문항 목록
1편의품에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
2오프라인에서 긴 유통경로구조를 갖게 되는 경우에 해당하는 것은?
3회원제 도매 클럽의 특성으로 옳지 않은 것은?
4구매시점(POP : point of purchase)광고에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
5아래 글상자 지문 설명에 공통으로 해당되는 용어로 가장 옳은 것은?
6유통산업발전법[시행 2018.1.18] [법률 제14532호, 2017.1.17, 타법개정]에서 정의하고 있는 체인사업의 종류로 가장 옳지 않은 것은?
7인스토어 마킹(instore marking)을 적용할 수 있는 상품으로 가장 옳지 않은 것은?
8완구, 사무용품, 전자제품처럼 어떠한 특정제품을 전문적으로 그리고 대규모로 취급하여 저렴하게 판매하는 점포의 유형을 일컫는 단어로 옳은 것은?
9유통경로의 기능을 조성기능, 물적유통기능, 소유권 이전기능 등으로 구분한다고 할 때, 보기 중 잘못 짝지어진 것은?
10창고나 물류센터에서 수령한 제품을 재고로 보관하지 않고 즉시 소매점으로 배송하는 시스템을 지칭하는 용어로 옳은 것은?
11고객관계관리(CRM : customer relationship management)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
12아래 글상자가 설명하고 있는 도매상으로 옳은 것은?
13직접 유통과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
14아래 글상자가 설명하는 유통경로는 무엇인가?
15잠재고객이 인정하는 제품이나 서비스의 혜택을 판매원이 정리하여 언급하면서 고객의 구매결심을 유도하는 판매종결기법으로 옳은 것은?
16상품의 기본 진열 원칙인 AIDCA의 순서별 요소로 가장 옳지 않은 것은?
17다음 중 마진보다는 회전율에 더 초점을 두어 영업하는 소매업태들로만 구성된 것은?
18제조업체 브랜드와 유통업체 브랜드를 비교한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
19무점포 소매상의 형태로 옳지 않은 것은?
20POS 시스템의 활용분야로 가장 옳지 않은 것은?
21고객이 구매를 많이 하도록 자극하기 위해, 각 재고유지단위(SKU : stock keeping unit)를 매장 선반이나 진열대에 어떠한 방식으로, 즉 어떻게, 어디에 진열해야 하는지 보여주는 다이어그램이자 관련시스템은 무엇인가?
22다음은 어떤 진열방식을 선호하는 슈퍼마켓 사장의 인터뷰 내용이다. 이 진열 종류는 무엇인가?
23매장 내에서 활용하는 사인물(signage)을 효과적으로 이용하는 방법으로 옳은 것은?
24화가 난 고객이 생겼을 때, 고객에 대한 판매자의 서비스 커뮤니케이션으로 옳지 않은 것은?
25촉진믹스에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
26여러 가지 변수에 의해 구매고객을 세분화할 수 있다. 다음은 어떤 기준으로 세분화 하였는가?
27마케팅 믹스인 4P의 구성요소가 아닌 것은?
28고객이 특정 기업과 평생 거래를 할 경우, 그 기업이 고객으로부터 실현할 수 있는 총 이익의 현재가치를 무엇이라 하는가?
29자기가 받은 전화를 다른 담당자에게 돌려주는 경우가 있다. 이 경우 응대 방법으로 가장 옳지 않은 것은?
30다음 글에서 볼 수 있는 포장 합리화의 원칙은?
31기업의 마케팅 전략을 구축하기 위한 환경분석도구 중 3C 분석의 구성요소로 옳은 것은?
32구매 의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인에 해당되는 것은?
33다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 점포 레이아웃 형태의 명칭으로 가장 옳은 것은?
34판매원과 고객 간 의사소통의 기술 중 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
35상품 진열은 고객의 마음속에 있는 구매에 대한 욕구를 자극할 수 있다. 다음 설명하는 상품 진열법은 무엇인가?
36브랜드는 하나의 기업이 제품이나 서비스를 식별하기 위해 사용하는 이름, 기호, 디자인 등을 이르는 명칭이다. 현대사회에서 브랜드가 가지는 중요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
37일반적으로 사람은 자신의 의견을 누군가가 정면으로 부정하거나 반박하면 불쾌해한다. 따라서 고객의 말을 일단은 듣고 나서 반박을 제시하는 “Yes, but” 혹은 “Yes, and” 기법은 무엇에 속하는가?
38소매점 판매 및 경영에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
39고객이 구입한 제품을 포장하는 과정과 관련된 내용으로 옳은 것은?
40진열과 관련된 일반적인 원칙을 적용시킨 사례로 옳지 않은 것은?
41상품로스(loss)란 쓸모가 없어지거나 손해가 된다는 말인데, 상품로스가 발생하는 원인과 가장 거리가 먼 것은?
42다음 중 불만을 제기하는 고객을 응대하는 방법으로 가장 옳은 것은?
43피자 배달과 판매를 하는 매장에서 MOT(Moment Of Truth)에 관련하여 가장 적절한 의견을 제시한 사람은 누구인가?
44판매 촉진의 종류 및 내용에 대해서 옳지 않은 것은?
45인적판매에서 판매원이 상품 판매 외에 수행하는 다양한 역할로 옳지 않은 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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