전자상거래운용사 · 2021

전자상거래운용사 (2021-06-19)

총 60문항

정답과 해설은 문제지에 없어요. CBT에서 확인할 수 있어요.

  1. 1.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①하이퍼 링크
    2. ②하이퍼 미디어
    3. ③하이퍼 텍스트
    4. ④미디어 파사드

  2. 2.다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①onetrue
    2. ②overflow
    3. ③margin
    4. ④position

  3. 3.다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①애드웨어
    2. ②웹로그
    3. ③하드웨어 키 로거
    4. ④스파이웨어

  4. 4.다음 중 자바스크립트의 논리연산자 “||”의 계산으로 가장 올바른 것은?

    1. ①논리합을 실행한다.
    2. ②반복을 실행한다.
    3. ③부정을 의미한다.
    4. ④논리곱을 실행한다.

  5. 5.다음 중 HTML의 공통적인 특징에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①태그는 대소문자를 구분한다.
    2. ②모든 태그는 '< >'로 구성된다.
    3. ③태그는 일반적으로 '<tag>, </tag>'처럼 시작태그와 종료태그를 짝을 이루어 사용되지만 단독으로 사용되는 태그도 있다.
    4. ④주석을 삽입할 때는 '<!--주석내용-->'과 같은 형식으로 사용된다.

  6. 6.다음 중 레이아웃을 위해 HTML5에 추가된 요소로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①header
    2. ②aside
    3. ③hgroup
    4. ④ul

  7. 7.다음 중 상업용 웹사이트의 디자인 관점에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①콘텐츠 : 사이트에 담긴 정보는 사이트와 관련되어 있어야 한다.
    2. ②가시성 : 사이트는 주요 검색 엔진과 광고 매체를 통해 쉽게 찾을 수 있어야 한다.
    3. ③이용성 : 사이트는 사용자와 친숙해야 하며, 인터페이스와 탐색이 복잡하고 전문성이 있어야 한다.
    4. ④겉모습 : 그래픽과 텍스트는 일정하게 보여 주는 흐름식의 단일 스타일을 포함해야 한다. 스타일은 전문적이고, 관심을 끌 수 있어야 하며, 타당성이 있어야 한다.

  8. 8.다음 중 인터넷 중독의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①높은 자기 존중감
    2. ②강박적 집착과 사용
    3. ③현실구분 장애
    4. ④일상생활 장애

  9. 9.다음 중 웹 콘텐츠 접근성 지침으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①텍스트 콘텐츠를 판독하고 이해할 수 있도록 만들어야 한다.
    2. ②사용자가 탐색하고, 콘텐츠를 찾고 그들이 어디에 위치하고 있는지를 알 수 있도록 도와주는 방법을 제공해야 한다.
    3. ③읽기 및 콘텐츠를 사용하는 사용자에게 충분한 시간을 제공해야 한다.
    4. ④정보와 구조의 손실 없이 콘텐츠를 더욱 복잡한 형태로 표현할 수 있어야 한다.

  10. 10.다음 중 네티켓의 기본 정신으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①사이버 공간의 주체는 인간이다.
    2. ②사이버 공간은 누구에게나 평등하며 열린 공간이다.
    3. ③사이버 공간은 공동체의 공간보다 개인의 공간이 우선이다.
    4. ④사이버 공간은 네티즌 스스로 건전하게 가꾸어 나간다.

  11. 11.다음 중 e-메일 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

    1. ①SMTP: 인터넷 상에서 메일을 전송할 때 사용하는 표준프로토콜이다.
    2. ②POP3: 메일에서 메시지의 헤더(Header) 부분만 먼저 사용자의 컴퓨터로 수신해 오고, 읽고 싶은 메일의 본문(Body)을 나중에 별도로 수신해 오는 기능을 지원하는 프로토콜이다.
    3. ③MIME: 메일을 수신할 때 사용하는 프로토콜로 110번 Port를 사용한다. 기본적으로 수신된 메일은 메일서버에서 삭제된다. 선택적으로 메일을 가져올 수 없다.
    4. ④IMAP: 메일을 보내기 위한 표준 포맷이다.

  12. 12.다음 중 자바스크립트의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①폼의 유효성 검증
    2. ②개발자와의 상호작용
    3. ③CSS 및 HTML 요소의 스타일 변경
    4. ④웹 브라우저 제어 및 쿠키 등의 설정과 조회

  13. 13.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①웹 호환성
    2. ②웹 접근성
    3. ③웹 표준
    4. ④웹 콘텐츠

  14. 14.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①스마트폰 포비아
    2. ②스마트폰 활용
    3. ③스마트폰 소외족
    4. ④안티 스마트폰

  15. 15.다음 중 HTML5의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①CSS3 지원
    2. ②구조적 설계 지원
    3. ③모바일 웹 지원
    4. ④모든 API 제공

  16. 16.다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①인덱스
    2. ②딥러닝
    3. ③크롤링
    4. ④웹서칭

  17. 17.다음 글상자에서 설명하고 있는 개인정보 2차 침해유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①위조 및 변조
    2. ②명의 도용
    3. ③스팸 및 피싱
    4. ④금전적 이익 수취

  18. 18.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①적응형 웹 디자인
    2. ②반응형 웹 디자인
    3. ③정적 웹 디자인
    4. ④동적 웹 디자인

  19. 19.다음 글상자에서 설명하고 있는 기술로 가장 올바른 것은?

    1. ①블루투스
    2. ②클라우드
    3. ③사물인터넷
    4. ④무선네트워크

  20. 20.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①피싱
    2. ②파밍
    3. ③스미싱
    4. ④비싱

  21. 21.다음 중 플랫폼 비즈니스의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①플랫폼을 이용한 상거래 방식으로 다양한 분야의 정보를 공급하거나 가상 또는 현실을 연결하는 비즈니스 모델
    2. ②2개 이상의 서로 다른 집단 사이의 직접적인 상호작용을 촉진함으로써 새로운 가치를 창출하는 사업
    3. ③다수의 생산자와 소비자가 연결되어 상호작용하며 가치를 창출하는 기업과 산업 생태계 기반의 장
    4. ④한 기업이 가치 창출의 처음부터 끝까지 폐쇄적으로 통제하는 비즈니스

  22. 22.다음 중 잠재 고객인 과거의 고객을 대상으로 수행되는 고객관계관리 전략으로 가장 올바른 것은?

    1. ①재활성화 전략
    2. ②고객 유지 전략
    3. ③교차 판매 전략
    4. ④고객 세분화 전략

  23. 23.다음 중 온라인 소비자의 세분화 기준과 관련된 변수에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①인구통계학적 변수: 나이, 성별, 직업, 소득
    2. ②심리분석적 변수: 사회계층, 라이프 스타일, 개성, 태도
    3. ③구매 행동 변수: 사용 기회, 사용 경험, 사용량
    4. ④기술 분석적 변수: 기술에 대한 수용 태도, 기술 사용정도, 상표 애호도

  24. 24.다음 중 온라인 쇼핑몰의 상품 판매 프로세스로 가장 올바른 것은?

    1. ①상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산
    2. ②주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 배송완료 → 구매확정 → 판매대금정산
    3. ③상품등록 → 주문접수 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산
    4. ④주문접수 → 상품등록 → 상품발송 → 구매확정 → 배송완료 → 판매대금정산

  25. 25.다음 글상자에서 설명하는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①전자지불 게이트웨이
    2. ②개방형 전자지불
    3. ③폐쇄형 전자지불
    4. ④네트워크형 전자지불

  26. 26.다음 글상자에서 설명하고 있는 물류의 유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①반품물류
    2. ②생산물류
    3. ③판매물류
    4. ④조달물류

  27. 27.다음 중 전자상거래 프로세스 절차로 가장 올바른 것은?

    1. ①사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 결제 → 물류(배송) → 고객 서비스
    2. ②사이트 접속 → 상품 검색 → 상품 선택 → 물류(배송) → 결제 → 고객 서비스
    3. ③고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 결제 → 물류(배송)
    4. ④고객 서비스 → 사이트 접속 → 상품 검색 → 상품선택 → 물류(배송) → 결제

  28. 28.다음 글상자에서 설명하고 있는 가격 결정 방식으로 가장 올바른 것은?

    1. ①동적 가격 결정
    2. ②가치 기준 가격 결정
    3. ③경쟁 기반 가격 결정
    4. ④비용 기준 가격 결정

  29. 29.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①크리시튜니티(crisitunity)
    2. ②라스트마일 서비스(lastmile service)
    3. ③풀필먼트(fulfillment)
    4. ④커스터마이제이션(customization)

  30. 30.다음 중 모바일 마케팅의 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①이동성
    2. ②개인화
    3. ③적시성
    4. ④고착화

  31. 31.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①파레토
    2. ②롱테일
    3. ③크라우드소싱
    4. ④온라인 벼룩시장

  32. 32.전자상거래와 e-비즈니스에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

    1. ①전자상거래와 e-비즈니스는 서로 같은 의미이다.
    2. ②전자상거래는 e-비즈니스를 포괄하는 개념이다.
    3. ③e-비즈니스는 전자상거래를 포괄하는 개념이다.
    4. ④전자상거래와 e-비즈니스는 전혀 관련이 없다.

  33. 33.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①소셜 커머스
    2. ②라이브 커머스
    3. ③스마트 비즈니스
    4. ④큐레이션 비즈니스

  34. 34.전자상거래 비즈니스 모델의 유형을 소매 모델, 중개 모델, 콘텐츠 서비스 모델, 커뮤니티 모델로 구분할 수 있다. 다음 중 중개 모델의 유형으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①경매 중개
    2. ②거래 중개
    3. ③e-마켓플레이스
    4. ④협력 플랫폼

  35. 35.다음 중 전자상거래와 관련된 법칙이나 정리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①메트칼프의 법칙에 따르면, 네트워크의 가치는 사용자수의 제곱에 비례한다.
    2. ②길더의 법칙에 따르면, 광섬유를 통한 디지털 데이터 전송속도는 12개월마다 3배로 증가한다.
    3. ③무어의 법칙에 따르면, 반도체 칩의 성능은 18개월마다 2배로 증가한다.
    4. ④코즈의 정리에 따르면, 거래비용이 획기적으로 증가한다면 효율적인 자원 배분이 가능하다.

  36. 36.오스터왈더와 피그누어는 비즈니스 모델을 하나의 조직이 어떻게 가치를 창조하고, 전달하며, 포착하는지를 논리적으로 설명한 것이라고 정의하였다. 다음 중 가치의 창조와 관련된 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①핵심 고객 세그먼트
    2. ②핵심 활동
    3. ③핵심 자원
    4. ④핵심 파트너십

  37. 37.다음 중 데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 속하지 않는 것은?

    1. ①구매 빈도 : 일정기간 동안 얼마나 자주 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
    2. ②구매 최근성 : 얼마나 최근에 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
    3. ③구매 금액 : 일정기간 동안 얼마나 많은 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?
    4. ④구매 방식 : 일정기간 동안 특정 채널로 자사의 제품이나 서비스를 구매했는가?

  38. 38.다음 중 판매 전 e-CRM 영역에서 수행되는 활동으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①서비스 개발 과정 및 라이프 사이클 결정에 인터넷을 통한 고객 참여
    2. ②서비스 문제를 고객이 처리할 수 있도록 문제 해결 매뉴얼 제공
    3. ③서비스 가격 결정에서 인터넷을 통한 유사 서비스 가격정보의 획득
    4. ④시장세분화를 위한 고객 정보 확보를 목적으로 인터넷상에서 시장 조사

  39. 39.다음 글상자에서 설명하는 마케팅 서비스로 가장 올바른 것은?

    1. ①이동 기반 서비스
    2. ②무선 기반 서비스
    3. ③위치 기반 서비스
    4. ④정보 기반 서비스

  40. 40.비즈니스 모델의 핵심 요소는 가치명제, 제품 및 서비스, 자원시스템, 수익모델로 구성된다. 다음 중 회사의 성공가능성을 가늠하기 위해 가장 중요한 잣대로 사용되는 요소로 가장 올바른 것은?

    1. ①제품 및 서비스
    2. ②자원시스템
    3. ③수익모델
    4. ④가치명제

  41. 41.데이터는 형식과 구조의 저장 형태에 따라 정형, 반정형, 비정형 데이터로 구분할 수 있다. 다음 중 반정형 데이터로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①파일에 데이터 구조 정보가 존재한다.
    2. ②JSON, XML과 같은 형태가 이에 속한다.
    3. ③손쉽게 데이터에 대한 부분의 검색 선택, 갱신, 삭제 등의 연산을 수행할 수 있다.
    4. ④데이터의 순서 및 배열 등으로 이루어진 로그 데이터, 센싱 데이터 등은 형식과 구조의 저장형태에 따라 반정형 데이터 형태로 처리할 수도 있다.

  42. 42.다음 중 근거리 무선 통신의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①RFID
    2. ②Bluetooth
    3. ③QR Code
    4. ④WiFi

  43. 43.다음 중 운영체제의 운영 방식과 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①시분할 시스템 : 각 작업 요청에 대해 시간적 제약을 두고 처리하는 시스템
    2. ②분산 처리 시스템 : 여러 개의 처리 기기들이 서로 통신을 하여 동시에 작업을 처리하는 시스템
    3. ③병렬 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 하나의 시스템에서 동시에 처리하는 시스템
    4. ④일괄 처리 시스템 : 여러 개의 작업을 한 번에 순차처리하는 시스템

  44. 44.다음 글상자에서 설명하고 있는 사이버 공격 유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①디버깅(Debugging)
    2. ②웨일링(Whaling)
    3. ③스피어 피싱(Spear phishing)
    4. ④파밍(Pharming)

  45. 45.다음 중 전자서명에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①서명문의 서명자를 인증할 수 있다.
    2. ②서명문을 다른 문서에서 재사용할 수 있다.
    3. ③서명된 문서는 데이터가 변조되지 않았음을 보장한다.
    4. ④서명자가 나중에 서명한 사실을 부인할 수 없다.

  46. 46.다음 중 프로토콜에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

    1. ①네트워크 통신에 필요한 하드웨어의 표준 규격 정의이다.
    2. ②컴퓨터 간에 정보를 주고 받을 때 통신 규칙과 방법에 대한 규약이다.
    3. ③사람과 컴퓨터 간에 정보를 표현할 때 사용하는 인터페이스이다.
    4. ④통신 매체에서 사용하는 전기 신호의 규격이다.

  47. 47.다음 중 웜바이러스 피해에 대한 대응 요령으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①피해 시스템의 네트워크 케이블을 분리하여 해당 호스트를 네트워크에서 격리한다.
    2. ②백신 점검을 통해 악성코드를 검출하고 백신 치료를 실시한다.
    3. ③루트 혹은 관리자 계정의 비밀번호만 교체한다.
    4. ④감염 이전의 백업 기록으로 피해 시스템을 복구한다.

  48. 48.다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스의 특성에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①인터넷 환경에서는 필요할 때 즉시 사용이 가능하다.
    2. ②사용한 만큼의 비용을 지불하는 것이 가능하다.
    3. ③자원을 할당받으면 운영체제를 직접 설치해야한다.
    4. ④자원을 늘리고 줄이는 것이 자유롭다.

  49. 49.다음 중 암호 기술과 실제로 적용된 사례의 연결이 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①대칭 키 암호 알고리즘 - 공인인증서
    2. ②공개 키 암호 알고리즘 – TLS
    3. ③해시 함수 - 파일 무결성 검증
    4. ④의사난수 생성 알고리즘 - OTP

  50. 50.다음 중 랜섬웨어와 일반 악성코드를 비교한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①랜섬웨어와 일반 악성코드의 감염되는 취약점은 크게 다르지 않다.
    2. ②랜섬웨어는 일반 악성코드와 다르게 감염시 데이터를 암호화한다.
    3. ③랜섬웨어는 치료가 가능하지만 일반 악성코드는 치료를 하더라도 암호화 된 자료를 복구할 수 없다.
    4. ④랜섬웨어와 일반 악성코드 모두 유포 방식이 유사하다.

  51. 51.다음 중 랜섬웨어 피해를 줄이기 위한 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①소프트웨어를 모두 최신의 상태로 유지한다.
    2. ②백신 소프트웨어의 실시간 감시를 사용한다.
    3. ③웹 백업 서비스나 사내 백업 시스템을 사용한다.
    4. ④가급적 공유 폴더 시스템으로 자료를 주고 받는다.

  52. 52.다음 중 서버, 스토리지, 소프트웨어 등 ICT 자원을 탄력적으로 사용할 수 있는 컴퓨팅 환경인 클라우드 컴퓨팅의 운용 형태에 따른 사용 사례로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①퍼블릭 클라우드 : 불특정 다수에게 서비스를 제공할 때 사용된다.
    2. ②퍼블릭 클라우드 : 공공기관이나 사내 서비스 환경으로 사용하기에 적합하다.
    3. ③프라이빗 클라우드 : 컴퓨팅 자원 사용량이 일정한 경우에 사용하기 적합하다.
    4. ④하이브리드 클라우드 : 금융기관에서도 사용하기 적합하다.

  53. 53.다음 중 하나의 물리적 네트워크가 마치 여러 개의 다른 기종 프로토콜이 운영되는 논리적 오버레이 네트워크로 운용되는 네트워크 가상화로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①호스트 가상화
    2. ②링크 가상화
    3. ③라우터 가상화
    4. ④스토리지 가상화

  54. 54.다음 중 인터넷의 다양한 주소 체계와 이에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①IPv4 주소 - 32비트로 이루어진 주소 체계로 약 40억개의 서로 다른 주소를 부여할 수 있다.
    2. ②IPv6 주소 - IPv4 주소의 부족 현상을 해결할 뿐만 아니라 네트워크 속도의 증가, 높은 품질의 서비스 제공 등 IPv4에 비해 많은 장점을 가지고 있다.
    3. ③MAC - 이더넷의 물리적인 주소로 세계에서 유일한 번호이다.
    4. ④도메인 이름 - IP 주소를 단어나 문자로 표현한 것으로, 한 번 IP와 연결되면 변경할 수 없다.

  55. 55.다음 중 서비스 거부 공격에 대한 대응 방안으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①서버의 접속 로그를 확인하여 비정상 접속 증가 여부를 확인한다.
    2. ②접속 패킷의 프로토콜 정보와 HTTP 헤더 정보, 연결정보를 확인한다.
    3. ③서버로 접속되는 방화벽의 포트를 모두 차단한다.
    4. ④접속 임계치를 설정해 비정상 접속 트래픽을 차단한다.

  56. 56.다음 중 OTP(One Time Password)에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①매번 비밀번호가 바뀌므로 OTP를 항상 소지해야한다.
    2. ②재사용이 불가능한 비밀번호로 노출이 되더라도 안전하다.
    3. ③기존 암호 방식에 비해 비밀번호가 비교적 짧아 위험하다.
    4. ④전자금융 거래 시 보안 카드를 대체할 수 있다.

  57. 57.다음 중 온라인 서비스 환경을 구축하는 웹 호스팅의 개념에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①웹 서비스를 제공할 수 있는 서버를 임대해준다.
    2. ②외부 인터넷과 연결을 웹 호스팅 업체에서 관리한다.
    3. ③임대받은 서버에 가입자가 직접 운영체제 설치와 홈페이지 구축을 해야한다.
    4. ④개인이 직접 시설을 설치해 운영하는 것보다 저렴하다.

  58. 58.다음 중 기업에서 재택근무를 시행할 때의 행동으로 가장 올바른 것은?

    1. ①원격 근무 시스템을 사용할 땐 안정적인 접속을 위해 방화벽을 끄고 사용한다.
    2. ②VPN을 사용하면 비교적 안전하므로 연결 상태를 유지한다.
    3. ③가급적 개인 PC를 사용하여 업무용 PC를 안전하게 보호한다.
    4. ④가급적 회사 메일을 사용하며 계정에 다중 인증을 사용한다.

  59. 59.다음 중 기기와 설치된 운영체제의 예로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①스마트폰의 안드로이드(Android)
    2. ②서버의 우분투(Ubuntu)
    3. ③저사양 컴퓨터의 프리도스(FreeDOS)
    4. ④노트북의 바이오스(BIOS)

  60. 60.다음 중 망 분리에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①업무에 쓸 내부망과 인터넷 접속에 쓸 외부망을 따로 관리하는 체계
    2. ②망을 분리하면 추가적인 보안 솔루션이 없어도 안전
    3. ③물리적 망 분리는 논리적 망 분리보다 장비가 더 필요
    4. ④논리적 망 분리는 하나의 PC로 내부망과 외부망 작업이 가능