙
    5. ⑤크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론

  35. 35.시계성을 평가하는 4가지 요소들 중 아래 글상자에서 설명하는 내용과 가장 관련성이 높은 것은?

    1. ①주체
    2. ②거리
    3. ③기점
    4. ④대상
    5. ⑤노출

  36. 36.상가건물 임대차보호법 (법률 제18675호, 2022.1.4., 일부개정)에서는 신규임차인이 되려는 자가 지급하기로 하는 권리금 계약을 규정하고 있다. 이때 권리금에 포함되는 재산적 가치의 양도 또는 이용 대가로 볼 수 없는 것은?

    1. ①영업시설ㆍ비품
    2. ②거래처
    3. ③임차료
    4. ④영업상의 노하우
    5. ⑤상가건물의 위치에 따른 영업상의 이점

  37. 37.아래 글상자에서 설명하는 입지대안을 평가하기 위한 원칙으로 옳은 것은?

    1. ①접근가능성의 원칙(principle of accessibility)
    2. ②양립성의 원칙(principle of compatibility)
    3. ③점포밀집의 원칙(principle of store congestion)
    4. ④고객차단의 원칙(principle of interception)
    5. ⑤동반유인의 원칙(principle of cumulative attraction)

  38. 38.아래 글상자의 항목 중에서 상권 경쟁분석의 대상을 모두 나열한 것은?

    1. ①㉠
    2. ②㉠, ㉡
    3. ③㉠, ㉡, ㉢
    4. ④㉠, ㉡, ㉢, ㉣
    5. ⑤㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

  39. 39.한 점포의 유형은 주변의 다른 점포에 긍정적 또는 부정적인 영향을 미치기도 한다. 애완동물용품점이 정육점이 있는 곳에 입지하기를 선호하지 않는 현상과 관련 있는 것은?

    1. ①심리적 결합
    2. ②상호보완성의 정도
    3. ③대체성의 정도
    4. ④소비자집단에 대한 지향성
    5. ⑤비교의 기회

  40. 40.아래 글상자의 자료를 이용하여 용적률을 바르게 계산한 것은? (단, 소수점이하는 생략함)

    1. ①190%
    2. ②193%
    3. ③210%
    4. ④233%
    5. ⑤243%

  41. 41.주변에 인접한 점포가 없이 도시외곽 간선도로 등 큰 길가에 위치한 자유입지인 고립된 점포입지에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①대형점포를 개설할 경우 관련 상품의 일괄 구매(onestopshopping)를 가능하게 한다.
    2. ②도시 내부보다 토지 및 건물의 가격이 상대적으로 싸다.
    3. ③개점 초기에 특별한 노력 없이도 소비자를 점포 내로 유인하기가 쉽다.
    4. ④고정자산에 투입된 비용이 적어서 상대적으로 상품가격의 할인에 융통성이 있다.
    5. ⑤비교구매를 원하는 소비자에게는 매력적이지 않다.

  42. 42.충분한 자원을 보유하고, 다수의 점포를 출점하는 체인점이 선택할 수 있는 도미넌트(Dominant) 출점전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①경쟁사의 출점가능성 감소, 물류비감소, 상품 신선도 유지 등의 장점을 갖는다.
    2. ②주요 간선도로를 따라서 출점하는 선적 전개와 주택지역 등을 중심으로 전개하는 면적 전개로 구분된다.
    3. ③매장구성과 운영의 표준화를 통해 전략의 효과를 높일 수 있다.
    4. ④브랜드 인지도 강화보다는 점포들 간의 경쟁을 최소화하기 위한 출점전략이다.
    5. ⑤상품구색, 가격, 서비스 등 소매마케팅 수단의 표준화를 통해 전략의 효과를 높일 수 있다.

  43. 43.쇼핑센터와 같은 복합상업시설에서 개발업자로부터 상업시설의 일정한 공간을 임대하는 계약을 체결하고, 해당 상업시설에 입점하여 영업하는 임차인 또는 임차점포를 통칭하는 것은?

    1. ①트래픽풀러(traffic puller)
    2. ②테넌트(tenant)
    3. ③앵커스토어(anchor store)
    4. ④핵점포(key tenant)
    5. ⑤서브키테넌트(sub-key tenant)

  44. 44.매출액이나 상권의 범위를 확률적으로 예측하는 상권분석기법들이 이론적 근거로 주로 사용하는 Luce의 선택공리와 관련이 없는 내용은?

    1. ①특정한 선택대안의 효용이 다른 대안들보다 높을수록 선택될 확률이 높다고 가정한다.
    2. ②소비자가 특정 점포에 대해 느끼는 효용이 가장 크더라도 항상 그 점포를 선택하지 않을 수 있다고 인식한다.
    3. ③소매점의 상권분석과 입지의사결정에 이용하는 공간상호작용모델(SIM)의 이론적 근거가 된다.
    4. ④컨버스의 수정소매인력법칙, Reilly의 소매인력모형은 Luce의 선택공리를 근거로 하는 대표적 상권분석 기법들이다.
    5. ⑤한 대안이 선택될 확률은 그 대안이 가지는 효용을 전체 선택대안들이 가지는 효용의 총합으로 나눈 값과 같다고 본다.

  45. 45.다음의 상권분석 기법들 중에서 분석과정이 비교적 쉽고 비용이나 시간을 아낄 수 있으며 특정 점포의 상대적 매력도는 파악할 수 있다는 장점을 갖지만, 상권의 공간적 경계를 추정하는 데 도움을 주지 못하는 분석방법은?

    1. ①CST (Customer spotting technique) map
    2. ②컨버스의 분기점(Breaking point) 분석
    3. ③티센다각형(Thiessen polygon)
    4. ④체크리스트법(Checklist method)
    5. ⑤허프모델(Huff model)

  46. 46.다음 중 지리적 세분화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①지역, 국가, 도시, 거주지, 기후 등 지리적 요소를 기준으로 세분화하는 방식이다.
    2. ②고객들은 접근하기 쉬운 점포에서 쇼핑하는 것을 선호하므로 소매점들이 많이 사용한다.
    3. ③세분시장의 구별이 용이하고 실질적이며 도달 가능성이 높은 방식이다.
    4. ④지리적으로 다른 세분시장의 고객들도 비슷한 욕구를 가질 때 유효성이 높아지는 방식이다.
    5. ⑤소비자를 쉽게 식별할 수 있고 미디어에 의한 도달 정도를 상대적으로 쉽게 평가할 수 있는 방식이다.

  47. 47.다음 중 동일한 유형의 세분화 변수만을 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

    1. ①연령, 성별, 사용량
    2. ②학력, 추구편익, 관여도
    3. ③구매동기, 추구편익, 라이프스타일
    4. ④사용량, 개성과 이미지, 태도
    5. ⑤구매량, 사용 빈도, 충성도

  48. 48.고객을 유인하기위해 유력 브랜드 상품에 대해 대폭적인 가격 인하를 단행하여 다른 상품의 판매증진을 도모하는 가격 결정 방식으로 가장 옳은 것은?

    1. ①묶음 가격 결정(price bundling)
    2. ②최소 포장 단위당 가격 결정(unit pricing)
    3. ③손실유도 가격 결정(loss leader pricing)
    4. ④노획 가격 결정(captive pricing)
    5. ⑤이분 가격 결정(two-part pricing)

  49. 49.다음 중 소매업태 간 경쟁 및 소매업태의 진화를 가격이나 고객서비스 대신 상품구색을 중심으로 설명하는 이론으로 가장 옳은 것은?

    1. ①소매아코디언이론
    2. ②소매수레바퀴가설
    3. ③소매수명주기이론
    4. ④소매진공지대이론
    5. ⑤변증법적 소매진화이론

  50. 50.초기에는 대중적인 중저가의 제품을 출시했다가 나중에 고가의 신제품을 추가하여 제품계열의 길이를 확장시키는 전략으로 가장 옳은 것은?

    1. ①수확전략
    2. ②하향확장전략
    3. ③제품계열 단순화 전략
    4. ④상향확장전략
    5. ⑤쌍방확장전략

  51. 51.온라인 마케팅에서 특정 광고나 콘텐츠가 전체 목표 대상자 중 실제로 노출된 사람의 숫자나 비율을 의미하는 성과측정 단위로 가장 옳은 것은?

    1. ①GI (gross impression)
    2. ②페이지 뷰(page view)
    3. ③순방문자
    4. ④도달률
    5. ⑤GRPs (gross rating points)

  52. 52.다음 중 가격차별화의 방안으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①학생할인
    2. ②점심할인
    3. ③할인쿠폰
    4. ④수량할인
    5. ⑤순수묶음가격

  53. 53.다음 중 홍보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①인지도 제고 및 대중의 이해와 지지를 확보하기 위해 활용한다.
    2. ②고객뿐만 아니라 기업 활동에 영향을 미치는 개인이나 단체 등 이해관계자를 대상으로 한다.
    3. ③자연스럽게 정보를 제공하는 방식으로 상품과 서비스에 대한 신뢰도를 상승시킨다.
    4. ④브랜드 커뮤니티 지원 및 동호인 클럽 결성도 홍보활동에 해당한다.
    5. ⑤도달범위가 넓고, 높은 도달률을 보이나 비용이 많이드는 단점이 있다.

  54. 54.검색엔진 마케팅 중 PPC (pay-per-click) 검색광고의 장점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①광고집행이 비교적 간단하다.
    2. ②광고효과 분석이 용이하다.
    3. ③소비자를 원하는 랜딩 페이지(landing page)로 유도하기가 상대적으로 용이하다.
    4. ④검색엔진 최적화에 비해 광고효과가 즉각적으로 발생한다.
    5. ⑤비용이 거의 들지 않는 효율적 방식이다.

  55. 55.소매점의 디지털 마케팅전략과 관련한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①전통적 마케팅보다 다수의 소비자에게 도달할 수 있다.
    2. ②데이터 분석을 통해 효율적인 예산운용이 가능하다.
    3. ③효과적인 표적마케팅전략의 수립이 용이하다.
    4. ④고객을 이해하기 위한 데이터 확보가 용이하다.
    5. ⑤매스마케팅(mass marketing) 추진을 수월하게 하는 전략이다.

  56. 56.검색엔진 최적화의 핵심성과 지표로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①키워드 순위 상승
    2. ②오가닉 유저(organic user)와 세션(session)의 증가
    3. ③이탈률 감소
    4. ④평균 세션 시간(session time) 증가
    5. ⑤CPV(cost per view) 감소

  57. 57.다음 중 다양한 업태를 운영하는 소매업체가 동일 상품에 대해 동일 가격과 서비스를 제공하기 위해 취할 수 있는 채널 운영 방식으로 가장 옳은 것은?

    1. ①싱글채널
    2. ②멀티채널
    3. ③복수채널
    4. ④옴니채널
    5. ⑤크로스채널

  58. 58.다음 중 매장 레이아웃 구성 시 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①주력상품 및 보조상품 등의 상품 구분
    2. ②상품 구매를 위한 고객의 내점빈도
    3. ③판매공간, 고객공간, 진열공간 등 공간의 성격
    4. ④목적구매상품, 관련구매상품, 충동구매상품 등의 상품 구분
    5. ⑤상품의 총이익률, 매매수량, 단품금액 등의 차이

  59. 59.아래 글상자에서 설명하는 마케팅 기법으로 가장 옳은 것은?

    1. ①인플루언서 마케팅
    2. ②검색광고
    3. ③배너광고
    4. ④게임화 마케팅
    5. ⑤온라인 비디오 마케팅

  60. 60.CRM에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①주된 목적은 ROI를 넘어 고객생애가치를 극대화하는 고객관계관리이다.
    2. ②CRM은 거래를 위한 고객 획득보다 관계 기반의 장기적 고객 유지에 중점을 둔다.
    3. ③CRM은 기존고객에 대한 타 상품과의 교차판매(crossselling) 및 상승판매(upselling) 등을 통해 기업의 수익을 장기적으로 증대시킬 수 있다.
    4. ④CRM은 고객 지식을 같은 부서나 영업단위 내에서만 제한적으로 활용한다.
    5. ⑤CRM을 통해 기업은 고객과의 커뮤니케이션을 모든 채널, 상품, 서비스에 걸쳐 일관성 있게 조정하고 통합하여 그 지속성을 높일 수 있다.

  61. 61.아래 글상자에서 유통마케팅조사 활동에 포함되는 항목을 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

    1. ①㉠, ㉡
    2. ②㉡, ㉢
    3. ③㉡, ㉢, ㉣
    4. ④㉠, ㉡, ㉢, ㉣
    5. ⑤㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

  62. 62.아래 글상자의 표본 추출방식 중 확률표본추출 방법만을 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

    1. ①㉠, ㉡, ㉤
    2. ②㉠, ㉢, ㉤
    3. ③㉡, ㉣, ㉤
    4. ④㉡, ㉣, ㉥
    5. ⑤㉢, ㉣, ㉥

  63. 63.다음 중 상품 로스에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①상품로스는 장부상 재고 금액과 실사 재고 금액의 차이를 말한다.
    2. ②상품로스율은 일정기간동안의 상품매출액에 대한 상품 로스액의 비율로 계산한다.
    3. ③상품로스는 부주의로 인한 관리 소홀 및 고객의 도난 등 매장에서 발생하는 부분에 집중된다.
    4. ④상품별 회전율을 고려한 상품 발주 및 진열을 통해 로스를 방지해야 한다.
    5. ⑤상품매입 시 검품을 철저히 시행하여 상품의 로스를 미연에 방지할 수 있다.

  64. 64.아래 글상자에서 설명하는 CRM을 위한 데이터 시스템으로서 가장 옳은 것은?

    1. ①데이터 웨어하우스(data warehouse)
    2. ②데이터 마트(data mart)
    3. ③OLAP (online analytical processing)
    4. ④OLTP (online transaction processing)
    5. ⑤데이터 레이크(data lake)

  65. 65.온라인 유통마케팅의 성과지표에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

    1. ①CTR은 '동영상 광고 시청 완료율'로 광고를 건너뛰지 않고 끝까지 시청한 사람의 비율을 뜻한다.
    2. ②KPI는 광고 스케줄이 획득할 수 있는 총 노출 횟수를 의미한다.
    3. ③CVR이란 '전환율'로서, 사이트로 유입된 방문자들 가운데 사이트가 유도한 행위를 하는 비율을 의미한다.
    4. ④MAU는 '클릭 완성률'로 광고를 본 사람 중 클릭한 숫자의 비율을 의미한다.
    5. ⑤CPM은 캠페인에 투입한 광고비 대비 캠페인을 통해 얻은 수익률로서, 광고 비용의 효율성을 측정하는 지표의 하나이다.

  66. 66.고객 접점의 '진실의 순간 (MOT : Moment Of Truth)'에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①'진실의 순간'은 서비스 품질에 대한 인식에 결정적인 역할을 하기 때문에 흔히 '결정적 순간'이라고도 일컫는다.
    2. ②고객과의 접점에서 발생하는 '진실의 순간' 중 단 한가지가 나쁜 경우에도 한순간에 고객을 잃어버릴 수 있다.
    3. ③고객과의 접점에서 발생하는 '진실의 순간'이 중요한 것은 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도는 소위 '덧셈의 법칙'이 적용되기 때문이다.
    4. ④고객이 서비스를 이용하는 동안 모든 고객접점을 잘 관리하여 고객 만족을 증대시켜야 한다.
    5. ⑤고객이 서비스를 받는 상황에서 '진실의 순간'이 발생하는 일련의 과정을 '서비스 사이클(service cycle)'이라고도 한다.

  67. 67.인적판매에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①외부판매는 판매사원이 잠재구매자를 방문하여 판매활동을 하는 것을 의미한다.
    2. ②컨설턴트식 판매는 판매보다는 고객의 욕구를 이해하고 문제를 해결해 줌으로써 장기적인 관계 구축에 초점을 두는 판매방식이다.
    3. ③거래지향적 판매는 상호 신뢰와 신속한 반응을 통하여 고객과 장기적인 관계를 형성하고자 한다.
    4. ④내부판매는 소매 또는 도매 점포에서 판매사원이 잠재 구매자에게 판매활동을 하는 것이다.
    5. ⑤관계지향적 판매는 상대적으로 단기적인 매출은 낮을 수 있으나, 장기적인 매출은 높아질 수 있다.

  68. 68.다음의 보기 중 소비자의 구매의사결정과정에서 정보 탐색과정에 활용하는 정보원천이 다른 하나로 가장 옳은 것은?

    1. ①TV광고를 통해 제품의 정보를 얻는 경우
    2. ②제품의 판매원으로부터 정보를 얻는 경우
    3. ③제품의 포장지를 살펴봄으로써 정보를 얻는 경우
    4. ④이전에 제품을 사용해 본 자신의 경험을 회상하여 정보를 얻는 경우
    5. ⑤점포의 판촉행사를 통해 제품의 정보를 얻는 경우

  69. 69.아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①Back Room
    2. ②매장
    3. ③Back Yard
    4. ④점두시설
    5. ⑤휴게실

  70. 70.다음 중 경험리테일링(experiential retailing)에서 고객의 경험을 개선하기 위해 활용하는 소매믹스로 가장 옳은 것은?

    1. ①상품 구색
    2. ②점포 입지
    3. ③점포 분위기
    4. ④서비스 믹스
    5. ⑤주변 점포 구성

  71. 71.크라우드펀딩(Crowdfunding)이 활발해지면서, 제품 및 서비스가 출시되기 이전부터 자금을 지원하고 홍보하는 등 제품 생산에 참여하는 소비자를 뜻하는 개념으로 옳은 것은?

    1. ①컨슈머(Consumer)
    2. ②셀슈머(Sellsumer)
    3. ③커스트오너(Custowner)
    4. ④태스크슈머(Tasksumer)
    5. ⑤프리슈머(Presumer)

  72. 72.빅데이터를 활용한 유통 정보 분석 활동 중, 고객의 과거 구매 데이터를 분석하여 “향후 어떤 제품을 구매할 가능성이 높은지”와 같이 소비자의 구매 패턴을 예측하는 데 활용되는 기술로 가장 옳은 것은?

    1. ①머신러닝 알고리즘(Machine Learning Algorithms)
    2. ②RFID (Radio Frequency IDentification)
    3. ③VPN (Virtual Private Network)
    4. ④LoRa (Long Range)
    5. ⑤SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network)

  73. 73.유통 부분에서의 전자상거래 활성화에 따라 전자거래가 일반화되었다. 전자문서 및 전자거래 기본법(법률 제 18478호, 2021.10.19., 일부개정)에 따른 각종 정의에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?

    1. ①“전자거래”란 재화나 용역을 거래할 때 그 전부 또는 일부가 전자문서 등 전자적 방식으로 처리되는 거래를 말한다.
    2. ②“전자거래사업자”란 타인을 위하여 전자문서의 송신ㆍ수신 또는 중계(이하 “전자문서유통”이라 한다)를 하는 자로서 제31조의18에 따라 관련 업무를 신고한 자를 말한다.
    3. ③“전자문서”란 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성ㆍ변환되거나 송신ㆍ수신 또는 저장된 정보를 말한다.
    4. ④“정보처리시스템”이란 전자문서의 작성ㆍ변환, 송신ㆍ수신 또는 저장을 위하여 이용되는 정보처리능력을 가진 전자적 장치 또는 체계를 말한다.
    5. ⑤“전자거래 이용자”란 전자거래를 이용하는 자로서 전자거래 사업자 외의 자를 말한다.

  74. 74.제4차 산업혁명의 시대적 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①인공지능과 빅데이터분석을 통해 인간의 판단 능력을 보조하거나 대체하는 초지능현상이 특징 중 하나이다.
    2. ②세계경제포럼(WEF)에서는 물리적ㆍ디지털ㆍ생물학적 영역의 기술들이 융합되는 것이 4차산업혁명의 핵심이라 하였다.
    3. ③네트워크 의존도가 높아 사이버 보안이 핵심 과제 중 하나로 급부상하고, 데이터 신뢰성 확보가 중요해지고 있다.
    4. ④사물인터넷, 5G, 클라우드 기술을 통해 사람과 사물, 사물과 사물 간 실시간 연결을 확장되는 초연결 시대이다.
    5. ⑤제4차 산업혁명 시대의 주요 생산요소인 토지, 노동, 자본 중 노동의 가치가 토지와 자본에 비해 중요도가 커지는 특징이 있다.

  75. 75.유통정보 분석을 위해 사용할 수 있는 전략적 도구와 그 설명이 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①BCG 매트릭스 – 종속변수인 상대적 시장점유율과 독립변수인 시장성장률이 분석 기준으로 활용된다.
    2. ②GE 매트릭스 – 내부의 비즈니스 강점(사업경쟁력) 분석과 외부의 산업 분석(산업 매력도)을 결합하여 매트릭스를 구성한다.
    3. ③SWOT 모델 – 기업의 강점 및 약점 같은 내부역량과 기회 및 위협과 같은 외부 가능성 사이의 적합성을 평가하기 위해 사용된다.
    4. ④5-FORCE 모델 – 다섯 가지 산업의 매력을 결정하는 중요한 요소를 제시하고 산업구조를 분석한다.
    5. ⑤가치사슬 모델 – 인적자원관리, 기술개발 등과 같은 본원적 활동과 물류투입, 운영활동 등의 지원활동으로 구분하여 산업 진입 시 매력도를 분석한다.

  76. 76.아래 글상자와 같이 유통정보시스템 구축이 단계적으로 이루어질 경우, ㉢ 단계에서 소매상의 발주나 재고관리를 구축하기 위해 필요한 필수 정보들을 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

    1. ①수요예측정보, 공수(工數)계획정보
    2. ②공수(工數)계획정보, 판매정보
    3. ③판매정보, 재고정보
    4. ④재고정보, 피치타임(Pitch time)정보
    5. ⑤공수(工數)계획정보, 재고정보, 피치타임(Pitch time)정보

  77. 77.유통업체에서 O2O (Online to Offline) 마케팅을 강화하기 위해 정보기술을 활용하는 것과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

    1. ①빅데이터와 AI (Artificial Intelligence)를 기반으로 한 높은 수준의 고객맞춤화가 가능해졌다.
    2. ②AR (Augmented Reality)이나 VR (Virtual Reality) 기술을 통해 디지털 체험을 강화시킬 수 있다.
    3. ③NFC (Near Field Communication), LBS (Location Based Service), 비콘(Beacon) 등을 활용해 오프라인에서 소비자에게 할인 쿠폰을 제공할 수 있다.
    4. ④O2O 마케팅을 위해 사용되던 NFC (Near Field Communication) 기술에서 한 단계 더 진화한 RFID (Radio Frequency IDentification) 기술을 대중적으로 활용하고 있다.
    5. ⑤빅데이터 분석을 통해 O2O 마케팅을 위한 소비자 행동, 수요예측의 정확성을 높이고 있다.

  78. 78.아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①WEB-EDI
    2. ②EDIFACT
    3. ③Cloud-EDI
    4. ④TRADACOMS
    5. ⑤UMM

  79. 79.아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 옳은 것은?

    1. ①해시태그
    2. ②해시함수
    3. ③해시알고리즘
    4. ④해시테이블
    5. ⑤해시값

  80. 80.다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①GDPR (General Data Protection Regulation)
    2. ②SOA (Sarbanes-Oxley Act)
    3. ③CCPA (California Consumer Privacy Act)
    4. ④GLBA (Gramm-Leach-Bliley Act)
    5. ⑤FTA (Free Trade Agreement)

  81. 81.유통과 관련 깊은 기술 중 블록체인에 대한 용어와 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①구분 - 관리주체에 따라 용도별로 퍼블릭ㆍ컨소시엄ㆍ프라이빗 블록체인으로 구분한다.
    2. ②분산원장 - 계층적 ID 기반의 암호화 메커니즘을 블록체인 인프라와 결합한 블록체인 기반의 데이터 사용 감사 아키텍처이다.
    3. ③가상화폐 - 디지털화폐의 일종으로 개발자가 발행 및 관리하는 가상 커뮤니티에서 통용되는 결제수단이다.
    4. ④CBDC (Central Bank Digital Currency) - 기존 실물화폐와 달리 가치가 전자적으로 저장되며 이용자 간 자금이체 기능을 통해 지급결제가 이루어지는 화폐이다.
    5. ⑤암호화 해시 - 암호화된 해시값을 통해 데이터 무결성과 분산원장의 연결성을 부여한다.

  82. 82.아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①D2C (Direct-to-Consumer)
    2. ②B2C (Business-to-Consumer)
    3. ③O2C (Offense-to-Consumer)
    4. ④O4C (Offense-for-Consumer)
    5. ⑤B2D (Business-to-Direct)

  83. 83.아래 글상자의 설명과 그에 맞는 용어를 바르게 연결한 것으로 가장 옳은 것은?

    1. ①㉠ 딥러닝, ㉡ 머신러닝, ㉢ 생성형 AI, ㉣ 인공지능
    2. ②㉠ 머신러닝, ㉡ 딥러닝, ㉢ 인공지능, ㉣ 생성형 AI
    3. ③㉠ 인공지능, ㉡ 머신러닝, ㉢ 딥러닝, ㉣ 생성형 AI
    4. ④㉠ 인공지능, ㉡ 생성형 AI, ㉢ 딥러닝, ㉣ 머신러닝
    5. ⑤㉠ 생성형 AI, ㉡ 인공지능, ㉢ 머신러닝, ㉣ 딥러닝

  84. 84.채찍효과와 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①여러 원인 중 하나는 공급망을 구성하는 개별 기업들이 최종 소비자의 실제 수요가 아닌 직전 공급망 기업의 주문량에 의존해서 수요 예측을 하기 때문이다.
    2. ②공급망 상위단계인 제조업체로 올라갈수록 주문량의 변동이 감소되어 나타난다.
    3. ③수요정보처리과정에서 정보가 왜곡되는 것도 원인 중 하나이다.
    4. ④POS 데이터 공유, 실시간 수요 예측, 주문량 조정, 협력적 SCM 구축 등을 통해 해결할 수 있다.
    5. ⑤일괄주문이나 가격변동의 영향으로도 이러한 현상이 나타날 수 있다.

  85. 85.아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①딥러닝(Deep Learning)
    2. ②AI 오케스트레이션(AI Orchestration)
    3. ③생성형 AI (Generative AI)
    4. ④AI 워크플로우(AI Workflow)
    5. ⑤데이터 파이프라인(Data pipeline)

  86. 86.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①피싱(Phishing)
    2. ②랜섬웨어(Ransomware)
    3. ③크리덴셜 스터핑(Credential Stuffing)
    4. ④공급망 공격(Supply Chain Attack)
    5. ⑤제로데이 공격(Zero-Day Attack)

  87. 87.아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①군집화
    2. ②일반화
    3. ③분류화
    4. ④개인화
    5. ⑤지능화

  88. 88.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

    1. ①㉠ 라스트 마일(Last Mile) 배송 유통전략, ㉡ 옴니채널(Omni Channel) 유통전략
    2. ②㉠ 오프 프라이스(Off-Price) 유통전략, ㉡ 라스트 마일(Last Mile) 배송 유통전략
    3. ③㉠ 옴니채널(Omni Channel) 유통전략, ㉡ 라스트 마일(Last Mile) 배송 유통전략
    4. ④㉠ 클릭 앤 모타르(Click and Mortar) 유통전략, ㉡ 라스트마일(Last Mile) 배송 유통전략
    5. ⑤㉠ 클릭 앤 모타르(Click and Mortar) 유통전략, ㉡ 오프 프라이스(Off-Price) 유통전략

  89. 89.아래 글상자에서 설명하는 개념으로 가장 옳은 것은?

    1. ①윈윈 게임(Win-win game)
    2. ②제로섬 게임(Zero-sum game)
    3. ③네트워크 효과(Network effect)
    4. ④코피티션(Co-opetition)
    5. ⑤가치 네트워크(Value network)

  90. 90.차세대 ERP (Enterprise Resource Planning) 시스템을 통해 기대할 수 있는 효과로 가장 옳지 않은 것은?

    1. ①ERP 시스템은 자동화 및 고급 데이터 분석을 통해 인적 오류를 줄여 줄 수 있다.
    2. ②ERP 시스템은 실시간 인사이트 및 분석을 통해 문제에 신속하게 대응할 수 있다.
    3. ③프로세스 자동화를 갖춘 ERP 시스템은 인보이스 처리 및 주문 관리와 같은 기계적인 작업을 자율적으로 수행할 수 있다.
    4. ④ERP 시스템은 데이터를 보호하는 역할을 하므로 사이버 보안 정책이 필요하지 않다.
    5. ⑤ERP 시스템은 대규모 데이터 세트를 빠르고 정확하게 탐색할 수 있다.