유통관리사 1급 (2023-08-26)

1.인사고과에서 발생하기 쉬운 각종 오류에 대한 설명 중에서 옳지 않은 것은?

1. ①상동적 태도(stereotyping)란 소속집단의 특성에 근거하여 개인을 평가하는 오류를 말한다.
2. ②근접오류는 평가시점과 가까운 시점에 일어난 사건이 평가에 큰 영향을 미치게 되는 오류를 말한다.
3. ③관대의 오류와 인색의 오류를 막기 위해서는 강제배분법을 활용할 수 있다.
4. ④대비오류는 피고과자를 고과자 자신의 기준에서 보는 것으로, 고과자가 자신이 유능하다고 생각하는 경우 피고과자도 유능한 것으로 판단하기 쉬운 오류를 말한다.
5. ⑤중심화경향은 고과자 자신의 능력이 부족하거나 피고과자를 잘 파악하지 못하고 있는 경우에 많이 나타난다.

2.아래 글상자 수치를 참고하여 손익분기점 매출액을 구한 것으로 옳은 것은?

1. ①200,000천원
2. ②360,000천원
3. ③600,000천원
4. ④800,000천원
5. ⑤840,000천원

3.사회적 가치와 기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

1. ①사회적 가치 관점의 CSR 목표는 사회의 지속가능발전에 기여하는 것이다.
2. ②CSR은 기업 차원에서 사회적 가치를 실현하려는 노력과 관련되어 있다.
3. ③사회적 가치는 경제 성장보다 ESG를 우선시한다.
4. ④ISO 26000은 CSR 경영의 세계적 표준의 하나이다.
5. ⑤사회적 가치를 실현하는 사회적책임경영은 민간기업과 더불어 공공기관에도 적용된다.

4.유통전략수립의 일반적인 프로세스로 가장 옳은 것은?

1. ①내부 분석 – 외부 분석 - 조직 사명/목표확인 - 전략구상 - 전략 실행
2. ②외부 분석 – 내부 분석 - 조직 사명/목표확인 - 전략구상 - 전략 실행
3. ③전략 구상 - 조직 사명/목표확인 – 외부 분석 – 내부분석 - 전략 실행
4. ④조직 사명/목표확인 – 외부 분석 – 내부 분석 - 전략구상 - 전략 실행
5. ⑤조직 사명/목표확인 – 내부 분석 – 외부 분석 - 전략구상 - 전략 실행

5.서비스를 강조하는 백화점과 저렴한 가격의 제품을 대량으로 판매하는 창고형 할인점의 두 소매업태 간 특성 차이를 고려한 시장세분화의 기준으로 가장 옳은 것은?

1. ①지리적변수
2. ②인구통계변수
3. ③심리통계변수
4. ④구매행태변수
5. ⑤생활양식변수

6.고객이 요구하는 유통경로서비스의 내용으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①구색의 다양성
2. ②제품의 맞춤화
3. ③구매 가능한 최소 수량
4. ④주문 후 배달까지 소요 시간
5. ⑤구매를 위한 이동의 편리함

7.조직변화의 이중모형(dual-core approach)에 따르면 조직을 구성하는 두 개의 핵심부문인 관리부문과 기술부문에서 조직변화가 발생할 수 있다. 조직변화의 이중모형이 제시하는 관리부문 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①조직 자체의 설계 및 구조의 변경을 의미한다.
2. ②고객, 기술보다 경제상황, 인적‧재무적 자원, 경쟁자환경의 변화에 대응해 추진된다.
3. ③기술부문의 변화보다 빈번하게 발생한다.
4. ④상향식보다 하향식 프로세스를 통해 추진하는 것이 효과적이다.
5. ⑤유기적 구조보다 기계적 구조가 추진에 더 적합한 조직형태이다.

8.아래 그림의 ㉠은 조직구성원의 몰입과 참여, 책임감, 주인의식 등을 통해 외부환경 변화에 빠르게 대응하려는 전략적 상황을 나타낸다. 이 상황에 적합한 전략 및 조직설계를 뒷받침할 수 있는 조직문화 유형으로서 가장 옳은 것은?

1. ①동족문화(clan culture)
2. ②사명문화(mission culture)
3. ③민주문화(democratic culture)
4. ④적응문화(adaptability culture)
5. ⑤관료문화(bureaucratic culture)

9.직무분석 및 정보수집을 위해 활용할 수 있는 다양한 직무분석 접근방법들이 개발되어 있다. 이들 가운데 급변하는 경영환경에 직면한 조직의 직무분석을 위한 접근방법으로서 가장 옳은 것은?

1. ①주요사건법
2. ②과업목록분석법
3. ③역량기준접근법
4. ④직위분석시스템
5. ⑤기능별 직무분석시스템

10.동기부여에 관한 공정성이론의 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①자신과 타인의 산출과 투입의 비율을 비교하여 공정성을 판단한다.
2. ②자신과 가까운 관계에 있거나 일과 역량이 유사한 사람과 비교하여 판단한다.
3. ③실제 비율보다 지각한 비율에 근거하여 판단한다.
4. ④자신의 비율이 타인의 것보다 높을 때도 불공정하다고 판단한다.
5. ⑤자신의 비율이 타인의 것과 비슷할 때보다 더 높을 때 더 큰 직무만족을 느낀다.

11.목표에 의한 관리(MBO)는 개인이 적절한 시간범위 내에 달성할 것으로 기대하는 성과목표를 설정하고 그 달성정도를 기준으로 성과를 평가하는 방법이다. MBO의 목표가 갖추어야 할 요건으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①형평성
2. ②구체성
3. ③측정가능성
4. ④달성가능성
5. ⑤조직목표 관련성

12.독점규제 및 공정거래에 관한 법률(법률 제19510호, 2023.6.20., 일부개정)은 공정한 거래를 해칠 우려가 있는 일정한 행위를 불공정거래행위로 규정하여 금지한다. 아래 글상자의 내용 중에서 불공정거래행위에 해당하는 항목만을 모두 포함한 내용으로 옳은 것은?

1. ①㉠
2. ②㉠, ㉡
3. ③㉠, ㉡, ㉢
4. ④㉠, ㉡, ㉢, ㉣
5. ⑤㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤

13.할부거래법(법률 제19256호, 2023.3.21., 일부개정)에서 명시하고 있는 소비자가 할부계약을 철회할 수 없는 경우로 옳지 않은 것은?

1. ①소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
2. ②시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 재화 등의 가치가 현저히 낮아진 경우
3. ③복제할 수 있는 재화 등의 포장을 훼손한 경우
4. ④사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 낮아질 우려가 있는 것으로 재화 등을 사용 또는 소비한 경우
5. ⑤계약서에 할부계약에 관한 사항이 적혀 있지 아니한 경우

14.아래 글상자에서 설명하는 소매경영 활동으로 옳은 것은?

1. ①전략적 재고관리
2. ②단품관리
3. ③공급망관리
4. ④카테고리관리
5. ⑤상품믹스관리

15.아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 이론으로 가장 옳은 것은?

1. ①지각 이론(perception theory)
2. ②태도 이론(attitude theory)
3. ③귀인 이론(attribution theory)
4. ④학습 이론(learning theory)
5. ⑤동화대조이론(assimilation-contrast theory)

16.아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 이론으로 가장 옳은 것은?

1. ①인지부조화(cognitive dissonance)
2. ②고전적 조건화(classical conditioning)
3. ③대리 학습(vicarious learning)
4. ④관찰 학습(observational learning)
5. ⑤지각방어(perceptual defense)

17.아래 글상자는 경로성과의 거시적 평가에 관한 내용이다. 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

1. ①㉠ 효과성, ㉡ 효율성
2. ②㉠ 효과성, ㉡ 형평성
3. ③㉠ 효율성, ㉡ 효과성
4. ④㉠ 형평성, ㉡ 효율성
5. ⑤㉠ 형평성, ㉡ 효과성

18.재무제표는 자산과 부채 및 자본으로 구성되어 있다. 부채에 포함되는 항목으로 옳은 것은?

1. ①선급금
2. ②미수금
3. ③임차보증금
4. ④토지
5. ⑤미지급비용

19.아래 글상자는 재고에 대한 총마진수익률(GMROI)을 계산하는 방법이다. 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?

1. ①㉠ 총마진, ㉡ 순이익
2. ②㉠ 순이익, ㉡ 총자산
3. ③㉠ 총자산, ㉡ 순이익
4. ④㉠ 순매출액, ㉡ 총마진
5. ⑤㉠ 총마진, ㉡ 순매출액

20.새로운 소매업태가 나타나게 되는 이유를 설명하는 가설 및 이론으로 옳지 않은 것은?

1. ①소매업 소매바퀴 가설
2. ②소매인력 이론
3. ③변증법적 이론
4. ④소매아코디언 이론
5. ⑤소매수명주기 이론

21.기계류와 같은 금속 제품이 운송 과정에서 녹이 생기는 것을 방지하기 위해 실시하는 포장으로 가장 옳은 것은?

1. ①방수포장
2. ②방습포장
3. ③방청포장
4. ④완충포장
5. ⑤차광포장

22.아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은?

1. ①CMI(co-managed inventory)
2. ②QR(quick response)
3. ③CRP(continuous replenishment planning)
4. ④CPFR(collaborative planning forecasting and replenishment)
5. ⑤ECR(efficient consumer response)

23.아래 글상자의 정보를 이용해서 계산한 EOQ는 몇 개인가?

1. ①71
2. ②73
3. ③111
4. ④124
5. ⑤480

24.FIATA FBL의 약관해설에 관련된 정의 내용으로 옳지 않은 것은?

1. ①위탁인(consignor) - 포워더와 운송계약을 체결하는 자
2. ②수하인(consignee) - 포워더로부터 화물을 수취할 권리를 가진 자
3. ③인수(taken in charge) - 포워더가 FBL에 명시된 화물의 수령장소에서 운송을 위해 화물을 수령하는 것
4. ④화물(goods) - 갑판적 또는 선창적 여부에 관계없이 컨테이너, 팔레트 또는 포워더가 제공하지 않은 유사한 운송 또는 포장 용구와 생동물을 제외한 모든 자산
5. ⑤화주(merchant) - 송하인, 위탁인, 수하인, FBL소지인, 화물의 수령인 및 소유자

25.위험물운송에 관한 운송수단, 국제기구, 규칙이 서로 옳지 않게 나열된 것은?

1. ①㉠
2. ②㉡
3. ③㉢
4. ④㉣
5. ⑤㉤

26.RFID가 바코드에 비해 가지는 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①정보간의 충돌을 방지하는 기능을 가지고 있어 여러정보를 동시에 판독할 수 있다.
2. ②태그에 저장되어 있는 정보의 수정이 가능하다.
3. ③전파를 이용하여 정보를 판독하므로 원거리에서도 정보를 인식할 수 있다.
4. ④보다 많은 정보를 저장할 수 있다.
5. ⑤정보인식 시간은 다소 길지만 보다 정확하게 인식할 수 있다.

27.고객서비스의 주요 요소인 주문주기시간(order cycle time)을 구성하는 요소들과 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①재고가용성은 제품을 창고에서 고객에게 인도하기까지의 시간이다.
2. ②적재서류준비, 재고기록갱신, 신용장 처리작업 등과 관련된 시간은 주문어셈블리시간이다.
3. ③주문을 받아서 주문정보를 창고나 발송부서에 전달한 후부터 주문받은 제품을 발송, 준비하는데 걸리는 시간은 주문처리시간이다.
4. ④창고 내에서 적재지점까지 제품 이동에 필요한 시간은 주문처리시간이다.
5. ⑤주문전달시간은 주문을 주고 받는데 소요되는 시간이다.

28.기능별 물류비에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①운송비는 물자를 물류거점 간 및 소비자에게 이동시키는 활동에서 소요되는 비용이다.
2. ②사내의 공장이나 창고 간의 운송인 사내물류비도 수송비에 포함된다.
3. ③창고나 물류센터에서의 하역설비를 이용한 상하차비도 배송비에 포함된다.
4. ④물자를 창고에 보관하기 때문에 발생하는 보관비는 창고비라고도 한다.
5. ⑤유통가공비는 물자의 유통과정에서 물류효율을 향상시키기 위하여 이를 가공하는데 소비되는 비용을 말한다.

29.복합운송증권(MT B/L)의 법적 성질로 옳은 것만을 모두 나열한 것은?

1. ①㉠
2. ②㉠, ㉡
3. ③㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
4. ④㉡, ㉢, ㉣
5. ⑤㉢, ㉣, ㉤

30.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용으로 가장 옳은 것은?

1. ①기업형 물류조직
2. ②독립형 물류조직
3. ③직능형 물류조직
4. ④그리드형 물류조직
5. ⑤사업부제 물류조직

31.아래 글상자는 물류정책기본법(법률 제18945호, 2022. 6.10., 일부개정)에서 규정하는 국가물류기본계획의 수립에 관한 내용이다. 괄호 안에 들어갈 내용을 순서대로 바르게 나열한 것은?

1. ①㉠ 국무총리 및 국토교통부장관, ㉡ 3년, ㉢ 5년
2. ②㉠ 국토교통부장관 및 산업통상자원부장관, ㉡ 10년, ㉢ 5년
3. ③㉠ 국토교통부장관 및 산업통상자원부장관, ㉡ 5년, ㉢ 10년
4. ④㉠ 국토교통부장관 및 해양수산부장관, ㉡ 10년, ㉢ 5년
5. ⑤㉠ 국토교통부장관 및 해양수산부장관, ㉡ 5년, ㉢ 10년

32.아래 표의 항공화물운송장과 선하증권의 차이점 중 옳지 않은 것은?

1. ①㉠
2. ②㉡
3. ③㉢
4. ④㉣
5. ⑤㉤

33.포장명세서의 기능 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①개별 화물의 사고 발생 분에 대한 확인 자료로 사용할 수 있다.
2. ②검수 또는 검량업자가 실제 화물과 대조하는 참조 자료로 이용할 수 있다.
3. ③수출입 통관절차에서 심사자료로써 활용되고 양륙지에서 화물의 처리 단계에서 이용된다.
4. ④계약체결에 따른 선적화물의 포장 및 명세를 기재한다.
5. ⑤각각의 용량 표시는 없지만 전체 중량 표시를 통해 선박회사가 운송계약을 체결할 때 일차적인 기준자료로 사용할 수 있다.

34.공항 항공터미널에서 사용되는 장비로서, 단위탑재용기(ULD) 화물을 운반하는 자체 구동력이 없는 것으로 옳은 것은?

1. ①도크(dock)
2. ②도크 조절기(dock leveler)
3. ③돌리(dolly)
4. ④트랜스퍼 크레인(transfer crane)
5. ⑤리치 스태커(reach stacker)

35.포장표준화의 효과와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①판매 시 이용의 효율화로 판매효율이 향상된다.
2. ②보관, 수송, 하역의 효율화로 물류비를 절감할 수 있다.
3. ③제품가격의 인하 효과로 시장에서의 경쟁력이 강화된다.
4. ④포장설계를 간소화함으로써 포장비, 포장재료비, 포장작업비 등을 절감할 수 있다.
5. ⑤포장재료 합리화와 포장폐기물 감소 효과는 상충관계이기 때문에 중점관리가 필요하다.

36.자동발주시스템(EOS) 도입 효과 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①재고관리비용 감소
2. ②다양한 고객의 욕구에 대응
3. ③납품 후 발주 등 비정상적인 거래 근절
4. ④수발주데이터를 토대로 보다 합리적인 영업관리 가능
5. ⑤납품에 필요한 배차횟수증가, 인력증가를 통해 효율적인 물류체계 확립이 가능

37.물류의 서비스를 공급자와 고객 간 거래행위가 발생하는 시점을 기준으로 거래 이전, 거래 시점, 거래 이후로 구분하는 경우 거래 이전의 서비스 구성 요소에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①제품의 대체 가능성
2. ②고객에게 명문화된 절차를 제공할 수 있는 능력
3. ③시스템의 유연성
4. ④기술적인 서비스 지원
5. ⑤절차 및 규정의 명문화

38.아래 글상자 내용의 물류비 비목별 계산 과정이 순서대로 바르게 나열된 것은?

1. ①㉣ - ㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢
2. ②㉠ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉡
3. ③㉤ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣
4. ④㉠ - ㉣ - ㉡ - ㉤ - ㉢
5. ⑤㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤

39.물류채산분석을 물류원가계산과 비교한 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①물류채산분석은 물류활동의 의사결정이 계산 목적이다.
2. ②물류채산분석은 물류활동과 관련한 업무 전반을 대상으로 한다.
3. ③물류채산분석의 계산 기간은 개선안의 전(특정) 기간이다.
4. ④물류채산분석은 계산방식이 상황에 따라 상이하다.
5. ⑤물류채산분석은 할인계산을 한다.

40.스마이키(E. W. Smykey)가 주장한 물류의 7R 원칙에 해당되는 내용이 아닌 것은?

1. ①Right impression
2. ②Right quality
3. ③Right image
4. ④Right place
5. ⑤Right quantity

41.도매업의 경우 생산구조와 소비구조의 특징에 따라 입지유형이 달라진다. 다음 중 다수 생산자에 의한 소량분산형 생산구조와 소수 소비자에 의한 대량집중형 소비구조를 가진 산업에 종사하는 도매상의 입지 특성으로서 가장 옳은 것은?

1. ①수집기능의 수행보다는 분산기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.
2. ②수집기능이나 분산기능보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.
3. ③수집기능의 수행보다는 중개기능의 수행이 용이한 곳에 입지한다.
4. ④수집기능과 분산기능이 모두 용이한 곳에 입지한다.
5. ⑤분산기능의 수행보다는 수집기능과 중개기능이 용이한 곳에 입지한다.

42.상권분석에서 소비자의 이질성 때문에 발생하는 공간적 불안정성(spatial non-stability)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①동일 상권내부에 거주하는 사람들의 사회경제적 특성의 차이로 인해 발생할 수 있다.
2. ②상권내에서 지역별 교통상황이나 점포 밀도의 차이가 원인이 될 수도 있다.
3. ③공간상호작용모델의 모수들이 공간적으로 차이나는 것과는 관련성이 낮다.
4. ④공간적 불안정성이 크면 도출된 모형의 통계적 적합도가 높은 경우에도 분석과정에서 오차가 발생할 수 있다.
5. ⑤분석대상이 되는 공간을 세분시장별로 나누어서 모델을 추정함으로써 발생가능성을 줄일 수 있다.

43.상권분석을 위해 활용되는 회귀분석에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①점포 성과는 점포의 특성, 고객의 사회·경제적 특성, 상권내 경쟁수준 등에 의해 영향을 받는다고 가정한다.
2. ②회귀모형에서 최종적으로 선정되는 영향변수들은 서로 상관성이 높지 않고 독립적이어야 한다.
3. ③소수 점포에 대한 자료만으로도 매출액을 예측할 수 있는 설명력 있는 회귀계수를 도출할 수 있다는 장점을 갖는다.
4. ④단계적 회귀분석(stepwise regression analysis)은 다중공선성 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있다.
5. ⑤효과적인 영향변수를 상권분석에 사용할 수 있으므로보다 정교한 예측이 가능하다는 특징을 갖는다.

44.체인점의 도미넌트(dominant) 출점전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①주요 간선도로를 따라 출점하는 선적전개와 주택지역 등을 중심으로 전개하는 면적전개로 구분할 수 있다.
2. ②도미넌트 출점전략의 효과를 높이기 위해서는 점포 규모의 표준화가 필요하다.
3. ③도미넌트 출점전략의 효과를 높이기 위해서는 상품구색과 매장구성의 표준화가 필요하다.
4. ④여러 지역에 걸쳐서 점포를 분산출점시킴으로써 단기간에 전체 시장에 진입하려는 전략이다.
5. ⑤도미넌트 출점전략은 인지도 향상, 물류비 감소, 경쟁자의 출점가능성 감소 등의 장점을 갖는다.

45.상가를 신설하기 위해 기존의 건물을 인수하기로 했다. 건물은 면적 2,000m2의 대지 위에 건축된 2개 동(A동, B동)이다. A동은 각 층의 면적이 200m2인 지상3층과 지하1층, B동은 각 층의 면적이 300m2인 지상6층과 지하2층으로 구성되어 있다. 건물 내부 지상층의 주민공동시설 면적의 합은 400m2이고, 건물 외부에는 300m2의 지상주차장(건물부속)이 있다. 이 전체 건물의 용적률은 얼마인가?

1. ①100%
2. ②110%
3. ③120%
4. ④140%
5. ⑤160%

46.근린상권에서 편의품을 판매하는 소규모 점포를 개점하는 상황에서 입지후보지를 평가할 때 고려하는 입지조건에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①부지의 한 면보다 여러 면을 활용할 수 있는 각지(角地)가 좋다.
2. ②멀리서부터 잘 보이는 부지가 좋은 입지이다.
3. ③인접하는 도로는 교통량이 많은 6차선 이상으로 넓을수록 유리하다.
4. ④주변에 랜드마크 건물이나 시설, 유명매장이 있으면 인지성이 높아진다.
5. ⑤직선 도로의 경우 시계성이 좋고 회전이 용이한 도로변이 좋다.

47.상권 및 입지분석과정에서 점포의 위치와 소비자의 분포분석을 통해 관찰할 수 있는 거리감소효과(distance decay effect)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①일반적으로 점포로부터 멀어질수록 고객의 밀도가 낮아지는 경향을 말한다.
2. ②유사점포법, 회귀분석법을 이용하여 확인할 수 있다.
3. ③고객점표(CST) 지도를 이용하면 쉽게 관찰할 수 있다.
4. ④거리체증효과 또는 거리조락현상이라고도 한다.
5. ⑤거리 마찰에 따른 비용과 시간의 증가율 때문에 발생한다.

48.유통 점포 네트워크에 대한 입지배정모형(locationallocation model)으로 보기에 가장 옳지 않은 것은?

1. ①최대커버링모델(maximal-covering model)
2. ②p-메디안모델(p-median model)
3. ③시장점유율모델(market-share model)
4. ④다항로짓모델(multinomial logit model)
5. ⑤셋커버링모델(set-covering model)

49.넬슨(R. L. Nelson)이 제시한 입지선정을 위한 8가지 원칙 가운데 상업단지까지의 동선상 고객 가로채기와 연관된 것으로 단지 내의 특정 입지 평가에 적용할 수 있는 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①접근가능성의 원칙
2. ②중간저지성의 원칙
3. ③누적흡인력의 원칙
4. ④양립성의 원칙
5. ⑤경제성의 원칙

50.소매점포 상권의 크기에 대한 규범론적 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①취급상품이 다양한 점포일수록 상권이 크다.
2. ②개성이 강한 상품을 취급하는 점포일수록 상권이 크다.
3. ③구매빈도가 낮은 상품을 취급하는 점포일수록 상권이 더 크다.
4. ④배후지의 인구밀도가 높은 곳에 입지한 점포일수록 상권이 크다.
5. ⑤입지한 소매단지의 점포 밀집도가 높은 점포일수록 상권이 크다.

51.페터(R. M. Petter)의 공간균배의 원리의 내용으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①상권 내 소비자의 동질성과 균질분포를 가정한다.
2. ②상권이 넓을수록 경쟁점포들은 분산 입지한다.
3. ③수요의 교통비 탄력성이 클수록 경쟁점포들은 집중 입지한다.
4. ④시간의 흐름에 따라 경쟁점포들이 배후지를 균등하게 나누어 가진다.
5. ⑤호텔링(H. Hotelling)모형은 수요의 탄력성이 0(영)인 경우에 해당한다.

52.아래 글상자의 내용은 상권분석에서 자주 활용되는 어떤 방법에 대한 설명이다. 이 방법과 가장 관련성이 높은 사람으로 옳은 것은?

1. ①허프(Huff, D.L.)
2. ②라일리(Reilly, W.J.)
3. ③애플바움(Applebaum, W.)
4. ④크리스탈러(Christaller, W.)
5. ⑤컨버스(Converse, P.D.)

53.소매상권을 평가하여 소매입지를 선정할 때 활용하는 각종 관련 지수(index)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①시장성장력지수(MEP)는 지역 내 소비자들이 타 지역에서 쇼핑하는 비율을 고려하여 계산한다.
2. ②소매포화지수(IRS)는 특정 시장 내에서 주어진 제품 계열의 점포면적당 매출액의 크기이다.
3. ③소매포화지수(IRS)와 시장성장력지수(MEP)를 함께 검토하는 것이 상권·입지평가에 바람직하다.
4. ④판매활동지수(SAI)는 특정 지역의 총면적에 대한 점포면적총량의 비율을 말한다.
5. ⑤구매력지수(BPI)는 시장의 구매력을 측정하는 지표로서 주로 인구, 소매 매출액, 유효소득 등의 요인을 이용하여 측정한다.

54.상권분석 모델들 중에서 소비자의 점포방문 패턴을 공간상의 흐름으로 보고 이를 반영하여 특정 점포의 매출액과 상권규모를 예측하는데 활용되는 공간상호작용모델과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①상권분석과 관련된 공간상호작용모델에는 Huff모델, MCI모델, MNL모델 등이 있다.
2. ②매출액 등의 점포성과에 영향을 미치는 입지변수들의 영향력을 설명하는데 유용하다.
3. ③공간상호작용이란 개념은 지리학에서 유래한 것으로 인구, 물자, 정보 등이 출발지(origin)에서 도착지(destination)로 이동하는 것을 분석한다.
4. ④소비자의 점포선택행동을 조사한 가상의 자료를 이용하여 점포의 시장점유율이나 매출액 등 경영성과를 예측하는 데 활용된다.
5. ⑤어느 한 점포에 대해 느끼는 효용(utility)이나 매력도(attraction)가 가장 크더라도 항상 그 점포를 선택하는 것은 아니고, 다른 점포를 방문하기도 한다고 가정한다.

55.A도시의 인구는 20만명, B도시의 인구는 40만명, 중간에 위치한 C도시의 인구는 6만명이다. A도시와 C도시의 거리는 5Km, C도시와 B도시의 거리는 10Km이다. 라일리(Reilly, W.J.)의 소매인력이론을 적용하여 추정할 때, C도시의 인구 중에서 A도시 상권으로 흡수되는 인구의 숫자로 가장 옳은 것은?

1. ①2만명
2. ②3만명
3. ③4만명
4. ④5만명
5. ⑤6만명

56.상업시설 건축과 관련하여 필요한 인허가의 종류와 내용은 허가단계 – 착공단계 – 공사단계 – 준공단계의 단계별로 달라진다. 다음 중 준공단계의 인허가업무로서 가장 옳은 것은?

1. ①건축물철거·멸실신고
2. ②사업시행인가신청
3. ③허가조건 이행결과서
4. ④전기사용신청
5. ⑤도로점용허가신청

57.Huff모델에서 상권분석 결과를 이용한 상권표현의 도구로 활용할 수 있는 점포선택 등확률선(isoprobability contours)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①점포선택 등확률선(isoprobability contours)은 확률등고선으로 표현할 수도 있다.
2. ②점포선택 등확률선 지도를 그리면 점포를 둘러싼 공간상 다양한 위치에서의 점포선택 확률계산이 가능하다.
3. ③특정 점포를 중심으로 점포와의 거리가 멀어짐에 따라 소비자의 이용확률이 감소하는 현상을 공간적으로 표현한다.
4. ④Huff모델에서는 특정 상권에서의 거리에 대한 민감도 계수(β)가 일정하다고 가정하므로 점포선택 등확률선의 간격은 일정하게 나타난다.
5. ⑤점포선택 등확률선 2개가 교차하는 2점포 무차별점은 2개 점포를 선택할 확률이 각각 0.5로 차이가 없는 지점을 의미한다.

58.다음은 대형 쇼핑센터의 공간구성요소에 대한 설명들이다. 그 연결이 가장 옳은 것은?

1. ①구역(district) - 안으로 들어올 수 있는 거점으로서, 통로의 접합점 또는 어떤 특징을 갖는 집중점이 전형적인 형태임
2. ②결절점(node) - 길찾기를 위한 방향성을 제공해 주는 기하학적 형상으로서, 상징적 대상을 배치하여 구심점 역할을 부여하는 것이 대표적 표현방법의 하나임
3. ③통로(path) - 공간과 공간의 분리를 통해 영역성이 부여됨
4. ④에지(edge) - 파사드, 난간, 벽면, 담장 등 건물에서 꺾이는 부분들이 해당됨
5. ⑤지표(landmark) - 연속된 공간을 통해 목적지에 이르는 과정 즉, 어떤 목표에 이르기까지의 방향으로서 출발점을 가짐

59.상권구획모형의 일종인 티센다각형(thiessen polygon) 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①접근성이 매장 선택의 중요 결정요소일 때 더욱 유효하다.
2. ②각 매장이 차별성이 없는 상품을 판매할 경우에는 설명력이 낮아진다.
3. ③공간독점접근법에 기반한 상권 구획모형이다.
4. ④최근접상가 선택가설에 근거하여 상권을 설정한다.
5. ⑤상권에 대한 기술적이고 예측적인 도구로 사용될 수 있다.

60.지리정보시스템(GIS)에서 공간적으로 동일한 경계선을 가진 두 지도 레이어들에 대해 하나의 레이어에 다른 레이어를 겹쳐 놓고 지도형상과 속성들을 비교하는 중첩(overlay) 기능으로서 가장 옳지 않은 것은?

1. ①교차(intersection)
2. ②버퍼링(buffering)
3. ③결합(union)
4. ④지우기(erase)
5. ⑤동일성(identity)

61.온라인 쇼핑몰의 마케팅채널에서 구매전환율을 높이기 위해 시도할 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①장바구니에서 오래 담겨져 있는 제품들 위주로 무료배송을 적용한다.
2. ②랜딩페이지에서부터 구매전환까지 이르는 프로세스를 개선한다.
3. ③구매결정에 도움을 주지 못하는 필수적이지 않은 정보는 간소화하여 수정배치한다.
4. ④핵심적인 바이럴 요소의 내재화 전략을 설계한다.
5. ⑤장바구니에 담겨있는 제품들 위주로 관련 프로모션 안내와 함께 리마인드 메시지를 보낸다.

62.온라인 쇼핑몰관리를 위한 KPI(key performance indicator) 및 주요 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①CPM(cost per mille)은 제공하는 검색 링크나 배너광고의 클릭 1회당 비용을 의미한다.
2. ②CTR(click through rate)은 검색 결과 화면에 노출된 여러 가지 광고(배너 등) 중에서 해당 광고를 클릭한 횟수를 의미한다.
3. ③ROAS(return on advertising spend)는 광고수익률로, 온라인 광고비 대비 매출(수익)의 비율로 계산할 수 있다.
4. ④Impression은 온라인 사용자가 검색 키워드를 검색했을 때, 해당 쇼핑몰의 광고가 얼마나 노출되었는가를 나타낸다.
5. ⑤Bounce Rate는 사용자가 사이트에 들어왔다가 아무런 상호작용을 거치지 않고 즉시 떠나는 비율을 뜻한다.

63.SKU(stock keeping unit)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①의류의 경우에는 색상, 사이즈, 스타일 등의 요소를 반영하여 정한다.
2. ②가장 말단의 상품분류단위로 상품에 대한 효율적인 추적과 관리를 위해 사용하는 식별관리코드를 의미한다.
3. ③문자를 제외한 숫자 등의 기호로 표기되며 구매자나 판매자는 이 코드를 이용하여 특정한 상품을 지정할 수 있다.
4. ④일반적으로 상품의 바코드에 표기되는 상품단위와 동일한 개념으로 사용된다.
5. ⑤제조업체에 의해 정해지는데 업체에 따라 각기 다른 체계를 사용하기도 한다.

64.재고관리 및 평가에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①경제적 주문량모형 – 단위구입가가 물량에 관계없이 일정하다는 가정을 전제로 한다.
2. ②재발주점모형 - 주문기간을 일정하게 하고 주문량을 변동시키는 모형으로서, 수요가 확실한 경우 ROP는 주문기간 동안의 평균수요량에 안전재고를 더한 값으로 산출한다.
3. ③재고실사법 - 매장과 창고의 현품을 직접 파악하는 방법이다.
4. ④선입선출법 - 먼저 매입한 상품이 먼저 판매된 것으로 가정하여 재고자산을 산출하는 방법이다.
5. ⑤이동평균법 - 상품을 매입할 때마다 단위당 평균단가를 산출하여 재고자산을 산출하는 방법이다.

65.아래 글상자의 내용 중 서비스 특성의 소멸성(perishability)을 고려한 전략만을 나열한 것은?

1. ①㉠, ㉢, ㉤
2. ②㉡, ㉤, ㉥
3. ③㉢, ㉣, ㉦
4. ④㉣, ㉤, ㉦
5. ⑤㉤, ㉥, ㉦

66.판매촉진지원금에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①중간상이 제조업자를 위해 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위해서 지급되는 보조금이다.
2. ②보통 중간상이 제조업자에게 물품대금을 지불할 때 그 금액만큼을 공제하는 방식으로 제공된다.
3. ③리스팅 보조금은 신제품을 구매하거나 특별 전시하는 경우에 지급되는 판매촉진지원금이다.
4. ④머천다이징 보조금은 점포 내에 판촉물을 전시하거나 소매점 광고에 자사상품을 소개하는 경우에 지급되는 판매촉진지원금이다.
5. ⑤물량비례 보조금은 제조업자의 판촉기간 동안 소매업자가 구입한 상품의 재고위험성을 보상하기 위해 지급되는 판매촉진지원금이다.

67.다음 중 매력적인 목표시장 선정의 조건에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①외형측면에서 충분한 시장 규모, 수익성, 시장성장률을 가지고 있어야 한다.
2. ②해당 세분시장이 자사의 역량과 자원에 적합한지를 살펴보아야 한다.
3. ③시장의 경쟁강도뿐만 아니라 현재 경쟁자들과의 경쟁에서 확실한 경쟁적 우위를 확보할 수 있는 자원과 역량이 있는지를 분석해야 한다.
4. ④시장의 규모는 자사에 규모에 따라 다르게 해석할 수 있기 때문에 상대적인 크기보다는 절대적인 크기를 고려하여 목표시장을 선택해야 한다.
5. ⑤경쟁의 측면에서 개별 세분시장 내의 경쟁강도를 살펴 보아야 한다.

68.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 서비스 품질이 순서대로 바르게 나열된 것은?

1. ①㉠ 기대적 품질, ㉡ 기능적 품질, ㉢ 장소적 품질
2. ②㉠ 객관적 품질, ㉡ 공정성 품질, ㉢ 상황적 품질
3. ③㉠ 성과 품질, ㉡ 과정 품질, ㉢ 물리적 환경품질
4. ④㉠ 물리적 품질, ㉡ 지각된 품질, ㉢ 유형적 품질
5. ⑤㉠ 결과 품질, ㉡ 공감 품질, ㉢ 장소·상황 품질

69.유통업체 브랜드(PB)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①일반적으로 유통업체는 상품에 대한 디자인과 사양을 개발하고 그 상품을 생산해 줄 수 있는 제조업체와 계약을 한다.
2. ②제조업체 브랜드(NB)업체로부터 제공되지 않는 혁신적인 상품이나 더 나은 가치를 제공하는 상품을 유통업체 브랜드(PB)로 도입하기도 한다.
3. ③유통업체 브랜드(PB)는 저가, 저마진을 추구하는 회전율이 높은 상품 위주로 개발한다.
4. ④유통업체가 제조업체 브랜드(NB)의 벤더와 협력하여 자사 점포에서만 판매할 수 있는 상품을 개발하며 이러한 경우 NB벤더나 제조업체가 해당상품의 생산에 책임이 있다.
5. ⑤유통업체는 유통업체 브랜드(PB)를 통해 점포 충성도를 증가시킬 수 있다.

70.다음 중 상품 매입조건에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①직매입이란 협력업체에게 직접 현금 또는 그에 상응하는 대금을 지급하고 매입하여 소매업체 책임으로 판매하는 방식을 말한다.
2. ②판매분 매입이란 협력업체 상품을 소매업체 책임으로 판매하고 판매액에 따라서 상품대금을 지급하는 매입조건을 말한다.
3. ③특정매입이란 백화점 등 대형소매점에서 주로 이용하는 매입방법으로서 상품은 소매업체가 관리하고 판매대금은 판매분에 한해서 지급하는 위탁판매 방식의 일종이다.
4. ④일반적으로 유통업체 브랜드(PB)는 판매분 매입을 통한 조건부 매입방식을 택한다.
5. ⑤식품, 가전상품의 경우, 백화점, 대형마트 등에서는 주로 직매입방식을 택하고 있다.

71.아래 글상자에서 설명하는 촉진믹스 전략으로 옳은 것은?

1. ①공중관계전략(public relations strategy)
2. ②풀전략(pull strategy)
3. ③광고대행사전략(advertising agency strategy)
4. ④푸시전략(push strategy)
5. ⑤구매시점판촉전략(POP promotion strategy)

72.아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 고객특성 분석법으로 옳은 것은?

1. ①검색엔진 최적화
2. ②코호트 분석
3. ③A/B 테스트
4. ④텍스트 마이닝
5. ⑤소셜네트워크 분석

73.아래 글상자의 사례가 설명하는 시장세분화 변수로 옳은 것은?

1. ①심리묘사적 세분화
2. ②사용률 세분화
3. ③인구통계적 세분화
4. ④행동적 세분화
5. ⑤사용상황 세분화

74.아래 보기 중 재고회전율을 구하는 공식으로 옳은 것은?

1. ①(순이익/총자산)×100(%)
2. ②(순이익/순매출액)×100(%)
3. ③(순매출액/총자산)×100(%)
4. ④(총마진/평균재고)×100(%)
5. ⑤(순매출/평균재고)×100(%)

75.아래 글상자에서 설명하는 매장이 수행할만한 상품계획전략으로 가장 옳은 것은?

1. ①상품 라인 구성의 확대
2. ②상품 품목 구성의 확대
3. ③상품 구성의 폭 확대
4. ④상품 구성의 다양성 확대
5. ⑤상품 가용성 확대

76.다음 중 수요의 가격탄력성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①수요의 가격탄력성은 수요량의 변화율(%)을 가격의 변화율(%)로 나눈 값이다.
2. ②판매자가 가격을 2% 인상했을 때 수요가 10% 감소한다면 수요의 가격탄력성은 –5로 수요가 탄력적이다.
3. ③수요가 비탄력적일수록 판매자는 가격 인상으로 더 많은 수입을 올릴 수 있다.
4. ④수요의 가격탄력성이 1보다 큰 경우 추가 생산 및 판매비용이 없다면 판매자는 가격인상 정책이 유리하다.
5. ⑤수요가 비탄력적인 경우보다는 탄력적인 경우에 판매자는 가격인하를 고려할 것이다.

77.아래 글상자에서 사용하는 촉진방법과 가장 관련성이 높은 학습이론으로 옳은 것은?

1. ①모방학습
2. ②수단적 조건화
3. ③관찰학습
4. ④기계적 학습
5. ⑤고전적 조건화

78.아래 글상자에서 설명하는 광고예산 결정방법으로 옳은 것은?

1. ①가용 자원법(affordable method)
2. ②매출액 비율법(percentage of sales method)
3. ③실험법(experimentation method)
4. ④경쟁자 기준법(competitive parity method)
5. ⑤목표 과업법(objective and task method)

79.상품가용성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①상품가용성이란 특정 단품의 수요가 만족되는 비율을 말한다.
2. ②안전재고의 양이 증가할수록 상품가용성이 증가한다.
3. ③안전재고의 양과 상품가용성 간에는 선형의 관계가 나타난다.
4. ④안전재고량의 수준 결정에는 수요의 변화 정도가 고려되어야 한다.
5. ⑤안전재고량의 수준 결정에는 벤더(vendor)로부터 배달까지의 리드타임(lead time)이 고려되어야 한다.

80.다음 중 가격 개념에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①가격은 마케팅믹스 가운데 수익과 상대적으로 관련성이 높은 요소이며, 마케팅믹스의 나머지 구성 요소들은 비용을 발생시킨다.
2. ②일반적으로 제품원가는 가격의 하한선이 되고 제품에 대한 소비자들의 지각된 가치는 가격의 상한선이 된다.
3. ③소비자는 자주 구매하는 브랜드의 가격, 과거 지불했던 가격, 유사제품의 평균가격 등을 이용해 관습가격을 형성하며, 이는 제품가격이 싼지 비싼지를 평가하는 비교기준으로 사용된다.
4. ④유보가격이란 소비자가 어떤 제품에 대해 지불할 의사가 있는 최고 가격으로 소비자가 생각하고 있던 유보 가격보다 제시된 제품가격이 높으면 소비자는 구매를 유보한다.
5. ⑤제품가격이 어느 수준이하로 싸면 소비자는 제품에 하자가 있는 것으로 판단하고 구매를 거부하게 되는데 이러한 수준의 가격을 최저수용가격이라 한다.

81.빅데이터의 기술요건을 수집-공유-저장-분석-시각화 단계로 나누어 볼 때 각 단계별로 필요한 기술요건을 짝지어 놓은 것으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①수집 - 크롤링 엔진
2. ②공유 – 데이터 동기화
3. ③저장 - RSS, Open API
4. ④분석 - 텍스트 마이닝
5. ⑤시각화 - 대시보드, 구글 챠트

82.고객관계관리(CRM, customer relationship management)에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①고객생애가치 극대화
2. ②정보기술에 의한 관리
3. ③DB를 이용한 고객 정보 관리
4. ④고객 개개인에 대한 1:1 마케팅
5. ⑤회사의 개별부서 차원에서의 부분별 고객관리

83.오늘날 유통업체에서는 인공지능(AI, artificial intelligence) 기술을 활용한 정보시스템 활용이 증가하고 있다. AI는 고객 데이터를 이용하기 때문에 올바른 이용이 중요하다. 이에 하버드 대학교 버크만 연구센터에서는 AI 윤리를 위한 8대 원칙을 제시하였는데, 가장 옳지 않은 것은?

1. ①기술가치 증진 AI 윤리원칙
2. ②투명성과 설명 가능성 AI 윤리원칙
3. ③인적가치 증진 AI 윤리원칙
4. ④책무성 AI 윤리원칙
5. ⑤안전과 보안 AI 윤리원칙

84.공급망관리(공급망 계획, 조달, 제조, 배송)에 인공지능 솔루션을 활용함으로써 발생하는 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①재고관리에 있어서 업무처리 정확도를 높일 수 있다.
2. ②다양한 요구사항을 반영해서 관련 업무를 실시간으로 대응할 수 있다.
3. ③다양한 데이터를 활용한 동적 조건을 반영해서 보다 신속한 공급망 계획 변경이 가능하다.
4. ④창고관리의 운영 효율성을 높일 수 있다.
5. ⑤지나치게 방대한 데이터를 활용함으로써 비생산적 복잡성을 유발한다.

85.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 기술을 순서대로 바르게 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

1. ①㉠ RPA, ㉡ IPA, ㉢ OCR
2. ②㉠ RPA, ㉡ OCR, ㉢ RPA
3. ③㉠ IPA, ㉡ RPA, ㉢ OCR
4. ④㉠ IPA, ㉡ Chatbot, ㉢ RPA
5. ⑤㉠ IPA, ㉡ Machine learning, ㉢ IPA

86.개인정보보호법(법률 제16930호, 2020.2.4., 일부개정)과 관련해서 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 바르게 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

1. ①①
2. ②②
3. ③③
4. ④④
5. ⑤⑤

87.유통 빅데이터 활용에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①기업에서 활용하는 유통 빅데이터 형태는 텍스트, 오디오, 동영상, 문서 등 다양한 형태가 존재하고 있다.
2. ②맵리듀스는 대량의 데이터를 분산처리하는 방식으로 일괄처리 방식인 스파크에 비해 실시간으로 빠른 처리가 가능하다.
3. ③빅데이터는 등장 초기부터 크기(volume), 속도(velocity), 다양성(variety)이라는 측면에서 전통적 데이터와 구별되는 3대 특성으로 제시되어 왔으며 최근 신뢰성, 가치, 정확성, 휘발성 등의 특성이 추가되고 있다.
4. ④데이터 분석기술의 발달로 정형데이터뿐만 아니라 비정형 데이터도 분석할 수 있게 되었다.
5. ⑤사물인터넷과 클라우드 컴퓨팅 등과 같은 첨단 기술의 발전은 빅데이터 활용 여건을 개선시켜 주었다.

88.아래 글상자의 메타버스에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 나열한 것은?

1. ①㉠, ㉡
2. ②㉠, ㉢
3. ③㉠, ㉣
4. ④㉡, ㉣
5. ⑤㉢, ㉣

89.공급사슬 동기화의 장애요인 중 하나로 원활한 시스템 흐름을 막는 병목관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①골드랫(Goldratt)에 의해 개발된 최적생산기술의 핵심은 물류체인의 모든 활동이 병목 또는 비병목으로 분류되는 것이다.
2. ②전체시스템의 처리시간 속도를 높이기 위해서는 병목부분에 초점을 두고, 가능한 역량을 추가하고 셋업시간을 줄이는 것이 중요하다.
3. ③비병목지점에서는 병목지점에서처럼 동일한 방법으로 취급하지 않아야 한다는 것을 인식하는 것이 중요하며, 병목지점의 처리량 개선이 우선되어야 한다.
4. ④병목은 공급사슬 내에서 가장 속도가 느리게 이루어지는 활동으로, 전체시스템의 처리시간은 병목활동들에 의해 결정된다.
5. ⑤버퍼(buffer)는 전체 시스템으로 속도를 통제하고, 드럼(drum)은 시스템제약요인이 항상 최대역량으로 작동하도록 병목지점 앞에 위치하며, 로프(rope)는 드럼과 버퍼를 연결하여 속도를 조절할 수 있도록 지원하는 활동을 의미한다.

90.물류 혁신을 위해 자율주행은 매우 중요한 기술이다. 아래 글상자에서 국제자동차기술자협회(SAE)가 제안한 자율주행에 대한 설명으로 가장 옳은 것만을 모두 나열한 것은?

1. ①㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
2. ②㉠, ㉡, ㉤
3. ③㉠, ㉢, ㉣
4. ④㉠, ㉢, ㉣, ㉤
5. ⑤㉣, ㉤

91.유통정보시스템 개발에 활용되는 기술로 아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?

1. ①RNN(recurrent neural network)
2. ②GAN(generative adversarial network)
3. ③KMC(k-means clustering)
4. ④CNN(convolutional neural network)
5. ⑤RBM(rule-based model)

92.아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

1. ①5G
2. ②QR code
3. ③메타버스(metabus)
4. ④사물인터넷(IoT)
5. ⑤전자가격표시기(electronic shelf label)

93.채찍효과(bullwhip effect)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①유통업체와 제조업체가 정보공유시스템을 도입하면, 채찍효과를 줄일 수 있다.
2. ②공급사슬관리에서 나타나는 문제로 정보왜곡 현상을 일컫는 용어이다.
3. ③수요 예측에 있어, 공급사슬 상류에서 발생해 공급사슬 하류로 갈수록 오류가 증가된다.
4. ④유통업체가 판매시점관리시스템을 도입해 판매정보를 제조업체에 제공해 준다면, 정보왜곡문제를 줄일 수 있다.
5. ⑤채찍효과가 발생하면, 제조업체와 유통업체는 생산과 판매 측면에서 비효율적인 문제가 발생한다.

94.물류 및 배송관리시스템 구현에 있어서 동일지역과 업종을 중심으로 수·배송 효율을 높이고, 비용을 절감하기 위해 공동 수·배송을 추진할 경우 이를 달성하기 위한 전제조건으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①배송지역이 일정지역 내에 위치해야 한다.
2. ②거리가 인접해서 화물의 집하가 용이해야 한다.
3. ③화주 상호 간 원활한 커뮤니케이션이 가능해야 한다.
4. ④참여 기업의 조건이 유사하고 대상화물의 공동화에 적합해야 한다.
5. ⑤일정지역 내에서 공동 수·배송에 참여하는 단일 화주가 존재해야 한다.

95.아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?

1. ①OTO
2. ②Open API
3. ③data visualization
4. ④data service
5. ⑤data set

96.최근 유통업계에서는 신기술을 적극적으로 활용하는 움직임이 늘고 있다. 아래 글상자의 내용과 관계깊은 최신기술로 가장 옳은 것은?

1. ①5G
2. ②메타버스
3. ③RPA
4. ④사물인터넷
5. ⑤인공지능

97.아래 글상자의 내용을 참조하여 ECR(efficient consumer response)시스템이 갖는 무형적 혜택 중 유통기관의 혜택에 속하는 것만을 모두 나열한 것으로 가장 옳은 것은?

1. ①㉠, ㉡
2. ②㉠, ㉡, ㉢, ㉣
3. ③㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤
4. ④㉡, ㉢
5. ⑤㉢, ㉣

98.데이터 웨어하우스(DW, data warehouse)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①기업 운영시스템의 데이터베이스에 축적된 데이터를 표준화하는 등의 정보세탁을 거쳐 일원적으로 관리하도록 지원하는 기술이다.
2. ②고객의 구매 동향, 신제품에 대한 반응도, 제품별 수익률 등 세밀한 마케팅 정보를 획득하는데 이용될 수 있다.
3. ③주로 비정형적이고 외부로부터 발생하는 데이터를 중심으로 관리한다.
4. ④올랩(OLAP) 툴 또는 OLAP 서버는 온라인 검색을 지원하는 데이터 웨어하우징 지원 도구인데 대규모 연산이 필요한 질의를 고속으로 지원한다.
5. ⑤DW 구축 시 관계형 데이터 모델을 활용할 경우 별도의 차원테이블과 팩트테이블로 구성하여 다양한 분석이 가능하도록 고려한다.

99.유통매장에서 활용하는 IC칩을 이용한 휴대폰 결제방식 중 듀얼슬롯(dual slot) 방식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①IC카드형 전자화폐(신용/직불카드)가 이용되는 곳에서는 별도의 장치없이 이용 가능하다.
2. ②지불정보와 SIM(subscriber identity module) 카드가 분리될 수 있어 금융기관이 선호하는 방식이다.
3. ③SIM 카드의 가입자 인증기능과 IC칩의 금융 애플리케이션을 결합하여 SIM 카드 하나에 저장하는 방식이다.
4. ④휴대폰에 별도의 스마트카드 리더슬롯(reader-slot)을 장착하여 스마트카드(신용/직불/카드)를 삽입하여 지급결제하는 방식이다.
5. ⑤사용자는 기존의 스마트카드를 계속 사용하기 때문에친숙하고, 스마트카드가 휴대폰과 별도로 분리되어 사용될 수 있으므로 보안성이 높다.

100.일반적인 지식관리시스템을 실행하는 데 있어서 올바른 추진 방향으로 가장 옳지 않은 것은?

1. ①기업은 불필요한 지식을 삭제하고, 관련 지식을 개선하고 업데이트함으로써 지식의 진부화를 피해야 한다.
2. ②지식관리는 기업의 경쟁력 강화를 위해 단기적으로 급격하게 시행해야 하는 단발성 프로젝트이다.
3. ③지식관리 프로그램을 활성화하기 위해서는 지식공유가 촉진될 수 있도록 지식을 공유하는 사람에 대한 적절한 보상체계가 마련되어야 한다.
4. ④지식관리시스템의 데이터베이스에 저장된 데이터가 모두 유용한 것은 아니기 때문에 데이터는 사람들이 지식을 잘 활용할 수 있도록 체계적으로 저장되어야 한다.
5. ⑤지식관리시스템 구현 시, 소규모 시스템을 도입하여 파일럿 테스트를 통해 검증한 후 기업 전체로 확장하여 구축하는 것이 안정적이다.