9급 지방직 공무원 서울시 간호관리(8급) (2019-02-23)

1.＜보기＞의 간호전달체계의 종류는?

1. ①팀간호
2. ②일차간호
3. ③모듈간호
4. ④사례관리

2.요통환자가 많은 지역사회에서 요통전문병원을 개원하였다면, 의료의 질(quality) 구성요소 중 어느 것에 해당하는가?

1. ①가용성(availability)
2. ②적합성(adequacy)
3. ③적정성(optimality)
4. ④효율성(efficiency)

3.간호사는 간호조무사에게 욕창 발생의 위험이 있는 환자를 2시간마다 체위변경을 하도록 지시하였다. 간호조무사는 간호사의 지시를 잘못 듣고 4시간마다 체위변경을 시행하였고 이로 인하여 1단계 욕창이 발생하였다. 간호사의 행위에 해당하는 것은?

1. ①설명의무 태만
2. ②확인의무 태만
3. ③동의의무 태만
4. ④요양방법 지도의무 태만

4.직무수행평가에서 강제배분법을 사용함으로써 감소 시킬 수 있는 평가 상의 오류 유형은?

1. ①후광 효과
2. ②논리적 오류
3. ③규칙적 오류
4. ④관대화 경향

5.[의료법 시행규칙]제1조의 4(간호·간병통합서비스의 제공 환자 및 제공 기관)에 따른 간호·간병통합서비스의 제공 기관에 해당하지 않는 것은?

1. ①병원
2. ②요양병원
3. ③치과병원
4. ④한방병원

6.우리나라 간호서비스에 대한 지불제도인 간호수가에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①간호관리료는 간호사 확보수준에 따라 입원료를 차등 지급한다.
2. ②가정간호는 간호서비스 제공시간에 따라 수가가 산정된다.
3. ③장기요양시설에 입소하는 환자는 상대가치요소를 고려하여 수가가 산정된다.
4. ④간호행위별 수가를 산정하기 위해서는 포괄수가제를 적용한다.

7.직무수행평가는 구성원이 가지고 있는 능력, 근무성적, 자질 및 태도 등을 객관적으로 평가하는 것이다. 직무 수행평가 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①도표식 평정척도법(graphic rating scale)은 최고부터 최저 순위까지 상대서열을 결정하는 방법이다.
2. ②강제배분법(forced distribution evaluation)은 각평정 요소마다 강약도의 등급을 나타내는 연속적인 척도를 도식하는 방법이다.
3. ③중요사건기록법(critical incident method)은 논술 형태로 조직구성원의 성과에 관해 강점과 약점을 기술하는 방법이다.
4. ④행위기준고과법(BARS, behaviorally anchored rating scale)은 전통적인 인사고과시스템이 지니고 있는 한계점을 극복·보완하기 위해 개발된 평가기법이다.

8.관리자와 리더의 특성에 대한 설명 중 가장 옳은 것은?

1. ①관리자는 직위에 따르는 권한과 합법적인 권력을 갖는다.
2. ②리더는 주로 시간과 비용, 급여, 재고물품에 대한 통제를 강조한다.
3. ③관리자는 수평적인 관점을 갖고, 리더는 수직적인 관점을 갖는다.
4. ④관리자는 신뢰로 이끌어 가고, 리더는 통제하려고 한다.

9.효과적인 통제전략에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①통제는 활동의 특성이나 상황과 무관하게 원칙에 근거하도록 한다.
2. ②모니터링 체계는 업무수행을 완료한 후 확인되어야 한다.
3. ③수행의 표준은 업무수행을 완료한 후 정한다.
4. ④통제는 조직문화에 알맞아야 한다.

10.의료의 질 향상 방법으로 제시되는 FOCUS-PDCA에서 ＜보기＞의 단계에 해당하는 것은?

1. ①계획(Plan)
2. ②시행(Do)
3. ③점검(Check)
4. ④실행(Act)

11.기획에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 ＜보기＞에서 모두 고른 것은?

1. ①ㄹ
2. ②ㄱ, ㄹ
3. ③ㄴ, ㄷ
4. ④ㄱ, ㄴ, ㄷ

12.조직은 다양한 환경으로부터 변화의 압력을 받으며 환경변화에 적절히 대응하기 위해 노력하고 있다. 이러한 조직변화의 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①기술관료적 변화는 개인이나 집단이 그가 속한 사회 혹은 집단의 요구에 의해서 일어난다.
2. ②사회화 변화는 상관과 부하가 함께 목표를 결정하여 일어난다.
3. ③상호작용적 변화는 상관과 부하가 동등한 입장에서 목표를 수립하지만, 무의식중에 다른 사람의 의견을 따를 때 일어난다.
4. ④주입형 변화는 사고나 재해, 환경적인 요인 등에 의해서 이루어지고 목표 설정없이 일어난다.

13.조직 내 의사결정 방법에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①구조화된 문제의 경우 비정형적인 의사결정 방법이 유리하다.
2. ②의사결정의 비용 측면에서는 집단의사결정 방법이 유리하다.
3. ③수용성의 측면에서는 개인의사결정 방법이 유리하다.
4. ④문제해결 없이 의사결정이 이루어질 수 있다.

14.보상제도에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①성과급은 직무내용, 근무조건 등의 특수성에 따라 지급된다.
2. ②복리후생은 임금 외 부가적으로 지급되며, 보험·퇴직금 등이 포함된다.
3. ③직능급은 직원의 근속 연수, 학력 등을 기준으로 지급된다.
4. ④임금은 근로에 대한 대가를 말하며, 기본급 외에 수당과 상여금은 제외된다.

15.A간호사는 간호학과 졸업 후 중소규모의 재활병원에 취업하여 3년째 근무 중으로, 최근에 상급종합병원경력직 간호사 모집에 지원하여 합격하였다. 그러나 현재 근무하는 재활병원 수간호사와 면담 후, A간호사는 상급종합병원 입사를 포기하고 그대로 재활병원에 남아 있기로 하였다. ERG이론에 근거하여 볼 때, 이후 A간호사의 욕구변화로 가장 옳은 것은?

1. ①존재욕구 충족으로 인하여 관계욕구 증대
2. ②관계욕구 충족으로 인하여 성장욕구 증대
3. ③성장욕구 좌절로 인하여 관계욕구 증대
4. ④관계욕구 좌절로 인하여 존재욕구 증대

16.모든 조직은 자신의 존재 이유인 조직목적을 가장 잘 성취할 수 있는 형태로 조직을 구조화 하는데, 이러한 조직구조의 유형에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①매트릭스 조직은 생산과 기능에 모두 중점을 두는 이중적 조직이다.
2. ②위원회 조직은 부하에 대한 감독이나 통솔력이 증가 한다.
3. ③직능 조직은 조직이 작고 단순할 때 운영이 잘 된다.
4. ④프로세스 조직은 인적 및 물적 자원을 탄력적으로 운영할 수 있다.

17.조직구성원 간의 반복적인 상호작용 패턴으로 의사소통 경로의 구조를 의미하는 의사소통 네트워크(의사소통망)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

1. ①사슬형은 집단 내에 특정 리더가 있는 것은 아니지만 집단을 대표할 수 있는 인물이 있는 경우에 나타난다.
2. ②Y형은 특정 리더에 의해 모든 정보가 전달되기 때문에 리더에게 정보가 집중되는 현상을 보인다.
3. ③수레바퀴형(윤형)은 공식적인 리더나 팀장은 있지만 지위나 신분의 서열이 뚜렷하지 않고 특정 문제의 해결을 위한 조직에서 나타난다.
4. ④원형은 구성원 간의 상호작용이 한곳에 집중되지 않고 널리 분산되어 있어서 수평적 의사소통이 가능하다.

18.의료시장 개방에 따른 의료시장 내 경쟁심화, 고객의 알 권리 및 소비자 보호의 강화 등으로 간호의 질 관리가 중요한 사안이 되고 있다. 간호의 질 관리와 관련된 용어 정의로 가장 옳은 것은?

1. ①결과표준은 의사소통, 환자간호계획, 절차편람, 환자교육실시와 관련된 기준과 표준들이다.
2. ②구조표준은 수행되는 간호활동과 관련된 기준과 표준들이다.
3. ③과정표준은 환경, 기구의 사용, 직원의 자격과 관련된 기준과 표준들이다.
4. ④간호표준은 간호의 구조, 과정 및 결과적 측면의 질을 평가 할 수 있는 간호에 대한 기대수준으로 달성 가능한 질의 정도, 목표를 말한다.

19.＜보기＞와 같은 질 향상 활동 방법의 종류는?

1. ①PDCA 사이클
2. ②린(lean)
3. ③6시그마
4. ④균형성과표(BSC, Balanced Score Card)

20.서비스의 표준화 및 품질통제가 어려워 서비스 표준의 설계 및 수행 그리고 서비스의 맞춤화 시행이 필요한 서비스의 특징은?

1. ①이질성
2. ②무형성
3. ③비분리성
4. ④소멸성