전자상거래관리사 1급 · 2021

전자상거래관리사 1급 (2021-06-19)

총 100문항

정답과 해설은 문제지에 없어요. CBT에서 확인할 수 있어요.

  1. 1.다음 중 2020년 연간 온라인 쇼핑 동향에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①2020년 온라인쇼핑 거래액은 161조 1,234억원으로 전년대비 19.1% 증가
    2. ②온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 108조 6,883억원으로 24.5% 증가
    3. ③상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 순으로 높음
    4. ④상품군별 온라인쇼핑 거래액은 문화 및 레저서비스, 여행 및 교통서비스 등에서 감소했으나, 음식서비스, 음·식료품 생활용품 등에서 증가

  2. 2.다음 중 가치사슬 활동과 이에 따른 정의가 가장 올바르게 연결된 것이 아닌 것은?

    1. ①고객 서비스 : 판매후 관리, 수리, 불만해소, 고객 지원 등
    2. ②생산 : 기계 유지보수, 가공, 조립, 조업, 제품 생산, 출고 등
    3. ③입고 : 원자재/부품 등의 구매, 원재료관리, 자재보관, 적시배송 등
    4. ④조달 : 원자재, 소모품, 인력, 자금, 정보 등을 전사차원에서 확보

  3. 3.공정거래위원회는 2020년 6월 19일에 “7개 SNS 기반 쇼핑몰 사업자의 전자상거래소비자 보호법 위반행위”에 대해 시정명령과 과태료 부과를 결정하였다. 다음 글상자의 법 위반 행위에 대한 조치 내역으로 가장 올바른 것은?

    1. ①시정명령, 과태료 350만원
    2. ②시정명령, 과태료 500만원
    3. ③시정명령(①공표명령 병과), 과태료 450만원
    4. ④시정명령(①공표명령 병과), 과태료 650만원

  4. 4.다음 중 Porter의 가치사슬모형에서 주활동으로 가장 올바른 것은?

    1. ①서비스 활동
    2. ②기업 인프라
    3. ③인적자원관리
    4. ④조달 활동

  5. 5.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①마케팅
    2. ②e-마케팅
    3. ③CRM
    4. ④e-CRM

  6. 6.다음 중 전자상거래 전략 수립 방법론의 절차와 단계가 아닌 것은?

    1. ①기회와 포지셔닝
    2. ②핵심역량의 파악
    3. ③전자상거래 실행 계획
    4. ④효과 분석과 평가

  7. 7.다음 전자상거래 추진 전략의 유형 중에서 사용 차원의 다양화 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①인터페이스 다양화 전략
    2. ②기능수의 다양화 전략
    3. ③이미지 해상도 다양화 전략
    4. ④사용시간 다양화 전략

  8. 8.다음 중 중간상 판매 촉진의 필요성으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①신규 브랜드에 대한 유리한 진열을 조장할 목적
    2. ②기존 브랜드에 대한 중간상들의 계속적인 지원 목적
    3. ③중간상들로 하여금 신제품에 대한 진열 공간 제공 조장
    4. ④자사 제품에 대한 재고부담을 줄이기 위해 중간상 판촉 활용

  9. 9.다음 중 지나온 경로에 대한 히스토리를 제공하는 내비게이션은?

    1. ①로컬 내비게이션
    2. ②글로벌 내비게이션
    3. ③애드혹 내비게이션
    4. ④디렉토리 내비게이션

  10. 10.다음 PR에 사용하는 커뮤니케이션 도구 중 기업이나 브랜드와 관련된 정보가 매체를 통하여 기사화되는 것을 의미하는 용어는?

    1. ①PPL
    2. ②Event
    3. ③Publicity
    4. ④기업광고

  11. 11.다음 글상자에서 설명하고 있는 전략 유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①SO 전략
    2. ②ST 전략
    3. ③WO 전략
    4. ④WT 전략

  12. 12.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①맞춤화
    2. ②실용화
    3. ③상세화
    4. ④고객화

  13. 13.다음 중 한 산업내에서 경쟁을 결정하는 힘에 대응하여 유리한 경쟁적 위치를 점하는데 도움을 주는 것을 의미하는 용어는?

    1. ①경영우위
    2. ②경쟁전략
    3. ③경영전략
    4. ④전략비전

  14. 14.다음 중 소비자행동에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①소비자행동에는 구매 활동 그 자체와 구매 전에 있게 되는 탐색 과정만을 포함시키고 있다.
    2. ②소비자는 의사결정 단위로 보기 때문에 개인은 물론이고 가족과 같은 집단, 기업과 같은 조직체까지도 포함시키고 있다.
    3. ③소비자행동이라고 할 때의 행동이라는 말에는 소비자들의 물리적 활동은 물론이고 심리적인 의사결정 과정도 포함되어 있다.
    4. ④경제적인 재화와 서비스를 획득하고 사용하는데 직접적으로 관련된 개인의 행동 및 행동을 결정하는데 선행하는 제반 의사결정 과정이다.

  15. 15.다음 중 성공적인 모델 개발을 위해서 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①기존의 방문 판매 형태에서 인터넷 등의 판매 채널을 활용하는 것이 포함된다.
    2. ②우리 제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.
    3. ③분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해서도 면밀히 검토되어야 한다.
    4. ④잠재 고객에 대한 서비스를 어떤 방식으로 변화시켜 고객에게 서비스 차별화를 도모할 것인가의 문제이다.

  16. 16.고객 유형은 성취형, 이기주의형, 관계형으로 분류할 수 있다. 다음 중 고객 유형이 성취형인 경우의 측정 항목으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①대화를 주도하는 편인가?
    2. ②사전 구매 목표를 기필코 달성하여 노력하는가?
    3. ③가급적 시간낭비가 없는 효과적인 상담을 원하는가?
    4. ④구매를 통하여 당면 과제를 해결하려고 노력하는가?

  17. 17.다음 중 경쟁우위의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①실적 및 성과
    2. ②우월한 지위
    3. ③전략적 비전
    4. ④경쟁우위의 원천

  18. 18.다음 CRM 프로세스에서 고객관계 유지에 속하는 것은?

    1. ①교차판매
    2. ②업셀링
    3. ③고객참여
    4. ④로열티 프로그램

  19. 19.다음 중 모바일 환경에서 소비자가 광고를 보고, 앱을 다운받을 때를 기준으로 비용을 책정하는 광고 유형으로 가장 올바른 것은?

    1. ①Cost Per Lead
    2. ②Cost Per Reach
    3. ③Cost Per Action
    4. ④Cost Per Impression

  20. 20.다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 가장 알맞은 용어는?

    1. ①고객맞춤화
    2. ②관계확장전략
    3. ③정보화전략
    4. ④가상공동체

  21. 21.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①콘테스트
    2. ②인터스티셜
    3. ③브로셔웨어
    4. ④링크원 활용

  22. 22.다음 중 특정 상품을 한 품목씩 따로 파는 것이 아니라 여러 개의 상품을 조합해서 판매하는 전략으로 가장 올바른 것은?

    1. ①버저닝 전략
    2. ②번들링 전략
    3. ③재포지셔닝 전략
    4. ④초고가 전략

  23. 23.다음 글상자에서 설명하고 있는 광고로 가장 올바른 것은?

    1. ①배너
    2. ②팝업
    3. ③동영상
    4. ④스폰서십

  24. 24.다음 GUI의 구성 요소 중에서 실 세계의 작업 환경과 유사하거나 친근한 인터페이스를 의미하는 용어는?

    1. ①메타포
    2. ②스타일
    3. ③멘탈모델
    4. ④인터랙션

  25. 25.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①Log parsing
    2. ②Feature creation
    3. ③Anomaly detection
    4. ④Visualization

  26. 26.다음 중 AIDMA의 순서와 의미로 가장 올바른 것은?

    1. ①Action → Interest → Desire → Mind → Attention
    2. ②Attraction → Interest → Desire → Memory → Attention
    3. ③Attention → Interest → Desire → Mind → Attraction
    4. ④Attention → Interest → Desire → Memory → Action

  27. 27.다음 중 전자상거래 전략이 부각되는 이유로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①환경의 불확실성 증가
    2. ②변화의 예측 가능성
    3. ③짧은 IT 발전 주기
    4. ④급속한 경쟁의 심화

  28. 28.다음 중 2020년 온라인 해외 직접 구매액에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①2020년 온라인 해외 직접 구매액은 4조 1,094억원으로 전년대비 13.0% 증가
    2. ②국가(대륙)별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 유럽연합, 중국, 미국 등 모든 국가에서 증가
    3. ③음·식료품, 의류 및 패션 관련 상품, 생활용품 등은 증가
    4. ④상품군별 온라인 해외 직접 구매액은 전년대비 가전·전자·통신기기, 자동차용품은 감소

  29. 29.다음 중 전자상거래 전략에서 전자상거래 설계 단계로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①차이 분석
    2. ②개념적 설계
    3. ③로드맵 개발
    4. ④우선순위 결정

  30. 30.다음 중 대량의 데이터로부터 연관관계분석을 이용하여 항목간 연관성을 이해하기 위해 필요한 3가지 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①지지도
    2. ②상관도
    3. ③신뢰도
    4. ④향상도

  31. 31.다음 중 신상품의 실패요인으로 가장 올바른 것은?

    1. ①급변하는 시장 환경 변화
    2. ②고객에게 실질적인 편익을 제공
    3. ③기존 상품들과 차별화가 되어야 함
    4. ④경쟁사 보다 고객의 니즈를 더 잘 파악함

  32. 32.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①선형
    2. ②정형
    3. ③비선형
    4. ④비정형

  33. 33.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①변환
    2. ②e-변환
    3. ③m-변환
    4. ④지식경영

  34. 34.다음 중 브랜드 아이덴티티를 정하는 중요한 역할을 하는 것으로 가장 올바른 것은?

    1. ①시장세분화
    2. ②표적시장선정
    3. ③마케팅믹스
    4. ④포지셔닝

  35. 35.다음 중 전사적 CRM의 4가지 관점으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①고객
    2. ②재무
    3. ③인프라
    4. ④프로세스

  36. 36.e-비즈니스 모델 설계는 사업성 모델, 프로세스 모델, 데이터 모델로 구성이 된다. 다음 중 사업성 모델의 구성요소로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①아이디어
    2. ②자원 조달
    3. ③인프라 구조
    4. ④수익유형의 원천

  37. 37.다음 소비자 행동의 EBM 모델에서 의사결정과정의 영향변수로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①동기
    2. ②지각
    3. ③가치
    4. ④문화

  38. 38.다음 중 온라인 효과 계층 모델의 충성도에서 고려하는 내용으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①재구매빈도
    2. ②생애가치
    3. ③전환비율
    4. ④구매주기

  39. 39.다음 시장세분화 변수 중 심리분석적 변수로만 짝지어진 것은?

    1. ①개성, 사회계층, 가족생활주기
    2. ②개성, 라이프스타일, 사회계층
    3. ③라이프스타일, 교육수준, 직업
    4. ④라이프스타일, 사회계층, 직업

  40. 40.다음 중 사회현상이나 자연현상에서 존재하는 원인과 결과 간의 인과성을 규명하는 분석방법으로 가장 올바른 것은?

    1. ①요인분석
    2. ②상관분석
    3. ③군집분석
    4. ④회귀분석

  41. 41.다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 광고처럼 보이는 콘텐츠를 개선하는 가장 올바른 개선 방법은?

    1. ①가능한 pop-up 창 사용을 피하고 배너형태를 많이 사용한다.
    2. ②가능한 배너형태 사용을 피하고 pop-up 창을 많이 사용한다.
    3. ③가능한 배너형태를 많이 사용한다.
    4. ④지나친 애니메이션, pop-up 창 등을 피하고 배너형태를 최소화한다.

  42. 42.다음 중 내비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

    1. ①클라이언트의 요구사항과 주요 기능
    2. ②웹 사이트 전략과 콘셉
    3. ③메뉴구조 및 사이트 맵
    4. ④타겟 마케팅 전략

  43. 43.다음 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①디자인 설정
    2. ②스토리보드
    3. ③스크린 샷
    4. ④순차 패턴

  44. 44.다음 웹사이트 프로젝트 관리 중에서 프로젝트 위기관리의 위기 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①환경 위기 요인
    2. ②프로젝트 위기 요인
    3. ③제품 위기 요인
    4. ④비즈니스 위기 요인

  45. 45.다음 웹디자인 시 범하기 쉬운 실수 중에서 새로운 팝업창이나 새로운 브라우저창에 대한 거부감의 문제를 해결하기 위한 가장 올바른 개선 방안은?

    1. ①가능한 콘텐츠를 새로운 윈도우 창 대신 기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인함
    2. ②새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 매력적으로 디자인함
    3. ③새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창의 구현 속도를 높임
    4. ④새로운 팝업 창이나 새로운 브라우저창을 작동 후 저절로 없어지도록 디자인함

  46. 46.다음 중 프로젝트 관리자가 가져야 할 3가지 역량으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①과학적, 창의적 사고 역량
    2. ②프로젝트 관리 지식 역량
    3. ③기술 역량
    4. ④의사소통 역량

  47. 47.다음 중 웹사이트 구현에 이용되는 ASP나 PHP와 같은 기술을 나타내는 약자 SSL은 무엇의 약자인가?

    1. ①System Server Language
    2. ②Synchronized Server Language
    3. ③Server Side Language
    4. ④Synchronized Side Language

  48. 48.다음 중 내비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①웹 기획자의 기획 의도를 구체화시키는 역할을 한다.
    2. ②웹 개발에 소요되는 총 비용을 예측할 수 있다.
    3. ③웹 기획자와 디자이너 혹은 프로그래머 간의 이해도를 증진시킨다.
    4. ④홈페이지 구성요소를 명확히 한다.

  49. 49.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①opt-in
    2. ②opt-out
    3. ③check-in
    4. ④check-out

  50. 50.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①웹 마스터
    2. ②웹 기획자
    3. ③웹 디자이너
    4. ④웹 개발자

  51. 51.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①위험 대응 계획
    2. ②위험의 모델링화
    3. ③위험 모델 테스트
    4. ④위험 매뉴얼 개발

  52. 52.다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

    1. ①A: 비충성, B: 충성
    2. ②A: 가능, B: 인정
    3. ③A: 잠재, B: 진성
    4. ④A: 유사 충성도, B: 진정 충성도

  53. 53.다음 전자무역의 프로세스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①무역 업무의 연계 통합 처리
    2. ②모든 서류의 전자적 처리
    3. ③접근 가능한 시장 범위 확대
    4. ④대금 결제 방법의 통합화

  54. 54.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①조달 평가
    2. ②조달 통제
    3. ③조달 수정
    4. ④조달 보완

  55. 55.다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있도록 도와주는 방안으로 가장 올바른 것은?

    1. ①상품에 대한 신뢰도를 생산자 혹은 서비스 제공자가 올리도록 함
    2. ②해당 상품을 구입한 고객의 숫자를 공개함
    3. ③상품을 구입한 고객이 상품평을 작성함
    4. ④상품을 구입한 고객의 특징을 공개함

  56. 56.다음 중 웹사이트 구현 및 테스트를 위한 작업의 순서로 가장 올바른 것은?

    1. ①웹 페이지 디자인 → 구현 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고
    2. ②웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현 → 검수 및 개발 완료 보고
    3. ③웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 검수 및 개발 완료 보고 → 구현
    4. ④검수 및 개발 완료 보고 → 웹 페이지 디자인 → 테스트 및 디버깅 → 구현

  57. 57.다음 중 쇼핑몰의 구축 단계에 포함되는 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①솔루션 선택
    2. ②검색엔진 등록
    3. ③운영정책 결정
    4. ④상품 촬영 및 등록

  58. 58.다음 중 웹사이트의 모바일 서비스 연동을 위한 사이트 설계 시 고려 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①기존 웹사이트 및 서비스의 대상을 도출
    2. ②신규서비스의 도출
    3. ③고객의 만족도 증가 여부 파악
    4. ④서비스 구현방식의 선정

  59. 59.다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것으로 가장 올바른 것은?

    1. ①데이터, 정보
    2. ②지혜, 데이터
    3. ③지침, 가치
    4. ④정보, 가치

  60. 60.다음 중 사이트 전략 및 콘셉 설정의 4가지 고려 요소로만 짝지어진 것으로 가장 올바른 것은?

    1. ①사이트 콘셉, 사이트 디자인, 마케팅 및 홍보 전략, 고객관리 전략
    2. ②사이트 콘셉, 사이트 목표, 전체적인 총 비용 설정, 고객관리 전략
    3. ③사이트 콘셉, 사이트 목표, 마케팅 및 홍보 전략, 사이트 운영 전략
    4. ④사이트 콘셉, 사이트 디자인, 전체적인 총 비용 설정, 사이트 운영 전략

  61. 61.다음 중 네트워크 관리 기능 중 비정상적인 동작을 발견하고 대처하여 복잡한 네트워크가 원활하게 작동하도록 지원하는 기능은?

    1. ①구성관리
    2. ②성능관리
    3. ③보안관리
    4. ④장애관리

  62. 62.다음 중 IPv6 특징으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①IPv4의 주소공간을 4배 확장한 128비트 인터넷 주소 체계
    2. ②IPv4보다 암호화와 인증 옵션 기능 등 향상된 서비스와 보안환경 제공
    3. ③대부분의 옵션을 라우터로 검사해야 하므로 IPv4보다 라우팅이 느림
    4. ④IPv4의 불필요한 필드를 제거하여 보다 빠른 처리 지원

  63. 63.개인의 고유성을 인정받기 위해 전자적 문서에 서명하는 방법을 전자서명이라 한다. 다음 중 전자서명의 특징에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①위조불가 : 서명은 서명자 이외의 다른 사람이 생성할 수 없어야 한다.
    2. ②서명자인증 : 서명은 서명자의 의도에 따라 서명된 것임을 확인할 수 있어야 한다.
    3. ③재사용성 : 동일인이 증명되었다면 하나의 문서의 서명을 다른 문서의 서명으로 사용할 수 있다.
    4. ④부인봉쇄 : 서명자가 자신이 서명한 사실을 부인할 수 없어야 한다.

  64. 64.다음 중 네트워크 접속장치에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

    1. ①스위치는 컴퓨터에 할당되는 대역폭을 극대화하는 장치로, 근거리통신망이 제공하는 대역폭을 컴퓨터로 모두 전송한다.
    2. ②신호조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 스태커블 허브라 한다.
    3. ③허브는 종류가 다른 2개 이상의 네트워크를 서로 접속하여 정보를 주고 받을 수 있는 장치이다.
    4. ④브리지는 데이터를 하드웨어로 처리하므로 스위치보다 처리속도가 빠르다.

  65. 65.다음 중 빅데이터 저장기술인 하둡에 대한 특징으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①오픈소스 프로젝트이며, 소프트웨어 라이센스 비용에 대한 부담이 없다.
    2. ②값비싼 유닉스 장비를 사용하지 않아도 되며, x86 CPU에 리눅스 서버 정도면 설치가 가능하다.
    3. ③데이터 저장용량이 부족할 경우, 필요한 만큼 리눅스 서버만 추가하면 된다.
    4. ④하둡은 데이터 복제본을 저장하지 않기 때문에, 데이터 유실이나 장애가 발생하는 경우 복구가 어렵다는 단점이 있다.

  66. 66.다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

    1. ①무자각 인증
    2. ②인지 인증
    3. ③자각 인증
    4. ④간접 인증

  67. 67.다음 중 웹 보안 관리 항목 중 하나로, 사용자 입력을 기반으로 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 구문을 구축하여 웹 기반 응용 프로그램을 악용하는데 사용되는 공격을 지칭하는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①포맷 스트링 취약점
    2. ②LDAP 인젝션
    3. ③LDAP 버퍼 오버플로우
    4. ④LDAP 리딩

  68. 68.다음 네트워크 장비를 분류하는데 있어 전송을 목적으로 한 장비와 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①파장분할다중화장비(WDM)
    2. ②캐리어 이더넷(Carrier Ethernet) 장비
    3. ③세션보더콘트롤러(Session Border Controller)
    4. ④다중서비스지원플랫폼장비(MSPP)

  69. 69.다음 글상자에서 설명하고 있는 빅데이터의 특성으로 가장 올바른 것은?

    1. ①규모
    2. ②속도
    3. ③다양성
    4. ④정확성

  70. 70.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

    1. ①원격망 감시(RMON)
    2. ②패킷 분석(PA)
    3. ③디지털 큐레이션(DC)
    4. ④온라인거래처리(OLTP)

  71. 71.다음 중 컴퓨터 명령프롬프트에서 컴퓨터의 실제 주소(MAC, 물리적 주소)를 확인하기 위해 사용하는 명령어와 옵션은?

    1. ①ipaddress/all
    2. ②hostname/renew
    3. ③ipconfig/all
    4. ④location/renew

  72. 72.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①데이터 시각화
    2. ②데이터 모델링
    3. ③데이터베이스
    4. ④데이터베이스관리시스템

  73. 73.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①프라이빗 클라우드
    2. ②오픈 클라우드
    3. ③하이브리드 클라우드
    4. ④퍼블릭 클라우드

  74. 74.다음 글상자에서 설명하고 있는 포괄적인 용어로 가장 올바른 것은?

    1. ①대역폭
    2. ②주파수
    3. ③아키텍처
    4. ④네트워크

  75. 75.다음 중 네트워크 토폴로지에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①스타형 : 가장 일반적인 네트워크 구성형태로 전화망에서 유래되었으며, 네트워크 중앙에 위치한 허브가 모든 노드를 연결하는데, 허브가 회선 교환 방식을 사용하여 통신하려는 노드 2개에 전용 회선을 만들어 준다.
    2. ②버스형 : 각 장치와 다른 장치를 연결하는 링크 하나와 I/O 포트 하나만 필요하므로 설치 비용이 저렴하고, 중앙 집중적인 구조로 유지보수나 확장이 용이하다.
    3. ③트리형 : 트리 모양의 노드에 전송 제어 장치를 두고 노드를 연결하는 형태로, 최상위 노드에 위치한 허브는 하위 노드를 제어하여 계층형 네트워크에 적합하다.
    4. ④링형 : 모든 컴퓨터를 하나의 링으로 연결하며, 단순 링형과 이중링형이 있다.

  76. 76.다음 중 QR 코드를 이용한 모바일 직불서비스와 관련된 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①고정형 QR 코드 방식은 QR 결제 키트 등을 보급하는 결제사업자 또는 가맹점 등록사업자가 제작 및 발급하여 가맹점주 본인이 수령하거나, 모바일 상으로 다운받아 저장하여 사용하는 발급·생성 방식이다.
    2. ②에러 정정 레벨이 지나치게 높은 경우 훼손된 QR코드의 인식률이 높아짐에 따라 위·변조, 고의적인 훼손에 이용될 우려가 있을 수 있으므로, 에러 정정 레벨은 L(가장 낮음) 또는 M(표준)을 사용할 것을 권고한다.
    3. ③가맹점 제시 QR 코드의 유효성 여부를 효과적으로 점검하기 위해, 가맹점주는 가맹점 탈퇴 및 폐업 후 1년이내에 해당 QR 코드를 파기하여 해당 사항을 가맹점 등록사업자에 신고하여야 한다.
    4. ④변동형 QR 코드 방식은 가맹점이 표시한 QR 코드를 고객이 소지한 스마트 기기로 읽는 방식으로 고정형과 유사하지만 거래시 매번 새로운 QR 코드가 생성된다.

  77. 77.다음 중 소비자 패턴 분석 등에 활용되는 머신러닝의 알고리즘과 그 방법이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

    1. ①강화학습 : 분류
    2. ②지도학습 : 군집화
    3. ③비지도학습 : K-means 클러스터링
    4. ④지도학습 : 보상

  78. 78.다음 중 클라이언트 서버 3계층 구조를 구성하는 계층으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①인프라 계층
    2. ②클라이언트 계층
    3. ③애플리케이션 계층
    4. ④데이터 계층

  79. 79.모바일 결제 서비스는 현재 거의 모든 인터넷 유료 사이트의 결제 방식으로 지원되고 있다. 다음 중 서비스 절차에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①고객이 구매요청/지불 정보를 쇼핑몰로 전송하는 것으로부터 결제절차가 시작된다고 볼 수 있다.
    2. ②지불 정보전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 고객으로부터 전송받은 결제정보를 이동통신업체로 직접 전송하고, 이동통신업체는 휴대폰 번호를 통해 고객의 가입 거래암호 전송 여부를 확인하고 승인번호 등을 암호화하여 해당 휴대폰 번호로 전송한다.
    3. ③거래암호 전송을 위해 휴대폰으로 전송된 승인번호 등을 온라인 쇼핑몰에 입력하고, 대금정보 전송을 위해 온라인 쇼핑몰은 관련 구매 금액을 해당 모바일 PG사에 전송한다.
    4. ④상점 정산 단계에서 모바일 PG사는 온라인 쇼핑몰에 일정액 수수료를 제하고 대금을 지급한다.

  80. 80.다음 중 가상화폐에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

    1. ①특정한 가상사회에서 통용되는 디지털 민간 화폐를 지칭한다.
    2. ②비트코인, 이더리움, 리플 등 다양한 종류의 가상화폐들은 가상화폐, 암호화폐, 암호통화 등 다양한 명칭으로도 불린다.
    3. ③가상화폐는 강제적 통용성이 없다는 점에서 ‘민간화폐’이자 실물이 존재하지 않는다는 점에서 디지털화폐이다.
    4. ④포인트형 가상화폐는 가상화폐를 구입할 수 있고 가상화폐를 실제 화폐로 바꿀 수는 있는 형태로 대표적으로 비트코인이 있다.

  81. 81.다음 중 할부거래에 관한 법률에서 공제조합의 사업으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①과학기술정보통신부로부터 위탁받은 사업
    2. ②시장의 건전한 발전을 위한 자율정화사업
    3. ③소비자피해예방과 홍보를 위한 출판 및 교육사업
    4. ④소비자피해보상을 위한 공제사업 및 소비자의 권익보호를 위한 공익사업

  82. 82.다음 중 상표법에서 상표등록을 받을 수 있는 자로 가장 올바른 것은?

    1. ①상품을 생산·제조·가공·판매하거나 서비스를 제공하는 자가 공동으로 설립한 법인은 자기의 단체표장을 등록받을 수 있다.
    2. ②국내 및 해외에서 상표를 사용하는 자 또는 사용하려는 자는 자기의 상표를 등록받을 수 없다.
    3. ③증명표장을 출원하거나 등록을 받은 자는 그 증명표장과 동일·유사한 표장을 상표·단체표장 또는 업무 표장으로 등록 받을 수 있다.
    4. ④국내에서 영리를 목적으로 하지 아니하는 업무를 하는자는 자기의 업무표장을 등록받을 수 없다.

  83. 83.다음 중 소비자기본법에서 소비자가 사업자와의 거래에 있어서 표시나 포장 등으로 인하여 물품 등을 잘못 선택하거나 사용하지 아니하도록 물품 등에 대한 표시기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①물품 등을 제조·수입 또는 판매하거나 제공한 사업자의 명칭 및 물품의 원산지
    2. ②표시의 크기·위치 및 방법
    3. ③물품 등에 따른 불만이나 소비자피해가 있는 경우의처리기구 및 처리방법
    4. ④소비자가 오해할 우려가 있는 특정 용어 또는 특정 표현의 사용을 제한할 필요가 있는 사항

  84. 84.다음 중 할부거래에 관한 법률에서 할부거래업자가 할부계약을 체결하기 전에 소비자가 할부계약의 내용을 이해 할 수 있도록 총리령으로 정한 표시 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①재화 등의 종류 및 내용
    2. ②현금가격
    3. ③할부수수료의 월 납입금
    4. ④각 할부금의 금액·지급횟수 및 지급시기

  85. 85.다음 중 공정거래위원회가 체결하도록 권장하는 소비자 피해보상보험계약 등의 구체적인 기준으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한자가 판매하는 재화 등의 구매자가 직접 수령할 수 있도록 할 것
    2. ②소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자는 보험계약성립 후 재화 등의 구매자가 지체 없이 보험계약 등을 체결한 사실 및 그 내용을 쉽게 알 수 있도록 할 것
    3. ③보험금은 해당 소비자피해보상보험계약 등을 체결한 자가 발행하는 전자결제수단의 구매자(전자결제수단이 전자결제수단의 구매자로부터 다른 소비자에게 권리이전된 경우에는 최종적으로 권리 이전된 소비자를 말한다)가 직접 수령할 수 있도록 할 것
    4. ④채권 신고기간 중 접수된 정당한 소비자의 채권 신고금액이 소비자피해보상보험계약 등의 계약금액을 초과하는 경우에 보험회사 또는 은행은 계약금액을 한도로 각 소비자의 정당한 채권신고금액 전부를 소비자에게 보상할 것

  86. 86.다음 중 전자금융거래법에서 지급의 효력발생시기와 이에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

    1. ①전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우: 수취인이 현금을 수령한 때
    2. ②전자자금이체의 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
    3. ③선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
    4. ④그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우: 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 전자금융업자의 계좌의 원장에 입금 기록이 끝난 때

  87. 87.다음 중 상표법에서 “상표의 사용실태 조사 등 대통령령으로 정하는 업무”로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①상표심사자료의 구축 및 관리
    2. ②상품의 객관적 인지도 조사
    3. ③국제상표등록출원에 관한 번역
    4. ④상품의 거래실태 조사

  88. 88.다음 중 표시·광고의 공정화에 관한 법률 시행령에서 공정거래위원회에 제출하는 임시중지명령 요청서에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①소비자단체 또는 기관·단체의 명칭, 대표자의 성명·주소·전화번호
    2. ②임시중지명령을 요청한 사유
    3. ③표시·광고 행위를 한 사업자 등의 명칭
    4. ④임시중지명령의 대상이 되는 표시·광고주의 개인정보

  89. 89.다음 글상자에서 전자서명의 이용 촉진을 위한 지원 (2020. 6. 9 전부개정, 2021. 6. 10. 시행)에 대한 설명이 가장 올바르게 짝지어진 것은?

    1. ①ㄱ, ㄴ
    2. ②ㄴ, ㅁ
    3. ③ㄷ, ㄹ, ㅁ
    4. ④ㄴ, ㄷ, ㅁ

  90. 90.다음 중 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에서 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시하여 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 하는 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처
    2. ②개인위치정보주체 및 대리인의 권리와 보유 기술
    3. ③위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공 하고자 하는 서비스의 내용
    4. ④위치정보 수집사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

  91. 91.다음 중 개인정보 보호 원칙에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①개인정보처리자는 정보주체의 사생활 침해를 최소화하는 방법으로 개인정보를 처리하여야 한다.
    2. ②개인정보처리자는 개인정보 처리방침 등 개인정보의 처리에 관한 사항을 공개하지 않아야 하며, 열람청구권 등 정보주체의 권리를 보장하여야 한다.
    3. ③개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적에 필요한 범위에서 적합하게 개인정보를 처리하여야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니 된다.
    4. ④개인정보처리자는 개인정보의 처리 목적을 명확하게 하여야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집하여야 한다.

  92. 92.다음 중 소비자기본법에서 소비자중심경영인증에 대한 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①소비자중심경영인증을 받으려는 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 신청하여야 한다.
    2. ②소비자중심경영인증의 유효기간은 그 인증을 받은 날부터 3년으로 한다.
    3. ③소비자중심경영인증을 받은 사업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 인증의 표시를 할 수 있다.
    4. ④공정거래위원회는 소비자중심경영을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 소비자중심경영인증을 받은 기업에 대하여 포상 또는 지원 등을 할 수 있다.

  93. 93.다음 중 중앙행정기관의 장이 주요정보통신기반시설을 지정 또는 지정 취소하는 경우 지체없이 해당 관리기관의 장에게 그 사실을 통보하고 관보에 고시해야한다. 이에 해당하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①지정번호
    2. ②수행업무
    3. ③정보보호책임자
    4. ④관리기관의 명칭

  94. 94.다음 중 공정거래위원회는 사업자등이 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조제1항을 위반하여 부당한 표시·광고 행위를 하는 경우에는 그 사업자 등에 대하여 그 시정을 위한 조치를 명할 수 있다. 이 때 취할 수 있는 시정 조치로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①시정광고
    2. ②시정명령을 받은 사실의 공표
    3. ③해당 위반행위의 중지
    4. ④그 밖에 위반행위의 시정을 위하여 필요한 조치

  95. 95.다음 중 정보보호 관리체계 인증심사의 일부를 생략할 수 있는 경우 관련 법률로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①품질경영 및 공산품안전관리법
    2. ②전자문서법
    3. ③전자정부법
    4. ④개인정보보호법

  96. 96.다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로만 짝지어진 것은?

    1. ①지식, 정보, 기술, 사상
    2. ②지식, 정보, 지혜, 기술
    3. ③데이터, 정보, 지혜, 지식
    4. ④데이터, 지식, 기술, 기기

  97. 97.다음 중 결제수단의 발행자가 소비자에게 고지하여야할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①교환 및 현금 반환과 관련된 사항
    2. ②남은 금액의 현금 반환과 관련된 사항
    3. ③해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황
    4. ④대표자의 성명, 주된 사무소의 주소, 전화번호, 전자우편주소, 자본금의 규모 및 자기자본 현황 등

  98. 98.다음 중 전자상거래지원센터로 지정을 받으려는 자가 과학기술정보통신부장관에게 제출하는 지원신청 서류로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①정관(법인인 경우만 해당)
    2. ②사업추진계획서
    3. ③시설투자계획서
    4. ④전문인력의 보유현황 및 운용계획서

  99. 99.다음 중 상표법 시행규칙에서 상표등록 이의신청에 대한 결정을 할 때 서면에 적는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①상품류 구분
    2. ②출원인 및 이의신청인의 성명과 주소
    3. ③결정의 주문과 그 이유
    4. ④이의신청 연월일

  100. 100.다음 중 개인정보 보호법 시행령에서 정하는 민감정보의 범위로 가장 올바르지 않은 것은?

    1. ①유전자 검사 등의 결과로 얻어진 유전 정보
    2. ②개인의 신체적, 생리적, 행동적 특징에 관한 정보로서 특정 개인을 알아볼 목적으로 일정한 기술적 수단을 통해 생성한 정보
    3. ③일정한 조치를 거쳐 비식별화된 정보
    4. ④인종이나 민족에 관한 정보