컨벤션기획사 2급(구) (2005-05-29)

1.컨벤션 서비스 품질 평가 요소가 아닌 것은?

1. ①참가자 만족도 평가
2. ②회의 프로그램의 평가
3. ③개최지 시설 및 서비스의 평가
4. ④부대행사의 평가

2.다음 중 개, 폐막식에 주로 이용되는 세션은?

1. ①집중세션
2. ②일반세션
3. ③협력세션
4. ④동시세션

3.( )에 알맞은 것은?

1. ①수입과 지출분석
2. ②4P's
3. ③회의의 수
4. ④SWOT

4.리셉션 초청장에서 사용되는 용어인 'RSVP'가 의미하는 것은?

1. ①참석여부에 대한 회신 부탁
2. ②반드시 참석해줄 것에 대한 부탁
3. ③참석복장에 대한 설명
4. ④참가자 규모에 대한 설명

5.컨벤션 마케팅 계획 수립이 필요한 이유로 거리가 가장 먼것은?

1. ①종사원에 대한 미래 지향적 사고 유도
2. ②불확실한 미래 예측을 가능하게 함
3. ③자산의 최적활용 및 목표달성
4. ④컨벤션 평가보고서 작성

6.해당 국가 또는 도시로의 유치가 확정되도록 하기 위해서 유치위원회를 중심으로 다양한 유치활동이 이루어진다. 다음 중 유치활동으로 사용되는 방법이 아닌 것은?

1. ①국제기구 본부 임원 초청 현지답사
2. ②관련 인사 유치 취지서 및 지지서신 발송
3. ③조직위원회 구성 및 예산계획 수립
4. ④전차 대회에 참가하여 홍보이벤트 개최

7.국제회의산업육성에관한법률상의 국제회의 중 국제기구 또는 국제기구에 가입한 기관 또는 법인단체가 개최하는 회의에 있어 그 요건에 해당하지 않는 것은?

1. ①당해 회의에 3개국 이상의 외국인이 참가할 것
2. ②회의참가자가 300인 이상일 것
3. ③참가자 중 외국인이 100인 이상일 것
4. ④3일 이상 진행되는 회의일 것

8.다음 회의(session) 형태 중 소집단 회의의 일종으로 일정한 조건에 의하여 참가 대상이 제한되어 있는 회의형태는?

1. ①Plenary Sessions
2. ②Breakout Sessions
3. ③Concurrent Sessions
4. ④Prerequisite Sessions

9.회의 개최일자 결정시 고려해야 할 사항으로 바른 것은?

1. ①학술회의는 가급적 방학기간은 피하는 것이 좋다.
2. ②부인 동반자 참가가 많은 경우에는 봄, 가을을 우선적으로 고려한다.
3. ③연휴나 기념일을 포함하여 회의기간을 잡아서 일상생활에 지장없도록 한다.
4. ④과거의 개최연혁을 참고로 하여 동일한 날짜에 열릴 수 있도록 한다.

10.총고정경비는 25,500,000원이고 참가자 1인당 변동비는 74,500원으로 분석되었다. 그리고 컨벤션조직위원회에서는 1인당 참가비를 100,000원으로 책정하였다. 손익분기점에 도달하기 위해서는 최소한 몇 명의 참가자를 유치하여야 하는가?

1. ①900명
2. ②950명
3. ③1,000명
4. ④1,100명

11.무대 위에 스크린을 배치할 때 다음 중 가장 적절한 배치 방법은?

1. ①스크린은 항상 무대 중앙에 오게 배치한다.
2. ②스크린 보다는 연사가 중요하므로 스크린은 무대 코너에 배치한다.
3. ③연사와 스크린을 함께 무대에 배치할 때 대부분 연사의 오른편에 스크린을 배치한다.
4. ④청중이 스크린을 바라보는 각도는 22°에서 45°가 가장 바람직하다.

12.국제회의 단계별 홍보계획에 있어서 Preliminary Announcement의 내용으로 적합하지 않은 것은?

1. ①회의스케줄
2. ②동반자 및 관광프로그램
3. ③논제 및 연설자
4. ④회의기간

13.회의실 배치에 관한 설명 중 옳은 것은?

1. ①회의실 결정은 가능한 현지답사를 하는 것이 바람직하지만, 시설공급업체에서 제공하는 도면만으로 결정해도 무방하다.
2. ②일반적으로 호텔을 회의실로 이용하는 경우 전체 회원을 위한 행사는 볼룸에서 한다.
3. ③전체 회의에서 가장 많이 사용되는 좌석배치인 극장식은 테이블과 의자가 설치된 형태이다.
4. ④각 회의실 디자인은 경험이 많은 시설공급업체의 담당자에게 일임하여 좌석, 무대, 기자재 배치를 적당히 하도록 지시한다.

14.컨벤션 참가자에 대한 CRM(Customer Relationship Management) 차원에서 가장 효율적으로 활용할 수 있는 수단은?

1. ①Brochure 발송
2. ②Personal Letter 발송
3. ③Web-page 운영
4. ④News letter 발송

15.참석자들의 좌석 배열상 어느 특정인에게 상석의 자리를 주기 어려운 경우 또는 국가간 정상회담이나 기업 간 대표모임 등의 회의를 기획할 경우 이러한 의전 상의 애로사항을 해결하기 위해 사용될 수 있는 회의 유형은?

1. ①round table
2. ②hollow square
3. ③U-shaped
4. ④T-shaped

16.다음 중 국제회의 참가자의 동반자를 위해 회의기간중 운영되는 관광프로그램은?

1. ①Pre-tour
2. ②Post-tour
3. ③Excursion
4. ④Spouse program

17.세미나의 발표자가 회의 도중에 5분정도의 동영상을 비디오로 보여주기를 희망하며, 파워포인트를 이용하여 만들어진 발표자료를 청중들에게 보여주기를 희망한다. 이 세미나가 진행될 회의장에 비치되어져야 할 기기로 바르게 묶인 것은?

1. ①OHP-Flip Chart - VTR
2. ②VTR-LCD Projector - Notebook Computer
3. ③VTR-Slide Projector - Notebook Computer
4. ④OHP-Notebook Computer - 실물화상기

18.회의테이블의 배치유형별 장·단점에 대한 설명으로 틀린것은?

1. ①교실식(classroom)은 강연자가 참가자 전원을 마주 대할 수 있고, 다른 배치유형에 비하여 적은 면적에 많은 사람을 수용할 수 있는 장점이 있다.
2. ②T자형(T-Shape)은 소규모 그룹에 좋은 배치유형이지만, 참가자간의 상호연결성이 좋지 않은 단점이 있다.
3. ③극장식(Theater style)은 필기 등과 같은 작업이 필요없는 대규모 그룹을 수용하는데 장점을 지닌 적절한 배치유형이다.
4. ④원형(chairs in a circle)은 비공식적이고 참여형 그룹에게 장점을 지닌 배치유형이다.

19.국제회의에 참가하려는 잠재참가자들에 대한 분석이 필요한 이유로 타당하지 않은 것은?

1. ①참가자들의 지식과 기술에 대한 욕구를 파악하여 회의 주최측의 목표를 달성한다.
2. ②참가자들의 경제적 지위를 파악하여 회의개최지 선정이나 회의시설과 메뉴선정에 도움이 되도록 한다.
3. ③참가자들의 연령, 교육수준, 취미 등을 파악하여 회의 형식과 의제선정에 도움이 되도록 한다.
4. ④참가자들의 참가횟수를 파악하여 참석 여부를 미리 예측하는데 도움이 되도록 한다.

20.회의장에서 발표시 프로젝트를 스크린 뒤에 설치하고 스크린을 통해 이미지를 투영할 수 있도록 하는 방식의 스크린 종류는?

1. ①Matt White Screen
2. ②Glass-Beaded Screen
3. ③Lenticular Screen
4. ④Rear Projection Screen

21.컨벤션 행사에서 발생할 수 있는 위기관리 방법의 설명으로 적합하지 않는 것은?

1. ①행사 후 위기관리 프로그램의 평가 및 수정·보완이 이루어져야 한다.
2. ②위기사항에 관한 체크리스트를 작성하고 필요한 보험을 확보한다.
3. ③위기관리 담당자는 참가자의 특성, 개최시설의 특성을 파악해야 한다.
4. ④컨벤션 주최자, 기획가 및 보험업체만이 위기관리 주체자가 된다.

22.다음 중 구체적인 문제점들을 분석 또는 해결하거나, 어느 특정 분야의 기술이나 지식을 습득하기 위한 집단회의 형식은?

1. ①세미나(seminar)
2. ②워크샵(workshop)
3. ③클리닉(clinic)
4. ④콩그레스(congress)

23.성공적인 컨벤션 운영을 위한 전략에 대한 설명으로 틀린것은?

1. ①현실적인 예산안의 작성
2. ②공급자와 파트너쉽의 관계에 있음을 명심
3. ③기술발전 등 미래의 변화에 대비
4. ④스폰서의 이용배제

24.국제회의에 참가하는 공항 귀빈(VIP)영접시 준비사항이 아닌 것은?

1. ①의전실 사용허가
2. ②공항안내데스크 설치
3. ③CIQ 임시출입증 발급
4. ④의전 주차장 사용허가

25.OOO자동차협회에서 판매실적이 높은 직원 1,500명을 대상으로 여러 목적지를 방문하는 인센티브 여행과 고도의 보안성과 참가자의 높은 참석률을 요하는 신상품 교육훈련 회의를 동시에 기획하고 있다. 다음 중 개최장소로 가장 적합한 곳은?

1. ①Commercial Hotel
2. ②Casino resort
3. ③Cruise ships
4. ④Convention Center

26.국제회의기획업체(PCO)가 수행해야 할 세부 업무 중 등록관련업무가 아닌 것은?

1. ①등록 안내요원의 선정 및 교육
2. ②회의 등록자의 입·출국 확인
3. ③현장 등록 장소 선정 및 배치도 작성
4. ④참가 등록자의 명단 작성 및 명찰 발급

27.국제회의 유치, 개최 지원 신청시 제출해야 하는 서류가 아닌 것은?

1. ①지원받고자 하는 세부내용 기재 서류
2. ②국제회의 유치·개최 계획서
3. ③국제회의 유치·개최 실적 서류
4. ④국제회의 참가예정자 참가 신청서

28.컨벤션의 등록업무에 관한 사전 준비(점검)사항이 아닌것은?

1. ①행사에 필요한 관련 기자재들은 이상 없이 작동이 되고 있는가?
2. ②등록할 때 대기 시간이 얼마나 길었는가?
3. ③안내 표지판이 제대로 설치되어 있는가?
4. ④관련 사무용품이 제대로 구비되어 있는가?

29.다음 중 국제회의 준비 초기단계에 해당하지 않는 것은?

1. ①계약체결
2. ②기본 프로그램 구성
3. ③각종 소요물 제작
4. ④예상참가자 메일링리스트(mailing list)작성

30.컨벤션 개최장소는 유치단계에서 후보지로 선정되었던 장소 중에서 선정을 한다. 그 선정과정에서 행하는 것이 아닌 것은?

1. ①컨벤션 개최장소의 사용예산을 추정한다.
2. ②컨벤션 행사에 필요한 회의실과 숙소를 확정한 후 요금을 지불한다.
3. ③컨벤션 장소가 갖추어야 할 조건을 리스트로 작성한다.
4. ④컨벤션 개최장소를 답사한다.

31.ICCA(국제회의 전문협회)의 주요 활동이 아닌 것은?

1. ①국제회의관련 정보수집, 평가, 작성 및 배포
2. ②국제적인 모임, 전시회 본래의 취지에 대한 이해촉진
3. ③관련업계 회원들의 전문교육 계획 및 실시
4. ④합동국제회의 개최

32.국제회의산업육성에관한법령상 전문 회의시설 충족조건이 아닌 것은?

1. ①2천인 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실이 있을 것
2. ②30인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중소회의실이 10실 이상 있을 것
3. ③2천5백m2 이상의 옥내 전시면적이 있을 것
4. ④300인 이상의 인원을 수용할 수 있는 중회의실이 있을 것

33.국제회의 개막식에서는 외빈을 초청하는 경우가 많은데 이때 일반적인 의전절차에 따르게 된다. 다음 중 관례상 서 열원칙으로 틀린 것은?

1. ①지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다, 연장자는 연소자 보다, 외국인은 내국인보다 상위에 둔다.
2. ②여성들 간의 서열은 기혼부인, 미망인 및 미혼자의 순서로 하며, 기혼부인의 서열은 남편의 서열에 따른다.
3. ③남편이 국가대표로서 자격을 가지고 있는 경우에는 그 부인에 대해 Lady First 원칙이 적용되지 않는다.
4. ④참가자가 2개 이상의 사회적 지위를 가지고 있는 경우 원칙적으로 참가하고 있는 회의와 관계된 직위에 따른다.

34.국제회의 준비과정에서 예산안 편성 비용중 고정비용이 아닌 것은?

1. ①홍보비
2. ②회의장 장치비
3. ③관광비
4. ④전시장 임차료

35.컨벤션시설은 전통적 시설과 비전통적 시설로 나누어진다. 그 성격이 다른 하나는?

1. ①컨벤션센터
2. ②컨벤션호텔
3. ③일반호텔
4. ④대학

36.특정한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론회는?

1. ①포럼
2. ②세미나
3. ③워크샵
4. ④심포지엄

37.유치제안서(Bidding Proposal)에 포함하는 내용이 아닌것은?

1. ①정부측의 지원표명 서신
2. ②조직위원회 구성 및 후원단체 소개
3. ③주요 참석인사 명단
4. ④수입 및 지출예산(계획)안

38.컨벤션 서비스 관리자(CSM)가 필요한 이유로 가장 적합한 것은?

1. ①컨벤션 기획가와 유관부서 간의 중재자 역할을 수행 하면서, 비효율적인 시간 낭비를 줄여주기 때문이다.
2. ②지역내 컨벤션 서비스 관련 업체와의 정보제공을 차단하여 성공적인 행사를 가능하게 하기 때문이다.
3. ③컨벤션 전반에 관한 전문 상담요원의 역할을 수행하기 때문이다.
4. ④전시장, 무역박람회의 무대장치를 직접 설치하기 때문이다.

39.다음 중 컨벤션기획시 숙박시설에 대한 고려사항이 아닌것은?

1. ①숙박시설과 회의장 위치
2. ②숙박시설의 가격과 객실의 종류
3. ③원격조명 조절장치
4. ④보증금 정책과 예치금 요구사항

40.다음의 국제회의시설에 대한 설명 중 잘못된 것은?

1. ①컨벤션센터는 동시에 많은 단체 또는 대규모의 컨벤션을 수용할 수 있도록 설계된 시설로서, 전시공간, 회의 시설, 연회시설 및 숙박시설을 갖춘 컨벤션전용시설이다.
2. ②기존의 컨벤션센터보다 주변환경 및 다른 회의와의 차단, 중·소 규모의 회의에 적합한 전문적인 시설과 서비스에 대한 수요가 증가하게 되자 등장하게 된 것이 컨퍼런스 센터이다.
3. ③컨벤션센터의 건물형태는 단일건물에 모든 시설을 갖춘 다층형(복합형) 그리고 일정 부지내에 회의시설과 전시 시설 등이 평면적으로 분리되어 건립된 분동형 등으로 나눌 수 있다.
4. ④컨퍼런스센터는 객실과 식음료시설을 갖추고 있다는 점에서 호텔 등의 숙박시설과 유사한 면을 갖고 있기도 하다.

41.호텔 레스토랑 서비스 방법인 러시안 서비스(Russian Service)의 특징을 바르게 설명한 것은?

1. ①주방에서 음식이 접시에 담아서 제공된다.
2. ②일품요리를 제공하는 전문식당에 적합한 서비스이다.
3. ③전형적인 연회 서비스이다.
4. ④음식을 신속하게 서브할 수 있다.

42.단독호텔들이 서로 협력하기 위해서 조직한 체인형의 호텔 운영 형태는?

1. ①경영계약
2. ②프랜차이즈
3. ③독립경영
4. ④리퍼럴

43.관광위락가치 평가방법 중 직접적인 설문지 평가방법으로, 이용하지 않은 잠재 관광지에 대한 비이용 가치도 측정할 수 있는 방법은?

1. ①여행비용모형(travel cost method)
2. ②가상적 평가방법(contingent valuation method)
3. ③개발투자비용평가방법(development cost method)
4. ④잠재가격 추정법(implicit price method)

44.항공운송업의 특성이 아닌 것은?

1. ①기술변화에 영향을 받는다.
2. ②고도의 성장산업이다.
3. ③비정기운송의 급속한 성장
4. ④한계적 이윤성이 존재하지 않는다.

45.항공운임을 산정할 때, 마일리지시스템(Mileage System)의 3대 요소가 아닌 것은?

1. ①최대허용거리
2. ②발권구간거리
3. ③초과거리할증
4. ④비항공 운송구간

46.프런트 오피스(Front Office)종사원이 객실을 VIP나 단체 고객 그리고 당일에 도착 할 고객의 객실을 미리 배정하는 것은?

1. ①룸 블로킹 (Room blocking)
2. ②룸 점유 (Room occupied)
3. ③룸 판매 (Room Sales)
4. ④룸 예약 (Room Reservation)

47.다음 중 관광호텔업의 등급결정신청을 할 수 없는 경우는?

1. ①호텔을 신규 등록한 경우
2. ②호텔의 경영전략상 등급조정이 절실하다고 판단된 경우
3. ③등급결정을 받은 날로부터 3년이 경과한 경우
4. ④시설의 증·개축 또는 서비스 및 운영실태 등의 변동에 따른 등급조정사유가 발생한 경우

48.항공운송상품의 특성에 해당되지 않는 것은?

1. ①공익성의 확보
2. ②고속성의 발휘
3. ③쾌적성의 향상
4. ④정시운항 유지

49.관광사업의 발전단계에서 발전단계, 사업주체, 관광계층의 연결이 맞는 것은?

1. ①자연발생적 관광사업 - 기업 - 특권계층
2. ②매개서비스적 관광사업 - 국가, 공공단체 - 일반대중
3. ③개발조직적 관광사업 - 기업 - 특권계층 및 일부 서민층
4. ④창조적 관광사업- 국가, 공공단체 - 일반대중

50.관광개발 및 촉진을 통한 국가 경제적 측면에서 볼 때, 긍정적 효과와 거리가 먼 것은?

1. ①외화획득 및 수지 균형
2. ②기업에 부과되는 세수 감소
3. ③고용효과 증대
4. ④낙후된 지역경제의 활성화

51.호텔에 도착한 고객들이 등록을 하고, 객실배정을 받으며 출발시 체크 아웃 절차를 밟는 곳은?

1. ①룸 서비스(room service)
2. ②프런트 데스크(front desk)
3. ③하우스 키핑(house keeping)
4. ④레저베이션(reservation)

52.A 도시의 상주인구는 1백만 명이다. 이 도시는 매우 매력이 있어 주말인 오늘 A도시로 관광을 온 숙박관광자는 40만 명이다. 이 도시의 관광자 비율은?

1. ①14.0%
2. ②28.6%
3. ③32.0%
4. ④40.0%

53.호텔관광산업에서 생산성 차원에 기초를 두고 운영비, 경험효과의 가치를 높이고자 할 때, 구상, 판매 및 광고에 관한 경비를 엄격하게 감시하여 경쟁자보다 저렴한 가격을 강조하는 전략은?

1. ①베스트 코스트 전략
2. ②코스트 리더십 전략
3. ③코스트 차별화 전략
4. ④코스트 집중화 전략

54.다음 중 버틀러(Butler) 서비스를 바르게 설명한 것은?

1. ①고객의 짐을 일시적으로 보관하는 서비스로 철저한 관리가 요망된다.
2. ②고객의 요구에 따라 고장난 방을 바꾸어 주는 서비스이다.
3. ③섬세하고 정성스런 호텔서비스로 우리 나라는 주로 귀빈층에서 V.I.P.를 상대로 서비스를 한다.
4. ④고객의 분실물을 찾아주는 서비스로 호텔고객에게 신뢰감을 주기 위해 필요한 서비스이다.

55.호텔에서 초과예약을 하는 이유로 옳은 것은?

1. ①객실수를 증대시키기 위해
2. ②숙박하고자 하는 고객에 대한 호텔의 객실예약의 신뢰도를 높이기 위해서
3. ③예약고객이 나타나지 않을 경우를 대비해 판매객실수를 증대시키기 위해
4. ④예약된 고객에게 좀 더 확실하게 하기 위해서

56.호텔회계의 손익계산서 항목 중에서 매출원가에 해당되는 것은?

1. ①객실판매액
2. ②식음료수입
3. ③식음료재료비
4. ④세탁수입

57.호텔의 대외 홍보를 목적으로 여행사, 기업, 항공사, 국제회의 기획업체 등에 무료로 객실을 제공하는 요금형태는?

1. ①discount rate
2. ②off season rate
3. ③commercial rate
4. ④complimentary

58.고객이 사전에 예약을 하고 정해진 시각에 호텔에 도착하지 않은 경우 호텔 측에서 취해야 할 행동이 아닌 것은?

1. ①먼저 고객이 이미 호텔에 투숙하였는지를 확인한다.
2. ②고객이 예약한 날짜가 정확한지를 다시 한번 점검한다.
3. ③당일의 예약카드를 가까운 날짜의 예약카드와 함께 보관한다.
4. ④예약보증금을 회계원(cashier)에게 인계하여 수입 계정으로 분류한다.

59.관광사업의 프로젝트에 대한 가치평가 방법이 아닌 것은?

1. ①회계적 이익률법
2. ②수정 순이익법
3. ③회수기간법
4. ④순현가법

60.다음 중 호텔사업의 특성과 관계가 없는 것은?

1. ①고정자산의 의존성이 높다.
2. ②시설이 조기노후화 된다.
3. ③공급이 비탄력적이다.
4. ④신축성이 있다.

61.예약을 하고 도착한 고객에게 호텔의 사정으로 인하여 이미 만실이 되었기 때문에 객실을 배정하지 못할 경우 고객을 다른 호텔로 안내하는 서비스는?

1. ①셀링업(Selling Up) 서비스
2. ②발레(Valet) 서비스
3. ③턴어웨이(Turn-away) 서비스
4. ④턴다운(Turn-down) 서비스

62.휴양콘도미니엄업의 등록기준 중 잘못 설명된 것은?

1. ①객실기준은 동일단지안에 객실이 50실 이상이며, 관광객의 취사, 체재 및 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어야 한다.
2. ②매점 또는 간이매장이 있을 것이며, 다만 수개의 동으로 단지를 구성할 경우에는 공동으로 설치할 수 있다.
3. ③공연장, 전시장, 미술관, 박물관, 수영장, 테니스장, 축구장, 농구장, 기타 관광객의 이용에 적합한 문화체육공간을 1개소 이상 갖추어야 한다.
4. ④가족단위 관광객이 이용할 수 있는 취사시설이 객실별로 설치되어 있거나, 각 층별로 공동취사장이 설치되어 있어야 한다.

63.호텔객실요금에 대한 설명으로 틀린 것은?

1. ①미국식 요금제도(american plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 의 3식을 포함하는 제도이다.
2. ②대륙식 요금제도(continental plan)는 호텔객실요금에 간단한 아침식사를 포함하는 제도이다.
3. ③유럽식 요금제도(european plan)는 호텔객실요금에 조식·중식·석식 중 1식 요금을 포함하는 제도이다.
4. ④복식 요금제도(dual plan)는 미국식과 유럽식을 혼합하여 채택하는 형태로, 고객이 원하는 대로 선택할 수 있는 제도이다.

64.연회행사 계약 후 식사 인원 변동사항이 있을 경우 행사 개최 몇 시간 전에 호텔로 통보해야 변경이 가능한가?

1. ①12시간 전
2. ②24시간 전
3. ③48시간 전
4. ④60시간 전

65.여행업자가 가입하거나 예치하고 이를 유지하여야 할 보증보험 등의 가입금액 또는 영업보조금의 예치금액이 맞는 것은?

1. ①기획여행실시의 경우 - 5억원 이상
2. ②국내 여행업 - 5천만원 이상
3. ③국외 여행업 - 8천만원 이상
4. ④일반 여행업 - 1억 5천만원 이상

66.산업혁명이후 호텔산업에서 나타나는 가장 큰 변화는?

1. ①시장의 세분화
2. ②고객의 다양화
3. ③산업의 정보화
4. ④규모의 대형화

67.다음 중 휴버트방식(Hubbart Formula)을 바르게 설명한 것은?

1. ①호텔의 객실료를 산정하는 방법이다.
2. ②호텔의 객실점유율을 계산하는 방법이다.
3. ③호텔의 간접비를 배부하는 방법이다.
4. ④호텔의 연간 총경비를 계산하는 방법이다.

68.예약한 손님이 예약일 다음날 도착했을 경우 적용하는 요금은?

1. ①Complimentary
2. ②Hold room charge
3. ③Midnight charge
4. ④Later departure charge

69.다음 중 일드 매니지먼트(Yield Management)와 관계 없는 것은?

1. ①1970년대 미국에서 항공사들의 경쟁체제에서 시작된 기법으로 가격할인에 따라 가장 수익적인 좌석판매율을 계산하여 수익적 부분을 모색하는 관리기법이다.
2. ②호텔에서 한정된 객실 수를 적절히 할당함으로써 이익을 극대화시키는 것을 의미한다.
3. ③현재와 과거의 정보와 통계적 모델을 사용하여 수익과 고객서비스를 동시에 증대하려는 수익증대기법이다.
4. ④최근 도입된 인사관리시스템을 말하는 것으로 체인호텔에서 시행되고 있다.

70.다음 중 호텔 식당 서비스 편성 조직이라고 볼 수 없는 것은?

1. ①쉽드링 시스템(Chef de rang system)
2. ②헤드 웨이터 시스템(head waiter system)
3. ③스테이션 웨이터 시스템(station waiter system)
4. ④듀티 메니저 시스템(duty manager system)

71.다음 글에서 광고하고 있는 품목은?

1. ①Hardware
2. ②Souvenir identity giveaways
3. ③Celebrity autographs
4. ④Sportswear

72.아래의 ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?

1. ①guarantee
2. ②walk-in
3. ③deposit
4. ④check-in

73.다음 중 가장 문법적인 표현은?

1. ①The wallet was too big to put it in my pocket.
2. ②It was so a good book that I couldn't put it down.
3. ③The children were very good-behaved on the train.
4. ④Jane is bored because her job is boring.

74.다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

1. ①variety
2. ②ground
3. ③features
4. ④gamut

75.다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

1. ①성공의 기회
2. ②진열된 상품
3. ③예상되는 고객
4. ④생산 가능성

76.아래의 경우 외국 관광객이 호텔에서 식사하고 내야할 금액은?

1. ①식사비
2. ②식사비 + service charge + tax
3. ③식사비 + service charge
4. ④식사비 + tax

77.다음 중 문법적으로 틀린 것은?

1. ①①
2. ②②
3. ③③
4. ④④

78.빈칸에 가장 적절한 표현은?

1. ①I'm sure we can find a way round this
2. ②I can save you the trouble
3. ③Now I am just playing for time
4. ④I'm sorry, this point is just not negotiable

79.다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

1. ①spend
2. ②take
3. ③run
4. ④throw

80.다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

1. ①flexible
2. ②perishable
3. ③valuable
4. ④worthwhile

81.다음 글은 누구에게 보낼 서신의 일부인가?

1. ①Session chairpersons
2. ②Delegates and speakers
3. ③Speakers and moderators
4. ④Speakers

82.다음 중 가장 문법적인 표현은?

1. ①I don't mind being kept waiting.
2. ②She admitted to steal the money.
3. ③I'd prefer living in the country rather than in a city.
4. ④Jane had to get used to drive on the left.

83.다음 밑줄 친 낱말의 의미로 가장 적절한 것은?

1. ①행사 장소
2. ②점검 사항
3. ③안전 시설
4. ④의전 절차

84.다음의 내용은 무엇에 관한 정보인가?

1. ①Award Ceremony
2. ②Scientific Session
3. ③Roundtable Workshop
4. ④Accompanying Persons Program

85.다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

1. ①tourists
2. ②psyche
3. ③taste
4. ④privilege

86.다음 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

1. ①Small serving platters
2. ②Patterns
3. ③Houses of worship
4. ④Temporary methods

87.다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?

1. ①A : current, B : chances, C : accomplishment, D : how
2. ②A : chances, B : how, C : accomplishment, D : current
3. ③A : how, B : accomplishment, C : chances, D : current
4. ④A : accomplishment, B : current, C : chances, D : how

88.다음 글의 내용과 다른 것은?

1. ①미혼인 회의 참석자가 늘었다
2. ②젊은 회의 참석자가 늘었다
3. ③부유한 회의 참석자가 늘었다
4. ④재미삼아 회의에 참석하는 사람이 늘었다

89.다음 글에 내포된 정보 내용과 일치하는 것은?

1. ①McCormick Place 컨벤션 센터의 회의장 면적은 전시장 면적보다 넓다.
2. ②현재 미국내의 호텔 중 가장 넓은 전시장을 갖춘 것은 Nashville에 있으며, 이 호텔은 2005년까지 미국에서 호텔로서는 가장 넓은 전시장을 갖춘 것으로 남을 것이다.
3. ③Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적을 합치면 40만 평방 피트이다.
4. ④Kissimmee에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적과 Grapevine에 지을 Opryland Hotel의 전시장 면적은 서로 똑같다.

90.다음 중 밑줄 친 부분과 의미가 같은 것은?

1. ①endorse
2. ②reimburse
3. ③refurbish
4. ④discount

91.다음글을 읽고 개최국이 PAA회의를 개최할 날짜로 적합하지 않은 것은?

1. ①1월 18일
2. ②2월 15일
3. ③3월 13일
4. ④4월 10일

92.아래 글의 제목으로 적합한 것은?

1. ①Dinner speech
2. ②Opening speech
3. ③Welcome speech
4. ④Congratulatory speech

93.다음 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

1. ①Development of the Computer Manufacturing Industry
2. ②Technical Difficulties in Using the Computer
3. ③Increase of the Internet-Using Population
4. ④Computer Application in Meeting Industry

94.다음 밑줄 친 부분의 의미는?

1. ①every campaign
2. ②the pike
3. ③an active role
4. ④the allocated funds

95.해외 참가자로부터 다음과 같은 fax 혹은 email연락이 왔다. 어떤 회신이 적당한가?

1. ①We will try to send you another letter of invitation but we doubt that it will arrive on time.
2. ②We will check the postal service regarding this matter. Meanwhile, we will fax you a new invitation letter before mailing it and contact our embassy to whom you may submit.
3. ③We have received a confirmation from the post office that it has arrived in your country. Try to contact the person who is in charge of your mail.
4. ④We have no authority over the issuance of the visa.

96.다음 중 빈칸에 알맞은 단어는?

1. ①flock
2. ②thrive
3. ③arrive
4. ④dominate

97.다음 중 문법적으로 틀린 것은?

1. ①Please take a moment to say, "Thank you," to those who support IFEA, our events, and our industry throughout the year.
2. ②The sponsorship industry has always been very relationship-rich and there is certainly nothing wrong with relationships.
3. ③Upon departing Atlanta the Sakahara's final comment was, "This was our first time in Atlanta and we were greeted with Southern hospitality throughout our stay."
4. ④A strong strategic plan and an integrated annual business plan guides you toward a destination more desirable than just getting somewhere.

98.다음 글의 빈칸에 들어갈 낱말들의 배열이 가장 적절한 것은?

1. ①A : skip, B : spectacular, C : based, D : empty
2. ②A : skip, B : based, C : empty, D : spectacular
3. ③A : based, B : skip, C : spectacular, D : empty
4. ④A : empty, B : based, C : spectacular, D : skip

99.다음 밑줄 친 부분 중 문법적으로 틀린 것은?

1. ①ⓐ
2. ②ⓑ
3. ③ⓒ
4. ④ⓓ

100.다음 계약서의 괄호 (A)와 (B)에 알맞은 단어는?

1. ①A : provided, B : responsible
2. ②A : invalid, B : informed
3. ③A : valid, B : liable
4. ④A : effective, B : available