컨벤션기획사 2급(구) (2010-05-09)

1.컨벤션 마케팅믹스 4P에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①Product는 컨벤션 참가자에게 제공되는 각종 인쇄물과 기념품을 의미한다.
2. ②Place는 컨벤션 개최지까지의 접근성과 참가등록의 편리성을 의미한다.
3. ③Promotion은 참가가능성이 있는 사람들에게 시간과 비용을 들여 참가할 가치가 있는 컨벤션이라는 점을 설득하고 커뮤니케이션을 하는 기술적인 요소이다.
4. ④Price는 컨벤션 등록비 및 기타 경비가 포함된다.

2.국제회의기획업의 업무와 가장 거리가 먼 것은?

1. ①국제회의 프로그램 개발
2. ②컨벤션 사후평가
3. ③컨벤션 법률제정
4. ④컨벤션 현장운영

3.다음 중 컨벤션 마케팅 및 홍보에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①협회회의의 경우 주로 DM을 사용하며 일반적으로 최소 3회 이상 예상 참가자에게 발송한다.
2. ②강제적 성격의 기업회의인 경우라도 참가자에게 참가의 필요성과 효과를 적극적으로 홍보하여야 한다.
3. ③컨벤션마케팅 기획을 수립할 때는 과거의 회의와 예상 참가자들 간의 구전효과를 고려해야 한다.
4. ④스폰서를 유치하는 것은 컨벤션마케팅과는 별도로 구분분하여 그 전략을 수립하여야 한다.

4.국제회의산업 육성에 관한 법령상 전문회의시설의 요건으로 옳은 것은?

1. ①2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실 있을 것
2. ②30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중∙소회의실이 8실 이상 있을 것
3. ③1천 5백 제곱미터 이상의 옥내전시면적을 확보하고 있을 것
4. ④500대 이상 주차할 수 있는 주차장을 확보하고 있을 것

5.다음 중 컨벤션 마케팅 촉진수단과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①광고
2. ②인적판매
3. ③홍보
4. ④서비스 교육

6.회의식 배치(Conference Style Setup)의 유형 중 가운데를 비워놓고 테이블을 사각형 모양으로 하여 바깥쪽에만 좌석을 배치하는 유형은?

1. ①Hollow Square Style
2. ②T-Shaped Style
3. ③U-Shaped Style
4. ④Board of Directors Style

7.다음 중 컨벤션 시설을 주 시설, 지원시설, 관련시설로 구분할 때 관련시설에 해당하는 것은?

1. ①숙박시설
2. ②관리유지 시설
3. ③공공서비스 시설
4. ④식음료 서비스 시설

8.총고정경비는 25,000,000원이고 참가자 1인당 변동비는 72,000원으로 분석되었다. 그리고 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 컨벤션조직위원회에서는 이번 컨벤션개최를 통하여 3,000,000원의 이익을 창출하고자 한다. 이러한 재정목표를 달성하기 위한 최소 참가자 수는? (단, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

1. ①900명
2. ②950명
3. ③1,000명
4. ④1,100명

9.다음은 무엇에 대한 설명인가?

1. ①사교행사장 선정
2. ②개최시설 선정과정
3. ③현장등록 설치장소
4. ④사전 등록규정 및 절차

10.다음 중 컨벤션 관련용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①Agenda : 공식적인 회의에 있어서 주 의제를 의미한다.
2. ②Ballot : 회의진행 표결시의 투표용지를 의미한다.
3. ③Gavel : 공식적인 국제회의 진행시의 의사봉을 의미한다.
4. ④Quorum : 메인 회의진행시 정족수의 부족을 의미한다.

11.순차통역의 장∙단점에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①동시통역에 비해 정확성이 떨어진다.
2. ②각종 통신설비 설치와 운영에 따른 별도의 비용이 필요없다.
3. ③발언자가 다수일 경우에는 통역하는데 지나치게 시간을 잠식당할 수 있다.
4. ④대규모 컨벤션이 아닌 리셉션이나 개∙폐회식의 인사말에 적당하다.

12.국제회의산업 육성에 관한 법률에서 사용하는 용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①“국제회의산업”이란 국제회의의 유치와 개최에 필요한 국제회의시설, 서비스 등과 관련된 산업을 말한다.
2. ②“국제회의시설”이란 국제회의의 개최에 필요한 회의시설, 전시시설 및 이와 관련되 부대시설 등으로서 대통령령으로 정하는 종류와 규모에 해당하는 것을 말한다.
3. ③“국제회의도시”란 국제회의산업의 육성⋅진흥을 위하여 동법에 따라 지정된 특별시⋅광역시 또는 시를 말한다.
4. ④“국제회의 전담조직”이란 국제회의시설, 국제회의 전문인력, 전자국제회의체제, 국제회의 정보 등 국제회의의 유치⋅개최를 지원하고 촉진하는 시설, 인력, 체제, 정보 등을 말한다.

13.제시된 주제에 대하여 서로 상반된 의견을 가지고 있는 2명 또는 그 이상의 연사들이 청중에 대해 의견을 발표하고, 사회자는 요점을 정리하고 회의를 주도하며, 참가자들은 이에 대한 질문과 토론을 개진하는 회의 형태는?

1. ①컨퍼런스(conference)
2. ②포럼(forum)
3. ③클리닉(clinic)
4. ④워크숍(workshop)

14.다음 중 SMERF에 해당되지 않는 단체는?

1. ①SOHO group
2. ②Military group
3. ③Fraternal group
4. ④Religious group

15.다음은 컨벤션 서비스와 관련하여 무엇을 설명하는 것인가?

1. ①컨벤션 개최장소 홍보
2. ②회의 참가자 마케팅
3. ③회의 유치 마케팅
4. ④대국민 홍보활동

16.후원단체 유치를 위한 마케팅 전략 수립시 가장 우선적으로 고려되어야 할 사항은?

1. ①과거 후원단체의 후원 경력
2. ②후원 단체의 경영철학
3. ③후원 단체가 후원을 통해 얻고자 하는 이익
4. ④후원단체의 재정상태

17.다음은 행사진행을 위한 비용이다. 이 행사는 몇 명의 참가자를 유치해야 손익분기점에 도달하는가?

1. ①320명
2. ②80명
3. ③240명
4. ④160명

18.다음 중 컨벤션 수요의 증가요인과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①정보⋅지식에 대한 수요의 증가
2. ②기업수요의 증가
3. ③협회⋅학회 수요의 증가
4. ④소득수준의 향상

19.국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인 또는 단체가 개최하는 국제회의 요건으로 옳은 것은?

1. ①회의참가자가 300인 이상이고 그 중 외국인이 100인 이상일 것
2. ②회의참가자가 300인 이상이고 그 중 외국인이 150인 이상일 것
3. ③당해 회의에 2개국 이상의 외국인이 참가할 것
4. ④당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것

20.국제회의 종료 즉시 사무국이 조직위원장 등에게 제출하는 결과보고서에 포함해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①각 국가별 참가자 신상명세서
2. ②수입 및 집행 예산서
3. ③회의내용 및 부대행사 결과
4. ④조직위원회와 사무국 활동

21.2004년 PATA 총회가 개최된 국내 컨벤션센터는?

1. ①COEX
2. ②ICC JEJU
3. ③BEXCO
4. ④EXCO

22.다음 중 서비스산업으로서 컨벤션마케팅의 특성이 아닌 것은?

1. ①무형성(Intangibility)
2. ②분리성(Separability)
3. ③이질성(Heterogeneity)
4. ④소멸가능성(Perishability)

23.컨벤션 기획사 A씨는 협회회의 참가자 유치를 위한 마케팅 수단을 고려하고 있다. 다음 중 협회회의 마케팅 수단으로서 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①Direct Mail
2. ②E-mail
3. ③업계 잡지 광고
4. ④TV 광고

24.국제회의산업 육성에 관한 법령상 구제회의도시의 지정기준으로 틀린 것은?

1. ①지정대상 도시 안에 전문회의 시설이 있고, 당해 특별시⋅광역시 또는 시에서 이를 활용한 국제회의 산업육성에 관한 계획을 수립하고 있을 것
2. ②지정대상 도시 안에 숙박시설⋅교통시설⋅교통안내체계 등 국제회의 참가자를 위한 편의시설이 갖춰져 있을 것
3. ③지정대상 도시 또는 그 주변에 풍부한 관광자원이 있을 것
4. ④지정대상 도시가 다른 지역과 바다, 산림, 하천 또는 도로 등에 의하여 명확히 구분되어 있을 것

25.3일의 회의기간 중 6개 교육세미나의 진행담당자가 각 세미나를 평가하는 방법으로 가장 적합한 절차는?

1. ①등록키트에 평가 양식을 동봉한다.
2. ②참가자들에게 각 세미나 종료시 평가서를 작성하고 제출하도록 요청한다.
3. ③마지막 세션 시작할 때 참가자들에게 평가서를 작성하고 제출하도록 요청한다.
4. ④각 참가자에게 평가서를 보내 평가서를 작성하도록 요청하고 다음 회의때 제출하도록 요청한다.

26.다음 중 행사에서 일어날 수 있는 위기관리 방법으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①의료응급상황을 대비해서 참가자들의 평균나이와 병력 등을 조사해 놓는다.
2. ②폭풍 때문에 참가자들이 갇혀 있는 상황이라면 즉흥파티를 연다.
3. ③현장위기관리 기획표를 작성한다.
4. ④행사에 반대하는 시위가 있을 때는 상대하지 않는 것이 가장 바람직하다.

27.컨벤션 관련 국제기구 중 미국에 본부를 두고 컨벤션기획가, 서비스 공급업체 중심으로 결성되었으며, 특히 컨벤션 기획 및 운영 분야의 권위 있는 인증자격인 CMM(Certification in Meeting Management) 프로그램을 운영하고 있는 곳은?

1. ①PCMA(Professional Convention Management Association)
2. ②MPI(Meeting Professionals International)
3. ③IACVB(International Association of Convention Visitors & Bureau)
4. ④ICCA(International Congress & Convention Association)

28.국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서열원칙으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
2. ②여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
3. ③남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
4. ④참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.

29.개최지 구매시 요구되는 문서인 행사내역서(Specifications)에 포함되는 내용과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①행사 예정일 및 선호 일자
2. ②행사결과 예상 수익
3. ③회의장소의 용도와 크기, 수 및 사용횟수
4. ④식음료 행사의 종류와 일정

30.Annual meeting을 위한 4개의 홍보 팜플릿 제작을 요청받은 회의전문가가 가장 우선적으로 해야 할 일로 가장 적합한 것은?

1. ①용지 무게 및 칼라 결정
2. ②제작을 위한 타임테이블 수립
3. ③프린터 결정
4. ④팜플릿을 위한 카피 작성

31.회의 규코에 따라 행사의 포함여부가 결정되지만 회의에 참가한 모든 인원(동반자 포함)이 참가할 수 있는 관광으로 종일 또는 반일 관광으로 기획되는 관광프로그램은?

1. ①시찰관광
2. ②Excursion
3. ③Pre-Congress Tour
4. ④Post-Congress Tour

32.국제회의산업 육성에 관한 법률상 정부가 국제회의 정보의 원활한 공급⋅활용 및 유통을 촉진하기 위해 지원할 수 있는 사업이 아닌 것은?

1. ①인터넷 등 정보통신망을 통한 사이버 공간에서의 국제회의 개최
2. ②국제회의 정보 및 통계의 수집⋅분석
3. ③국제회의 정보의 가공 및 유통
4. ④국제회의 정보망의 구축 및 운영

33.다음 중 컨벤션 사후처리 및 평가 단계의 업무와 가장 거리가 먼 것은?

1. ①행사참가자 대상 설문조사 및 분석
2. ②행사수익 및 지출내용 결산
3. ③호텔 예약(Blocking) 해제
4. ④회의 참가자 대상 감사 편지 발송

34.컨벤션의 홍보를 위한 Pull Marketing 기법에 해당되는 것은?

1. ①표준화된 대량 홍보
2. ②고압적⋅일방 홍보
3. ③인터넷 등을 이용한 양방향⋅선행적 홍보
4. ④소비자의 욕구를 무시한 내부마케팅

35.MICE(Meeting, Incentives, Conferences, Exhibition) 중 상업적 이벤트에 해당하는 것은?

1. ①Meeting
2. ②Incentives
3. ③Conferences
4. ④Exhibition

36.국제회의시 행사 현장에서 계획하는 “Floor Plan”의 의미로 옳은 것은?

1. ①각 층별로 행사장을 배치한 도면계획
2. ②등록데스크를 중심으로 모든 행사장과 출입구가 표시된 도면계획
3. ③참석자 중 귀빈들이 이용하는 전용통로 도면계획
4. ④출입구에서 행사장까지 거리 확인 도면계획

37.일반적인 국제회의 개최지 결정방법과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①개최지 결정위원회를 통한 결정
2. ②회원국의 순차적 유치 개최
3. ③총회 투표에 의한 결정
4. ④개최 희망지역의 우선 신청에 의한 결정

38.다음 중 컨벤션기획업 및 컨벤션기획가에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①국제회의기획업은 회의를 개최하려는 고객들의 욕구를 충족시키는 서비스회사로 정의할 수 있다.
2. ②국제회의기획업은 국제회의를 보다 효율적으로 운영하기 위하여 전문회의기획가, 통역사, 속기사 등 국제회의 및 전시회와 관련된 각종 전문용역을 제공한다.
3. ③컨벤션기획은 협회 등의 업무 중에 하나였으나, 컨벤션시장 성장과 업무의 복잡성으로 전문적인 컨벤션기획가의 필요성이 증대되었다.
4. ④컨벤션기획가들은 컨벤션 관련 업무를 혼자 처리하여야 하나, 호텔의 관계자와는 긴밀한 상호작용이 필요하다.

39.회의기획가의 회의 전 활동으로 가장 적합한 것은?

1. ①등록, 객실배정계획, 비상사태에 대한 준비, 행사장 준비 및 장비점검
2. ②회의결과보고서 작성, 회의평가, 참가자에게 감사의 편지 작성
3. ③회의목적결정, 회의장소 선정과 협상, 예산결정, 홍보, 등록절차 선정, 회의개최장소 선정
4. ④관광준비, 회의관계직원과의 긴밀한 연락유지, 식음료계획

40.다음 중 회의주체별 주요 마케팅 활동에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①컨벤션의 주체별 주요 마케팅 활동은 회의유치 마케티, 회의참가자 마케팅, 회의개최장소 및 개최지 마케팅으로 구분할 수 있다.
2. ②개최지 마케티은 PCO 등이 하드웨어로부터 제공받게 되는 서비스, 장소제공, 각종 행사진행에 수반되는 제반활동으로써 시장조사 및 환경분석, 마케팅 목표설정, 세부 실행계획 수립 및 4P 활용전략 등을 들 수 있다.
3. ③회의유치 마케팅 활동으로는 회의개요, 회의유치와 관련한 주요내용, 회의참가자 프로파일(profile)과 함께 참가자 현황, 경제환경 등 유치경쟁 환경분석 등을 들 수 있다.
4. ④회의참가자 마케팅 활동은 행사진행과 운영서비스, 고객의 애로 해소, 위험관리 서비스 활동 등과 같은 현장 마케팅에 주력하여야 한다.

41.여행업의 경영 특성과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①높은 인적자원의 의존도
2. ②생산과 소비의 동시성 때문에 저장이 곤란
3. ③계절성으로 인한 수요의 변화
4. ④비교적 높은 고정자본 투자

42.여행사의 기본적인 직무기능과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①여행상품의 기획 및 판매 기능
2. ②여권 및 사증(VISA) 수속 대행업무
3. ③고객상담 기능
4. ④옵셔널 투어(Optional tour) 기능

43.다음 중 하우스키핑부서의 종사원이 아는 사람은?

1. ①House man
2. ②Room maid
3. ③Linen woman
4. ④Bell man

44.호텔의 소유주와 호텔경영에 관한 책임 및 전문적인 지식과 기술을 가진 호텔경영회사 사이에 계약을 체결하여 운영하는 것으로 일명 힐튼방식이라고 불리는 호텔경영방식은?

1. ①일반체인호텔(regular chain hotel)
2. ②프랜차이즈호텔(franchise hotel)
3. ③관리운영위탁호텔(management contract hotel)
4. ④리퍼럴조직호텔(referral group hotel)

45.American breakfast에서 끓는 물에 계란을 깨어 익혀서 서비스하는 요리는?

1. ①Scrambled egg
2. ②Fried egg
3. ③Baked egg
4. ④Poached egg

46.다음 중 양식 식사 코스의 전채요리로 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①철갑상어알(caviar)
2. ②거위간(foje gras)
3. ③훈제연어(smoked salmon)
4. ④파르페(parfait)

47.1인 분량이 200g, 서빙 할 고객의 수가 100명, 구매가격이 10,000원/kg, 재료비율(yield %)이 50%라고 할 때, 1인 분량에 대한 원가는? (단, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

1. ①1,000원
2. ②2,000원
3. ③3,000원
4. ④4,000원

48.호텔 객실요금의 결정방법은 내부적 요인과 외부적 요인 등을 고려하여 여러 가지 방법이 있다. 다음 설명에 적합한 가격결정방법은?

1. ①경쟁적 가격결정방법
2. ②건축비 1/1,000의 접근법
3. ③휴버트(hubbert) 방식
4. ④심리적 가격결정방법

49.호텔 catering 부서가 높은 마진율을 유지하는 이유가 아닌 것은?

1. ①일반적으로 메뉴의 선택이 다양하므로 질 높은 식음료서비스를 통해 판매가 증가한다.
2. ②만찬의 겨우 가격이 유동적이므로 보다 비싼 가격을 받을 수 있다.
3. ③많은 사람을 동시에 서빙하여 가격원가를 낮출 수 있다.
4. ④참석자의 수나 행사의 종류와 메뉴 등이 정해져 있기 때문에 미리 업무를 분담해 인력의 생산성이 높다.

50.A호텔과 B회사 간에 계약을 체결하여 A호텔에 숙박하는 B회사 고객들에게는 일정비율의 객실료를 할인해주는 요금제도는?

1. ①계절별 할인 요금 (Off Season Rate)
2. ②커머셜 요금 (Commercial Rate)
3. ③단체 할인 요금 (Group Discount Rate)
4. ④가이드 요금 (Guide Rate)

51.샴페인(Champagne)은 어떤 체계(종류)의 주류에 해당하는가?

1. ①증류주
2. ②혼성주
3. ③칵테일
4. ④양조주

52.관광진흥법령상 일반여행업의 자본금 등록 기준은?

1. ①3억 5천만원 이상
2. ②2억원 이상
3. ③1억 5천만원 이상
4. ④1억원 이상

53.다음 중 패키지 관광의 일반적인 장점과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①여행 전에 총 비용을 정확하게 알 수 있다.
2. ②매력있는 장소 등을 확실하게 관람할 수 있다.
3. ③관광상품의 변경을 탄력적으로 할 수 있다.
4. ④가격이 저렴하다.

54.호텔 식음료 영업부문에서 고객으로부터 주문받는 요령으로 가장 적합하지 않은 것은?

1. ①연회 시 메뉴를 고객에게 제시할 때 주빈 또는 주최자의 왼쪽 고객부터 시계바늘이 도는 방향으로 남자, 여자, Host, Hostess 순으로 돌면서 받는다.
2. ②요리 주문이 끝나면 와인을 추천하는데, 와인의 전문적인 추천은 소믈리에 또는 와인 웨이터가 한다.
3. ③메뉴에 관한 문의시 손바닥 전체를 위쪽으로 향하도록 하여 메뉴를 지적하면서 설명한다.
4. ④육류 또는 계란 주문 시 익히는 정도, 샐러드드레싱 종류 등 고객의 기호에 맞게 선택하도록 반드시 물어본다.

55.다음 중 서비스 종류와 그에 대한 설명으로 옳은 것만으로 짝지어진 것은?

1. ①A, C
2. ②A, D
3. ③B, D
4. ④B, E

56.관광진흥법상 대규모 관광 수요를 유발하는 국제회의를 개최할 수 있는 시설을 설치⋅운영하거나 국제회의의 계획⋅준비⋅진행 등의 업무를 위탁받아 대행하는 관광사업의 종류는?

1. ①국제회의시설업
2. ②국제회의기획업
3. ③국제회의임대업
4. ④국제회의업

57.항공사업의 3대 구성요소가 아닌 것은?

1. ①공항
2. ②항공기
3. ③정비요원
4. ④항공노선

58.총 객실 수가 820개인 호텔에서 전날 판매된 객실 수는 512개였다. 오늘 퇴실할 객실 수는 407개, 오늘 새롭게 예약된 객실 수는 684개라고 할 때 오늘의 예상객실점유율은 약 몇 퍼센트인가? (단. 예상워크인(walk-in)의 수는 20개, 예상 노쇼(no-show)의 수는 14개, 예상 객실 취소(cancellation)의 수는 10개이며, 주어진 조건 외는 고려하지 않는다.)

1. ①86%
2. ②89%
3. ③96%
4. ④99%

59.다음 중 TWOV(Transit Without Visa)에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①제3국으로 계속 여행할 수 있는 서류를 구비하고 있어야 한다.
2. ②출입 공항이 동일해야 한다.
3. ③외교관계가 수립되어 있지 않은 국가에도 적용된다.
4. ④입국하고자 하는 국가로부터 정식 Visa를 받지 않아도 일정기간 체류할 수 있는 제도이다.

60.관광진흥법령상 관광 편의시설업에 해당하는 것은?

1. ①전문휴양업
2. ②관광유람선업
3. ③외국인전용 유흥음식점업
4. ④한국전통호텔업

61.세계 최대 호텔체인의 하나인 홀리데인 인(Holiday Inn)의 모체가 되었던 숙박시설은?

1. ①요텔 (yotel)
2. ②유스호스텔 (youth hostel)
3. ③버짓 호텔 (budget hotel)
4. ④모텔 (motel)

62.다음 중 호텔 서비스품질에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?

1. ①호텔 서비스품질은 최종적으로 종업원 자신에 의해서 판단된다.
2. ②호텔 서비스품질은 인적 서비스의 품질을 지칭하는 것이다.
3. ③호텔 서비스품질은 고객과의 만남(encounter)에서 결정된다.
4. ④호텔 서비스품질은 생산을 중시하기 때문에 고객의 성향보다는 종업원의 태도가 더 중요하다.

63.다음 중 식음료메뉴 계획시의 착안사항과 가장 거리가 먼 것은?

1. ①영양적 요소
2. ②고객의 욕구 파악
3. ③원가와 양과의 함수관계
4. ④구입가능한 식품

64.관광진흥법령상 호텔업의 등급 구분에 해당하지 않는 것은?

1. ①특2등급
2. ②2등급
3. ③특3등급
4. ④3등급

65.다음 중 호텔 객실점유율에 관한 설명으로 옳은 것은?

1. ①호텔경영 성공을 위한 기본측정으로서 매출액, 인력관리, 영업성과 등과 관련되 주요한 자료이다.
2. ②객실에서 확실한 이윤을 창출하는 방법으로 다른 운영 부서에 적용할 때 이익을 창출하는 중요한 수단이다.
3. ③객실 판매 촉진을 위한 할인 제도이다.
4. ④호텔과 거래가 많은 개인, 기업, 여행사들을 위해 시간제한이나 보증금 없이 예약을 받아주는 상호 협약이다.

66.관광진흥법규상 기획여행을 실시하는 자가 광고를 하고자 할 때 표시해야 하는 사항에 해당되지 않는 것은?

1. ①여행업의 등록번호, 상호, 소재지 및 등록관청
2. ②기획여행명⋅여행일정 및 주요 여행지
3. ③여행일정 변경 시 여행자의 사전 동의 규정
4. ④예약 최대인원

67.다음 중 호텔용어에 관한 설명으로 틀린 것은?

1. ①호텔의 리넨(linen)이란 객실이나 부대시설에서 이용하는 면의 종류 또는 섬유로 제작된 타월 시트, 담요, 냅킨, 유니폼, 커튼 등을 말한다.
2. ②호텔의 소믈리에(sommelier)는 와인을 전문적으로 다루는 사원으로 고객에게 어울리는 와인추천, 서브 와인진열과 재고 관리를 책임진다.
3. ③서비스보조원(busboy)이란 호텔의 공항리무진버스에서 고객에 대한 안내 및 짐을 들어주는 등의 버스관련 제반 서비스를 담당하는 사람을 말한다.
4. ④호텔의 다이닝(dining)레스토랑은 고급스럽고 정중한 서비스로 독특한 음식을 전문적으로 제공하는 식당으로 정식요리와 선택요리를 판매하고 있다.

68.호텔에 투숙하면서 숙박요금에 식사요금을 포함시키지 않고 각각 구분하여 계산하는 요금방식은?

1. ①유럽식 요금제도 (European Plan)
2. ②대륙식 요금제도 (Continental Plan)
3. ③순미국식 요금제도 (Full American Plan)
4. ④미국식 중간형 요금제도 (Modified American Plan)

69.관광산업의 경제적 효과와 가장 거리가 먼 것은?

1. ①국제 수지효과
2. ②여가생활 증대효과
3. ③조세수입 증가효과
4. ④고용창출효과

70.관광진흥법상 여행업을 경영하고자 하는 자의 등록 결격사유 기준으로 틀린 것은?

1. ①동법에 따라 사업계획의 승인이 취소된 후 2년이 지나지 아니한 자
2. ②파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
3. ③금치산자⋅한정치산자
4. ④동법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집해이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 3년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자

71.회의를 시작할 때 사용하는 개회 표현으로 가정 적합한 것은?

1. ①I am Dr. Draper from the University of Leicester, England, and I am going to be the chairperson for this morning's session.
2. ②We are now convening this Symposium on World Trade Development.
3. ③May I interrupt here, Dr. Kim? Unfortunately, your time is up.
4. ④I hope the audience will take part in the discussion by raising their hands.

72.다음 중 문법적으로 틀린 것은?

1. ①Please take a moment to say, “Thank you,” to those who support IFEA, our industry throughout the year.
2. ②The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
3. ③Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was “This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay.”
4. ④A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.

73.다음 회의 주최자 인사말의 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1. ①in accordance with
2. ②in consequence of
3. ③in consideration of
4. ④on behalf of

74.다음 ( ) 에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1. ①lain
2. ②lies
3. ③lays
4. ④laid

75.다음 자료를 요구하는 서신표현으로 가장 적합한 것은?

1. ①Please send me the program, abstract book and estimated price as soon as possible.
2. ②Please send us information concerning the conference schedule and abstract as soon as possible.
3. ③Please send us information concerning itinerary of all participants, abstract book and the estimation. Your prompt reply is highly appreciated.
4. ④Thank you very much for the itinerary, abstract book and the estimate that you have sent me. It was a great help.

76.다음은 무엇에 관한 설명인가?

1. ①army uniform
2. ②national flag
3. ③white cloth
4. ④mission statement

77.다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

1. ①Small serving platters
2. ②Patterns
3. ③Houses of worship
4. ④Temporary methods

78.다음 글에 앞서 논의된 내용으로 가장 적합한 것은?

1. ①Linguistic problem
2. ②Psychological problem
3. ③Social problem
4. ④Political problem

79.다름 글의 목적으로 가장 적합한 것은?

1. ①Complain
2. ②Persuade
3. ③Inform
4. ④Entertain

80.다음 중 같은 시간대에 동시에 진행되는 서로 다른 주제를 다루는 여러 개의 소집단 회의가 아닌 것은?

1. ①Breakout session
2. ②Parallel session
3. ③Concurrent session
4. ④Wrap-up session

81.다음은 국제회의 참가 신청서를 요청하는 서한이다. 밑줄 친 부분 중 적합하지 않은 것은?

1. ①(A)
2. ②(B)
3. ③(C)
4. ④(D)

82.다음 질문의 대답으로 가장 적합한 것은?

1. ①I wasn't able to attend, so I missed it.
2. ②I think we'd better have a staff meeting and discuss it.
3. ③Yes, I'm available if you need me.
4. ④It's a little more than I can afford. Through Education, We Link The Valuable Meeting :: Link It "12

83.다음은 무엇을 광고하고 있는 것인가?

1. ①a convention hall
2. ②a swimming pool
3. ③a restaurant
4. ④a casino

84.다음 밑줄 친 laid off의 의미로 가장 적절한 것은?

1. ①fired
2. ②hired
3. ③employed
4. ④picked out

85.다음 내용의 의미로 가장 올바른 것은?

1. ①사무총장이 회의 준비를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 모든 경비는 주최국에서 부담한다.
2. ②사무총장이 계약을 목적으로 개최국을 9월 이후에 방문할 예정이며 항공비용과 숙박을 부담한다.
3. ③사무총장과 그의 일행이 회의계약과 준비회의를 위해 개최국을 9월 중에 방문할 예정이며, 규정에 따라 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.
4. ④사무총장과 그의 보좌관이 2010년에 한국을 방문하여 합의문 낭독을 할 예정이며, 호스트 국가가 모든 경비를 부담한다.

86.다음 밑줄 친 부분 중 표현이 적합하지 않은 것은?

1. ①(A)
2. ②(B)
3. ③(C)
4. ④(D)

87.다음 밑줄 친 rain check과 의미가 가장 가까운 것은?

1. ①Place for depositing coats and umbrellas
2. ②Reservation for a later time
3. ③Weather report
4. ④Inspection of a roof for leaks

88.다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1. ①conform your arrival details
2. ②conform your departure details
3. ③confirm your departure details
4. ④confirm your arrival details

89.다음 대화의 ( )에 들어갈 가장 적합한 것은?

1. ①requested
2. ②booked
3. ③informed
4. ④changed

90.다음 서한의 주된 내용으로 가장 적합한 것은?

1. ①입찰참여 권고
2. ②입찰참가에 대한 감사
3. ③입찰탈락 통보
4. ④낙찰 통보

91.다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1. ①trying
2. ②avoiding
3. ③failing
4. ④caring

92.다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

1. ①(A)
2. ②(B)
3. ③(C)
4. ④(D)

93.다음 대화는 부하직원에게 프레젠테이션 준비상황을 점검하는 내용이다. 밑줄 친 부분을 대체할 수 있는 가장 알맞은 것은?

1. ①all around
2. ②round
3. ③on the line
4. ④sharp

94.다음 밑줄 친 protocols의 의미로 가장 적합한 것은?

1. ①행사 장소
2. ②점검 사항
3. ③안전 시설
4. ④의전 절차

95.다음 밑줄 친 부분의 번역으로 가장 적합한 것은?

1. ①create a large amount of among the hospitable business.
2. ②make a great volume of money at hospitality industry.
3. ③spend an extraordinary amount of fund within the hospitality business.
4. ④generate a tremendous amount of revenue within the hospitality industry.

96.다음 문장의 밑줄 친 load의 가장 알맞은 형태는?

1. ①to load
2. ②to be loaded
3. ③loads
4. ④loaded

97.다음 글에 이어질 문장으로 가장 적한 것은?

1. ①There were few laws and few established social or political institutions confine.
2. ②To be sure, the frontier provided many inspiring examples of hard work.
3. ③The self-reliant frontiersman has been idealized by Americans.
4. ④For many years, the frontier experience was romanticized in popular movies and television shows.

98.다음 질문의 대답으로 가장 적합한 것은?

1. ①Yes, I think so, too.
2. ②Yes, I don't think so.
3. ③No, I think so.
4. ④No, I do think so.

99.다음 ( )에 들어갈 가장 알맞은 것은?

1. ①signage
2. ②ordering
3. ③freight
4. ④exhibitor

100.다음은 무엇에 관한 설명인가?

1. ①conference center
2. ②convention and visitors bureau
3. ③tourism information center
4. ④convention and exhibition center