문항 목록
1아래 글상자가 설명하는 중간상의 필요성에 대한 원칙으로 옳은 것은?
2최근 우리나라 유통산업의 환경변화로 가장 옳지 않은 것은?
3고객을 대하는 태도로 가장 옳지 않은 것은?
4경로시스템 내 단속형 거래(discrete transaction)와 관계형 교환(relational exchange)의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?
5소매상이 소비자에게 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은?
6아래 글상자는 소비자기본법(법률 제17799호, 2020.12.29., 타법개정) 제58조 한국소비자원의 피해구제와 관련한 내용이다. 괄호 안에 들어갈 일자가 순서대로 나열된 것으로 옳은 것은?
7귀금속이나 자동차와 같이 고가의 품목에 알맞은 유통경로로 가장 옳은 것은?
8마이클 포터의 가치사슬에서 나타내는 본원적 활동으로 가장 옳지 않은 것은?
9매장 내에서 판매원이 담당하는 일반적인 역할로 가장 옳지 않은 것은?
10판매원의 기본적인 자세와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
11판매원이 알아야 할 시장지식으로서 가장 옳지 않은 것은?
12유통의 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
13짧은 유통경로가 선호되는 경우만을 옳게 나열한 것은?
14직업과 직업윤리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
15판매자와 구매자와의 관계에서 윤리적으로 문제가 되는 판매자의 행위가 아닌 것은?
16아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?
17유통경로의 구성원이 특별한 경험이나 전문적인 지식을 가졌을 경우에 발생하는 권력으로 가장 옳은 것은?
18아래의 글상자에서 설명하고 있는 소매업태의 발전이론으로 가장 옳은 것은?
19국가와 지방자치단체가 행하는 양성평등정책 촉진 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
20다수의 소매점이 기업으로서 독립성을 유지하면서 공동의 이익을 달성하기 위해 체인본부를 중심으로 분업과 협업의 원리에 따라 구성되는 체인 조직으로 가장 옳은 것은?
21유통업체 브랜드(private brand)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
22고객이 소매업체의 서비스 품질을 평가하는 다섯 가지 요소로 옳지 않은 것은?
23온라인 쇼핑몰과 오프라인 소매점에 공통적으로 적용할 수 있는 바람직한 설계방식으로 가장 옳지 않은 것은?
24고객 응대에 대한 행동으로 가장 옳지 않은 것은?
25소매점 재고통제의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
26아래 글상자의 내용이 설명하는 레이아웃으로 가장 옳은 것은?
27광고에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
28서비스 실패가 일어날 경우에 실시해야 할 서비스 회복절차와 관련된 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
29편의품의 판매전략으로 가장 옳지 않은 것은?
30판매 활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
31효과적인 경청 방식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
32브랜드 자산을 형성하는 두 가지 요인으로 가장 옳은 것은?
33서비스 실패 시 고객이 불평하지 않는 이유로 가장 옳지 않은 것은?
34아래 글상자는 서비스의 특성 중 무엇을 설명하고 있는가?
35구매시점광고(POP, point of purchase)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
36레이아웃에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
37POS(point of sales)시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
38아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
39비주얼 머천다이징에 관한 내용으로 가장 옳은 것은?
40아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
41구매의사가 있는 고객에게 판매원이 취해야 하는 태도로서 가장 옳지 않은 것은?
42아래 글상자의 ㉠과 관련한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
43제품 구성을 핵심고객가치, 실제제품, 확장제품으로 분류할 때 확장제품의 내용으로 옳은 것은?
44아래 글상자에서 제시하는 판매촉진 전략으로 옳은 것은?
45소비재에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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