문항 목록
1유통산업발전법〔시행 2021.1.1.〕〔법률 제17761호, 2020.12.29., 타법개정〕에서 규정한 유통산업시책의 기본방향으로 옳지 않은 것은?
2유통경로에서 중간상이 필요한 이유로 가장 옳지 않은 것은?
3총거래수 최소의 원칙에 대한 설명으로 옳은 것은?
4직장 내에서 준수해야할 양성평등에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
5소매업의 유형 중 편의점의 특징으로 옳지 않은 것은?
6소매상과 생산자∙도매상의 상대적 특성 비교로 옳지 않은 것은?
7마케팅경로 구성원이 수행하는 기능들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
8일반적인 판매원의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
9매장의 윤리강령 중 시장 및 소비자 지향적인 내용으로 가장 옳은 것은?
10수직적 유통경로를 도입하는 이유에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
11소비자기본법〔시행 2019.7.1.〕[법률 제16178호,2018. 12.31., 일부개정]에서 규정하고 있는 소비자안전센터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
12윤리경영의 주요 내용으로 옳지 않은 것은?
13직업윤리의 기본원칙으로 옳지 않은 것은?
14아래 글상자가 설명하는 경로파워로 옳은 것은?
15판매원이 갖추어야할 여러 가지 지식 중 시장지식으로 옳은 것은?
16도매상의 기능 중 소매상을 위한 기능으로 가장 옳지 않은 것은?
17아래의 글상자가 설명하는 소매업 변천이론으로 옳은 것은?
18판매원이 가져야 할 올바른 마음가짐에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
19유통과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
20판매원의 매장 내에서의 역할로 옳지 않은 것은?
21고객의 구매과정 순서로 옳은 것은?
22소비자의 점포 선택 행동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
23고객응대 전화매너에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
24아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로서 가장 옳은 것은?
25고객의 주의를 끌기 위해 활용할 수 있는 특선품구역(feature areas)으로 가장 옳지 않은 것은?
26점포배치 중 격자형 레이아웃에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
27서점에서는 보통 판타지, 로맨스, 여행, 요리, 자기개발, 비즈니스 등 주제별로 부문(sections)을 나누고 관련 서적들을 진열하는데, 이 진열방법의 명칭으로 가장 옳은 것은?
28효과적인 디스플레이 방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
29고객을 위한 대기시간 관리전략으로 옳지 않은 것은?
30판매촉진 중 소비자 촉진 유형을 모두 고른 것으로 가장 옳은 것은?
31고객과 대화를 할 때 종업원의 기본예절로 가장 옳지 않은 것은?
32POS(point of sales) 데이터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
33바코드 구조 관련 아래 글상자 ㉠, ㉡, ㉢, ㉣에 기재될 사항으로 가장 옳은 것은?
34매장계획 시 평면계획과 동선계획으로 옳지 않은 것은?
35제조업자가 소비자를 대상으로 구매 후 일정액을 환불해 주는 판매촉진의 기법으로 옳은 것은?
36아래 글상자 상품분류 중 편의품과 관련이 있는 상품군을 모두 고른 것은?
37상품은 핵심상품, 실체상품, 확장상품 등 세 가지 차원으로 구분된다. 다음 중 확장상품에 해당하는 것은?
38전자 플래노그램(electronic planograms)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
39고객관계관리(CRM)의 중요성에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
40서비스 품질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
41판매담당자가 판매결정(closing the sale) 단계에 취해야 하는 기본자세로 가장 옳지 않은 것은?
42고객을 대하는 종업원의 자세로 가장 옳지 않은 것은?
43아래 글상자에서 설명하는 판매촉진 방법으로 옳은 것은?
44고객이 소매점의 서비스를 평가하는데 사용하는 유형적(tangible) 단서로서 가장 옳은 것은?
45SERVQUAL 모형에 기반한 판매직원의 서비스 품질 평가에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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