9급 지방직 공무원 간호관리 (2017-06-17)

1.간호의 질 관리 접근방법에서 과정적 요소는?

1. ①의사소통
2. ②병원감염발생률
3. ③퇴원환자만족도
4. ④직무기술서

2.다음 글에서 설명하는 조직화의 원리는?

1. ①통솔범위의 원리
2. ②분업전문화의 원리
3. ③조정의 원리
4. ④명령통일의 원리

3.다음 글에서 설명하는 직무수행평가의 오류 유형은?

1. ①후광효과(halo effect)
2. ②혼효과(horn effect)
3. ③중심화경향(central tendency)
4. ④관대화경향(leniency tendency)

4.간호서비스를 향상시키기 위한 마케팅 믹스 전략의 사례에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①불만이 있는 고객을 대상으로 맞춤형 서비스를 개발하여 운영하는 것은 제품에 대한 전략이다.
2. ②접근이 용이한 인터넷을 통한 원격진료서비스를 환자에게 제공하는 것은 유통에 대한 전략이다.
3. ③지역주민들의 건강유지 및 증진을 위한 종합건강검진센터를 운영하는 것은 촉진에 대한 전략이다.
4. ④간호서비스를 세분화, 차별화하여 구체적인 항목으로 만들고 원가분석을 통해 적절한 가격으로 재조정하는 것은 가격에 대한 전략이다.

5.다음 사례에서 설명하는 것은?

1. ①근접오류
2. ②위해사건
3. ③잠재적오류
4. ④환자안전문화

6.카츠(Katz)가 제시한 간호관리자의 인간관계 기술에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. ①환경과 조직의 복잡성을 이해하고 대처하는 능력으로 최고관리자에게 많이 필요하다.
2. ②사람들과 효과적으로 의사소통하고 동기부여 해주는 능력으로 모든 계층의 관리자에게 필요하다.
3. ③특정 업무를 수행하는데 필요한 지식과 기술을 이용할 수 있는 능력으로 최고관리자에게 많이 필요하다.
4. ④조직의 목적과 간호단위 내의 목표를 연결시키는 능력으로 현장의 일선관리자에게 많이 필요하다.

7.의사결정 방법 중에서 명목집단기법에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. ①대화나 토론없이 서면으로 의견을 제출한 후 조정된 의견에 대해 토론 후 표결하였다.
2. ②설문지로 전문가의 의견을 제시 후 수정된 설문지에 다시 의견을 제시하였다.
3. ③문제에 대한 자신의 의견을 컴퓨터를 이용하여 제시하였다.
4. ④집단의 리더가 제기한 문제에 대해 유용한 아이디어를 가능한 한 많이 제시하였다.

8.보건의료기관의 재무제표 중 손익계산서에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. ①왼쪽 차변에 자산을 기록하고 오른쪽 대변에 부채와 자본을 기록한다.
2. ②유동자산과 유동부채를 비교하여 기관의 단기 지급능력을 파악할 수 있다.
3. ③기관의 수익력을 파악하여 기관의 미래 경영성과를 예측할 수 있다.
4. ④기관의 실제 현금의 입출금 내역과 잔액을 기록한다.

9.다음 글에서 설명하는 직무설계 방법은?

1. ①직무충실화
2. ②직무순환
3. ③직무확대
4. ④직무단순화

10.다음 글에서 설명하는 길리스(Gillies)의 간호인력 산정에 대한 접근 방법은?

1. ①서술적 접근방법
2. ②원형적 접근방법
3. ③산업공학적 접근방법
4. ④관리공학적 접근방법

11.간호부 규정을 위반한 간호사의 훈육원칙으로 옳은 것은?

1. ①간호사의 문제행동에 초점을 둔다.
2. ②훈육 규칙은 유동적으로 적용한다.
3. ③훈육은 가능한 한 시간을 갖고 천천히 처리한다.
4. ④훈육은 처음부터 공개적으로 시행하여 재발을 예방한다.

12.「의료법 시행규칙」상 환자가 담당 의사ㆍ간호사 등으로부터 치료 방법, 진료비용 등에 관하여 충분한 설명을 듣고 이에 관한 동의 여부를 결정할 수 있는 권리는?

1. ①진료받을 권리
2. ②알권리 및 자기결정권
3. ③비밀을 보호받을 권리
4. ④상담ㆍ조정을 신청할 권리

13.간호단위 기록에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. ①환자기록:법적으로 중요한 자료가 되고 직원을 보호하는 근거가 된다.
2. ②약물기록:경구투약을 제외한 투약방법은 기입하지 않는다.
3. ③진단검사기록:검사전 준비사항은 기록으로 남기지 않는다.
4. ④간호기록:상급자의 요청이 있을 경우 기록내용을 임의로 수정할 수 있다.

14.K병원 간호부에서 환자만족도를 높이기 위해 현재 간호단위에서 운영 중인 팀 간호방법의 운영결과를 평가ㆍ보완하고자 할 때 우선적으로 수행해야 하는 활동은?

1. ①업무표준을 설정한다.
2. ②간호사들의 간호업무가 만족스럽게 수행되도록 지지한다.
3. ③성과에 따라 상여금을 차등 지급한다.
4. ④수집된 업무수행 결과자료를 분석한다.

15.간호사들의 능력은 높으나 동기가 낮은 A 간호단위에 허쉬(Hersey)와 블랜차드(Blanchard)의 상황대응 리더십이론을 적용했을 때 수간호사의 지도유형은?

1. ①관계지향성은 낮고 과업지향성이 높은 리더유형
2. ②과업지향성과 관계지향성이 모두 높은 리더유형
3. ③관계지향성은 높고 과업지향성이 낮은 리더유형
4. ④과업지향성과 관계지향성이 모두 낮은 리더유형

16.질 보장(quality assurance)과 총체적 질관리(total quality management)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①질 보장의 목적은 특정범위를 벗어난 결과를 초래한 개인과 특별한 원인을 규명하는 것이다.
2. ②질 보장은 예방과 계획보다는 감사를 중요하게 여기고 결과 중심적이다.
3. ③총체적 질관리의 목적은 문제가 확인되지 않더라도 지속적인 질 향상을 추구하는 것이다.
4. ④총체적 질관리의 영역은 임상의료의 과정 및 결과, 환자에게 취해진 활동에 국한된다.

17.간호관리이론 중에서 베버(Weber)의 관료제에 대한 설명으로 옳은 것은?

1. ①비공식적인 조직을 활성화해야 한다.
2. ②근무경력에 따라 보수를 지급해야 한다.
3. ③관리자는 구성원의 고용안정을 위해 노력해야 한다.
4. ④지위에 따른 공적 권한과 업무 책임이 명확해야 한다.

18.「의료법」상 의료기관 인증기준에 포함되지 않는 것은?

1. ①환자 만족도
2. ②의료기관의 의료서비스 질 향상 활동
3. ③진료비용의 적정성
4. ④의료서비스의 제공과정 및 성과

19.다음 글에서 설명하는 간호사의 권력유형에 해당하지 않는 것은?

1. ①전문적 권력
2. ②정보적 권력
3. ③준거적 권력
4. ④연결적 권력

20.마약류 관리에 관한 법령상 마약에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1. ①처방전 또는 전자서명이 기재된 전자문서를 포함한 진료기록부는 5년간 보존하여야 한다.
2. ②마약, 예고 임시마약 또는 임시마약 저장시설은 이중으로 잠금장치가 된 철제금고로 한다.
3. ③마약류의 저장시설은 일반인이 쉽게 발견할 수 없는 장소에 설치하되 이동할 수 없도록 설치한다.
4. ④마약을 기재한 처방전 발급 시 그 처방전에 발급자의 업소 소재지, 상호 또는 명칭 및 면허번호를 기입하여 서명 또는 날인하여야 한다.