문항 목록
1아래 글상자에서 설명하는 도매상으로 가장 옳은 것은?
2유통경로의 본질적인 기능으로 가장 옳지 않은 것은?
3유통의 기능 중 유통조성활동으로 가장 옳지 않은 것은?
4생필품을 판매하는 점포소매상의 분류별 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
5판매원이 갖추어야 할 상품에 대한 지식으로 옳지 않은 것은?
6유통의 발생 및 진화 과정에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
7다음 중 유통경로 구성원에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
8아래 글상자는 유통산업발전법(법률 제19117호, 2022. 12.27., 타법개정) 제2조 정의 내용이다. 괄호 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?
9고객의 유형에 따른 효과적인 응대 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
10아래 글상자가 공통적으로 설명하는 소매업체로 옳은 것은?
11유통경로에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
12사회에서 행동의 옳고 그름을 판단하는 도덕적 행동기준이라 할 수 있는 윤리적 행동여부를 판단하기 위한 기준으로 가장 옳지 않은 것은?
13소매업에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
14경로 커버리지 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
15서비스 과정에서 고객참여를 증대시키는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
16아래 글상자는 청렴기반 윤리규범에 대한 내용이다. 이와 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
17매장에서 근무하는 판매원이 지켜야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은?
18양성평등과 관련한 사항 중 가장 옳지 않은 것은?
19청소년보호법(법률 제18550호, 2021.12.7., 일부개정) 제2조 정의 상 청소년출입·고용금지업소로 옳지 않은 것은?
20제품의 구색이 넓은 구색에서 전문화된 좁은 구색으로 변화함에 따라 소매업태가 변화하는 것을 지칭하는 소매업태 변천과정에 관한 이론으로 가장 옳은 것은?
21아래 글상자에서 설명하는 서비스의 특성으로 옳은 것은?
22소매업체는 고객의 구매행동에 영향을 주기 위해 조명, 색상, 음악, 향기 등을 활용하여 매장 분위기를 조성할 수 있는데 이와 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
23다음 중 고객생애가치(customer lifetime value) 관리방안으로 옳지 않은 것은?
24아래 글상자에서 설명하는 점포 레이아웃 유형으로 가장 옳은 것은?
25다음 중 고객의 소리(VOC)관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
26아래 글상자의 괄호 안에 들어가는 소비자의 대안 평가방법으로 옳은 것은?
27소비자 구매 의사결정 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
28아래 글상자에서 공통적으로 설명하고 있는 판매촉진 유형으로 옳은 것은?
29다음 중 제품관여도에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
30아래 글상자에서 설명하는 기술로 옳은 것은?
31다음 중 소비자의 실용적 욕구와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
32다음 중 매장의 이미지를 구성하는 요소로 가장 옳지 않은 것은?
33효과적인 점포 레이아웃의 설계원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
34다음 중 POP(point of purchasement) 광고의 효과로 가장 옳지 않은 것은?
35아래 글상자에서 설명하는 상품의 유형으로 가장 옳은 것은?
36아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
37한 기업이 보유하고 있는 여러 제품에 적용되는 브랜드 유형 간의 서열을 브랜드 계층구조(brand hierarchy)라고 한다. 다음 중 브랜드 계층구조에 속하는 것으로 옳지 않은 것은?
38다음 중 제조업체가 유통업체에게 사용하는 푸시(Push)전략으로 가장 옳지 않은 것은?
39점포 혼잡성과 관련한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
40소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인들에 대한 예시로 가장 옳지 않은 것은?
41다음 중 소비자 행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
42서비스 품질을 평가하는 SERVQUAL의 5가지 요인에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
43커뮤니케이션(communication) 과정에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
44다음 중 PR(Public Relation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
45다음 중 고객 동선에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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