문항 목록
1기업이 집약적 유통경로를 활용하는 경우, 중간상에 대한 통제가 불가능해져 궁극적으로 손실을 보게 되는 포화효과(effects of saturation)가 발생할 수 있다. 이와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
2아래 박스의 ( )안에 들어갈 적합한 용어는 무엇인가?
3아래 박스에서 설명하고 있는 도매상의 유형으로 옳은 것은?
4도매상이 제공하는 효용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
5서울, 부산, 광주에 있는 세 명의 생산자와 대전, 강릉, 제주에 있는 세 명의 소비자가 있다고 가정한다. 이때, 유통업체가 없는 경우 소비자와 생산자의 총 거래 횟수와 유통업체가 1개 업체만 존재할 경우 소비자와 생산자의 총 거래 횟수를 순서대로 나열한 것은?
6유통경로 내의 모든 유통기관은 몇 가지 유형의 흐름에 의해 서로 연결되어 있다. 이 흐름에 해당하지 않는 것은?
7고객과 관련된 윤리문제에 해당하지 않는 것은?
8식품위생법상의 용어 정의 중에서 옳지 않은 것은?
9수평적 마케팅 시스템에 대한 설명으로 옳은 것은?
10전통적인 상거래와 비교하여 전자상거래의 특징으로 옳지 않은 것은?
11소매상이 소비자를 위해 수행하거나 제공하는 기능으로 옳지 않은 것은?
12소매업태 중 전문점에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
13납품업체가 자사의 제품판매를 위하여 유통업체 일부 판매원에게 특별 목표를 달성할 경우 제공하는 수당을 무엇이라고 하는가?
14POS(point of sales)시스템을 통하여 얻을 수 있는 정보로 옳지 않은 것은?
15소비자기본법상 소비자의 기본적 권리에 해당되지 않는 것은?
16최근 사회적 문제가 되고 있는 점포내 성희롱에 대응하는 적절한 방법과 가장 거리가 먼 것은?
17청소년보호법의 목적으로 옳지 않은 것은?
18소매업태 중 백화점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
19고가격 고마진의 백화점에 대해 저가격 저마진의 할인점이 등장하여 경쟁한 결과로 백화점과 할인점의 절충형인 새로운 형태의 소매점으로 진화된다는 소매상 발전이론은?
20판매원의 성과지표는 정량적 지표와 정성적 지표로 나눌 수 있다. 보기 중 성격이 다른 하나는?
21상품 구성에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
22시각적 머천다이징(VMD)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
23아래 박스의 ( )안에 공통적으로 들어갈 적절한 단어는 무엇인가?
24브랜드에 대한 보기 중 성격이 전혀 다른 하나는?
25아래 박스의 ( )안에 들어갈 알맞은 단어는 무엇인가?
26고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)의 목적 및 특성으로 옳지 않은 것은?
27판매수행에 있어서 판매원이 고객의 바람직한 행동을 유발하거나 증가시키고자 할 때, 고객에 대한 칭찬기법을 사용한다. 다음 중 판매원이 고객에게 하는 칭찬기법으로 적절하지 않은 것은?
28매슬로(Abraham Maslow)가 제시한 인간의 욕구에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
29점포설계 시 고려할 점으로 가장 옳지 않은 것은?
30사회의 경제 활동은 사람들이 소비에서 얻은 만족이 최대가 되도록 행동하는 것이 바람직하다거나 또는 시장기구에 있어서 생산을 결정하는 것은 결국 소비자의 수요라는 사실 관계를 말하는 용어로 옳은 것은?
31고객에게 접근을 시도하기 좋은 타이밍에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
32불량고객의 관리 원칙 중 가장 옳지 않은 것은?
33다음 보기는 시장세분화 변수에 대해 나열한 것이다. 이 중 그 성격이 다른 하나는 무엇인가?
34진열에 있어 지켜야 할 기본적인 원칙으로 옳지 않은 것은?
35질 높은 서비스 품질전략에 대해 기술한 것으로 옳지 않은 것은?
36점포의 레이아웃에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
37판매제시를 위한 판매원의 상품지식은 다음과 같은 방법에 의해 습득할 수 있는데, 상품지식 습득의 방법이라고 할 수 없는 것은?
38판매 및 판매욕구에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
39가격지향형 판매촉진 수단에 해당하는 것은?
40선물용 광고물로서 서비스 성격을 띄며, 그 의미는 원래 새로운 물건, 진기한 상품이었지만 장식품에 회사명이나 상품명을 넣어 소비자나 판매자에게 무료로 배포하여 마케팅 효과를 높이려는 판촉 수단으로 옳은 것은?
41서비스는 시간적인 소멸성을 가진 상품으로 관리에 어려움을 겪는다. 이 경우 수요완화나 서비스 능력 조정을 대안으로 택하는데 다음 중 수요완화로만 짝지어진 것은?
42판매 포인트(selling point)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
43스포츠용품 매장에서 다음과 같이 사용되는 상품설명의 유도화법에 해당하는 것은?
44구전 커뮤니케이션을 유발하는 소셜 미디어(social media)들로 적절하게 나열한 것은?
45신규고객을 유치하는 방법 중 고객의 부정적 반응이 가장 강하게 나타날 수 있는 것은?
총 45문항 · 정답과 해설은 CBT에서 확인할 수 있어요
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