문항 목록
1리차드 드 조지(Richard De Geouge)가 주장한 과거에 다른 사람에게 손해를 끼친 사람들을 처벌하는 정의로 옳은 것은?
2고객을 응대하기 전에 확인해야 할 판매원의 외형적 요소에 대한 설명 중 가장 옳은 것은?
3유통의 기능에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
4아래 글상자에서 제조업자를 위해 도매상이 수행하는 기능으로 옳은 것을 모두 고르면?
5아래 글상자에서 전자상거래와 전통적인 상거래의 비교 설명으로 옳지 않은 것은?
6텔레마케팅(telemarketing)의 활용 효과로 옳지 않은 것은?
7아래 설명은 소매점의 어떤 매입방식에 대한 설명인가?
8도매업을 분류하는 기준에 따른 연결이 옳지 않은 것은?
9상품 계열에 따른 소매상의 분류 중 ㉠ 소매상이 취급하는 품목으로 옳은 것은?
10소매유통업의 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
11제조업체로부터 최종소비자에게 제품과 서비스를 전달하는 유통기관의 가치창출에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
12소비자기본법(시행 2019.7.1.)(법률 제16178호, 2018. 12.31., 일부개정) 제1조 목적에 대한 규정 내용으로 옳지 않은 것은?
13제조업체가 중간상을 통한 간접유통을 할 때와 비교해, 소비자를 대상으로 직접유통을 할 때의 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
14아래 글상자 내용은 양성평등기본법[시행 2019.12.19.][법률 제15985호, 2018.12.18., 일부개정] 내용이다. ㉠∼㉢에 들어갈 용어가 옳게 나열 되어져 있는 것은?
15판매원의 고객에 대한 일반적인 인사예절로 가장 옳은 것은?
16유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14997호, 2017. 10.31., 일부개정) 제3조 유통산업시책의 기본방향에 포함된 내용을 모두 나열한 것으로 옳은 것은?
17근로계약서에 포함되어야 할 필수적인 사항에 해당하지 않는 것은?
18고객의 판매결정을 돕는 판매원의 기본자세로 가장 옳지 않은 것은?
19전화상담으로 판매 시 전화상담의 듣기 기법으로 옳지 않은 것은?
20아래 글상자에 해당하는 경험법칙으로 옳은 것은?
21고객응대 설득화법의 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
22아래 글상자에서 설명하는 개념에 관련된 것으로 옳지 않은 것은?
23아래 글상자 보기에서 고객 컴플레인 처리 제1단계에서 해야 할 내용으로 옳은 것은?
24고객 구매욕구 파악방법 중 질문에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
25브랜드는 소유주에 따라 제조업체 브랜드와 유통업체 브랜드로 구분하는데, 이에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
26상품구성, 상품관리에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
27상품진열 높이에 따라 zone을 구성한 그림이다. zone에 따른 내용으로 옳지 않은 것은?
28재고회전율의 증가 효과로 옳지 않은 것은?
29아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 상품관리활동으로 가장 옳은 것은?
30매출 향상을 위한 매장 내 효과적인 상품배치 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
31고객이 매장을 떠날 때 배웅하는 판매원의 자세로 옳지 않은 것은?
32격자형 레이아웃(grid layout)의 장점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
33유통매장 디스플레이에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
34유통매장 내에서 판매사원들이 하면 좋은 행동으로 옳은 것은?
35유통매장을 방문하는 고객의 심리에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
36아래 글상자에서 POP 광고의 기능과 특징에 대한 내용으로 옳은 것은?
37촉진전략 중 매장시식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
38판매원이 고객을 맞을 때의 접객방법으로 가장 옳지 않은 것은?
39아래 글상자 내용은 서비스의 특성을 제대로 이해하지 못한 경우이다. 그 특성으로 옳은 것은?
40유통의 대상인 제품, 서비스 등에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
41디스플레이는 고객의 욕구를 자극시킬 만한 의도를 가지고 조성하는 것을 말한다. 아래 글상자 내용이 설명하는 디스플레이로 옳은 것은?
42아래 글상자에서 설명하는 브랜드로 옳은 것은?
43인적판매에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
44아래 글상자 내용은 고객 관계 관리 프로세스에 대한 설명이다. ㉠에 들어갈 단계로 옳은 것은?
45유통 경로에 영향을 미치는 마케팅 믹스 4P의 항목으로 옳지 않은 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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