문항 목록
1생산자와 최종소비자 사이의 간극을 채워주는 유통의 효용으로 가장 옳지 않은 것은?
2아래 글상자에서 설명하는 개념은 무엇에 관한 것인가?
3하이퍼마켓(hypermarket)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
4소매상의 유형으로 옳지 않은 것은?
5직업인으로서 가져야 할 직업의식에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
6직접판매에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
7경로파워 중 준거력(準據力)에 해당하는 설명으로 옳은 것은?
8“소비자기본법” (법률 제16178호, 2018. 12. 31., 일부 개정)에서 정의하는 용어 중 옳지 않은 것은?
9아래 글상자에서 설명하는 개념은 무엇에 관한 것인가?
10아래 글상자는 전형적인 유통경로의 변화(진화)과정의 단계들이다. 전형적인 유통경로의 변화 순서대로 옳게 나열한 것은?
11매장 내 판매원의 자세로 가장 옳지 않은 것은?
12고객을 맞이하는 마음가짐에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
13아래 글상자에 해당하는 경험법칙으로 옳은 것은?
14판매원의 불평고객에 대한 응대 및 서비스 실패에 대한 회복방법으로 옳지 않은 것은?
15고객에게 상품을 판매하는 단계 중 아래의 글상자가 설명하고 있는 단계로 옳은 것은?
16“유통산업발전법” (법률 제14997호, 2017. 10. 31., 일부 개정)에 제시된 유통관리사의 직무로 옳지 않은 것은?
17아래 글상자의 밑줄 친 불일치에 해당하지 않는 것은?
18브로커(Broker)에 해당하는 것으로 옳은 것은?
19유통업체의 유형 중 카테고리 킬러(Category Killer)의 주요 특징에 대한 설명으로 옳은 것은?
20다음에서 공통적으로 설명하는 도매상으로 옳은 것은?
21아래 글상자에서 설명하고 있는 진열방식으로 옳은 것은?
22물건을 훔친 고객을 발견한 경우 직원들이 대처해야 할 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
23점포방문동기의 성격이 다른 하나는?
24컴플레인(complain) 발생 원인의 성격이 다른 하나는?
25아래 글상자에서 NB(National Brand)에 대한 내용으로 옳은 것을 모두 고르면?
26아래 글상자 안에 제시된 상품들이 충족시켜주는 욕구를 올바르게 나열한 것은?
27제품구성을 크게 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구분할 때, 다음 중 유형제품에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
28상품을 진열하기 위한 쇼케이스, 행거, 진열장 등을 포함한 진열대는 제품, 상점 형태, 규모 등을 고려하여 배치한다. 아래 글상자가 설명하는 상품 진열대 배치유형으로 가장 옳은 것은?
29서로 관련되어 있는 복수의 상품을 같이 진열하거나 조합시켜 개개 상품의 소구력(訴求力)을 높이는 방법을 연관진열이라고 한다. 다음 중 연관진열의 예시로 가장 옳지 않은 것은?
30아래 글상자의 내용을 스토어 레이아웃 프로세스 순서에 맞게 나열한 것은?
31접점에서 고객을 응대하는 직원의 자세로 옳지 않은 것은?
32상품진열에 관한 내용 중 옳지 않은 것은?
33기업의 고객유지를 위한 활동으로 옳지 않은 것은?
34고객들의 충성도를 유지하고 확실한 판매를 제시하기 위해 사용되는 서비스 보증이라는 개념이 있다. 그 중에서 보건의료, 법률 서비스 및 엔지니어링 서비스 같은 보증을 전문적 서비스 보증이라 한다. 전문적 서비스 보증이 효과적일 수 있는 상황으로 가장 옳은 것은?
35고객들이 매장을 방문하여 비이성적, 무의식적인 충동구매를 일으킬 수 있도록 하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
36POS(Point Of Sales)시스템이 제공하는 데이터를 모두 고른 것은?
37서비스에 대한 일반적인 설명으로 옳지 않은 것은?
38고객이 서비스를 경험한 후의 반응은 정서적 반응과 행동적 반응으로 나타난다. 반응에 따라 나타나는 결과를 옳지 않게 짝지은 것은?
39판매촉진 수단 중 프리미엄에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
40전단광고의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
41마케팅 전략의 수립 과정으로 해당하지 않는 것은?
42아래 글상자에서 설명하고 있는 판매촉진 수단으로 옳은 것은?
43아래 글상자의 기사를 보고 유추할 수 있는 가격 할인전략으로 가장 옳은 것은?
44판매 사원과 고객이 만난 접점에서의 판매 기술 중 가장 옳지 않은 것은?
45마케팅 믹스 4P(상품, 가격, 촉진, 유통)와 그 요소로 잘못 짝지어진 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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